この度は南西楽園宮古島シギラリゾートにご来泊いただきまして、誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。その中でご朝食については、基本的なサービスに対する配慮が欠けておりただただお詫びするしかなく、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無きようチェックを怠らない様努めてまいります。ダイビングをお楽しみに宮古島にいらっしゃっているご様子で、またお会いできることを心よりスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。シギラベイサイドスイート アラマンダ宿泊部支配人　小田切

この度は南西楽園宮古島リゾートにご来泊いただきまして、誠にありがとうございました。多くのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。アメニティに関しましてロクシタンをご用意し、また様々な施設をご利用しやすいようパーカー等のご用意させて頂きました。これからもお言葉を励みによりご満足いただけますよう心がけて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。宿泊支配人　小田切

この度は、シギラベイサイドスイート　アラマンダをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのコメントを賜り感激いたしております。今後もこれに満足することなくスタッフ一人一人のサービスの向上と皆様に愛されるホテルを目指し努力を重ねる所存でございますので、また宮古島にお越しの際は、ぜひ弊ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。チーフコンシェルジュ　寺田

この度は、シギラベイサイドスイートアラマンダをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのコメントを賜り感激いたしております。お部屋に関しての感想は、とても残念に思っております。アラマンダには去年12月、今年4月にオープンいたしましたプール付のお部屋がございます。こちらはスタッフお勧めのお部屋ですので、是非次回はご利用頂きたいと思っております。これからは新しい施設も増え、お客様に最高のリゾートライフのご提供を目指して参ります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げます。チーフコンシェルジュ　寺田

このたびは、シギラベイサイドスイート　アラマンダをご利用頂き誠にありがとうございます。さて、チェックインの際に係りの不手際と不適切な応対がありましたこと心よりお詫びを申し上げます。再び、このような稚拙な接遇の無い様に教育と改善に取り組み、オールスイートに相応しい接遇を目指して参ります。今後とも、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 宿泊支配人　中野

この度は宮古島シギラベイサイドスイート アラマンダにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

最初に、貴重なご意見をいただくお時間を割いていただき感謝致します。

しかしながら、清掃不備によりご滞在中不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、当該部署責任者に改善するよう指示致しましたとともに、従業員教育をより一層強化させていただく所存でおりますので、ぜひ挽回の機会を頂戴できれば幸甚に存じます。

最後になりましたが、またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げますとともに、ご多幸を祈念申し上げます。

株式会社南西楽園リゾート
執行役員　
シギラベイサイドスイート アラマンダ　総支配人
鈴木弘昭

raku6325さん

この度は宮古島シギラベイサイドスイート アラマンダにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

最初に、貴重なご意見をいただくお時間を割いていただき感謝致します。

しかしながら、工事中の箇所があり、、ご不便・ご迷惑をおかけ致しましたこと、加えまして、朝食がご満足いただける内容ではございませんでした旨お詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、当該部署責任者に改善するよう指示致しましたことをお伝えさせていただきますとともに、従業員教育をより一層強化させていただく所存でおりますので、ぜひ挽回の機会を頂戴できれば幸甚に存じます。

最後になりましたが、raku6325さんをまたお迎えできます日を心よりお待ち申し上げますとともに、ご多幸を祈念申し上げます。

株式会社南西楽園リゾート
執行役員　
シギラベイサイドスイート アラマンダ　総支配人
鈴木弘昭

ごごご8461 様、過日はシギラベイサイドスイートアラマンダにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
他リゾートと比較してもご満足いただけるリゾートを目指し邁進して参ります。
ご意見をいただきありがとうございました。

この度も南西楽園宮古島シギラリゾートにご来泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘賜りました従業員教育の件でございますが、ご到着早々大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。次面、ご利用いただく際は完璧な客室をご用意出来るよう努めて参りますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。また、ご朝食においても日々変化を加えるように努力致します。又、お会いできることを心よりスタッフ一同お待ち申し上げております。ありがとうございました。宿泊支配人　小田切

この度はシギラベイサイドスイート アラマンダにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

最初に、貴重なご意見をいただくお時間を割いてくださり感謝致します。

しかしながら、ご期待にそえるサービスを提供出来ませんでしたことお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、当該部署責任者とともに改善に努めさせていただきますとともに、従業員教育をより一層強化する所存でおりますので、ぜひ挽回の機会を頂戴できれば幸甚に存じます。

最後になりましたが、またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げますとともに、ご多幸を祈念申し上げます。

株式会社南西楽園リゾート
執行役員　
シギラベイサイドスイート アラマンダ　総支配人
鈴木弘昭

この度はシギラベイサイドスィートアラマンダにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。また、当ホテル自慢のプール付きのお部屋でのご滞在にご満足頂き大変嬉しく存じます。
ご指摘頂きましたお子様（幼児用）のアメニティーにつきましては、ご到着の際（チェックイン時）に幼児用のスリッパ・歯ブラシセット等、ご要望をお伺いしてお渡しするように致しておりますが、担当者の案内ミスによりご提供できなかったことが判明致しました。誠に申し訳ございませんでした深くお詫び申し上げます。
尚、事前に送られたお荷物につきましても、お部屋へご案内の際、ご一緒にお運びする等の配慮が足りなかったのではと深く反省致しております。
いずれも共通するところの「目配り・気配り」が足りず、もう一歩踏み込んだサービスを目指しスタッフの育成に努めて参る所存です。来年、ご来島の際には設備だけでなくサービスも「改善された」とご満足頂けるようスタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。
今後共、引続きご愛好賜りますようお願い申し上げます。

南西楽園リゾート　シギラベイサイドスイート アラマンダ　宿泊・料飲統括支配人　小田切