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大正館＜三重県＞のクチコミ･お客さまの声
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旅館に到着するも、案内がなく立ち往生しました。お部屋に案内して頂く際もよちよち歩きの子供を見ながら多くの荷物を持つ私達でしたが、荷物を持って頂ける配慮もなく早く案内を終了させたい感がありありでした。食事の際は、子どもように先にご飯をお願いするもなかなか来ず、取り皿を用意して下さるもスプーンを忘れたようで、茶碗蒸しのスプーンでいいですよね、と言われそれを使いました。食事始まりには飲み物の確認もなく、暫くしてからこちらから声をかけさせて頂くことに。ご飯のおかわりをお願いしたくも、仲居さんがずっと不在。大きな声で呼ぶも誰も反応なし。フロントまで行きました。仲居さん食事をされていたようです。また、旅館の関係者の子供が大きな声で走り回ってました。フロントから出てくる方は、スタッフさんと思い声を掛けさせて頂こうとするとすぐに背を向けられたり。設備どうこうではなく、接客でここまで気持ちが伝わらない宿は初めてでした。
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メールありがとうございました。スタッフの対応にご気分を害されてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当日は、お子様連れのお客様も多く、ご迷惑をお掛け致しました。再度、従業員教育に力を入れさせて頂き、改善させていただきます。誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
旅館に到着するも、案内がなく立ち往生しました。
お部屋に案内して頂く際もよちよち歩きの子供を見ながら多くの荷物を持つ私達でしたが、荷物を持って頂ける配慮もなく早く案内を終了させたい感がありありでした。
食事の際は、子どもように先にご飯をお願いするもなかなか来ず、取り皿を用意して下さるもスプーンを忘れたようで、茶碗蒸しのスプーンでいいですよね、と言われそれを使いました。食事始まりには飲み物の確認もなく、暫くしてからこちらから声をかけさせて頂くことに。
ご飯のおかわりをお願いしたくも、仲居さんがずっと不在。大きな声で呼ぶも誰も反応なし。フロントまで行きました。仲居さん食事をされていたようです。
また、旅館の関係者の子供が大きな声で走り回ってました。フロントから出てくる方は、スタッフさんと思い声を掛けさせて頂こうとするとすぐに背を向けられたり。
設備どうこうではなく、接客でここまで気持ちが伝わらない宿は初めてでした。
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メールありがとうございました。
スタッフの対応にご気分を害されてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当日は、お子様連れのお客様も多く、ご迷惑をお掛け致しました。
再度、従業員教育に力を入れさせて頂き、改善させていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。