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投稿者さんの 鹿野川温泉 大洲市交流促進センター 鹿野川荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月25日 14:55:52
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女子風呂のサウナが、職員がスイッチを入れ忘れていたために、稼働していず、使えませんでした。日本ではこんなミスに遭うのは初めてで、残念です。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 鹿野川温泉 大洲市交流促進センター 鹿野川荘 2009年10月17日 13:05:20
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鹿野川荘をご利用いただきありがとうございます。
せっかくの楽しいご旅行を台無しにしてしまいましたこと、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様のおかげで、従業員への指導がいきわたっていないことがわかり、二度とこの様なことがない様、全員を集め研修会を致しました。当荘をご利用いただいたお客様が、笑顔でお帰りいただけますよう、さらに努力していく所存でございます。
この度は、コメントをいただきましてありがとうございます。今後とも鹿野川荘をよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 鹿野川温泉 大洲市交流促進センター 鹿野川荘 のクチコミ
食事が一度にお盆に乗せて持ってこられ、懐石のはずが定食？食べているうちに冷たくなって…内容も川魚の塩焼きを楽しみにしていたが、出てこなかった。夕食グレードアップのプランにしたのにとても残念。
朝の味付け海苔は半分口に入れて引っ張ってもちぎれないしカビ臭くて食べることができなかった。
露天風呂は虫が沢山浮いていて気持ち悪かった。
帰りの際、ロビーのソファーにでーんと座って新聞を見ている男性が居て、お客様？と思っていたらホテルの従業員。お客のチェックアウトを横目で見ながらソファーに座って新聞見てる職員？ありえない。数多くあるホテルの中からこのホテルを選んだのは私だったので一緒に行った友人に申し訳ない気持ちになった。
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この度は鹿野川荘へお越し頂き誠にありがとうございました。
数々の不手際、心苦しく、お詫び致します。
今後共、より良いサービスが出来ますよう、職員一同一つ一つ改善させて頂きます。
コメントを賜り、ありがとうございました。