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鬼怒川温泉 ほてる白河湯の蔵のクチコミ･お客さまの声
サービス3
結果的には良かったです。ただ最初の受付時に頼んでいないオプション料理があったり、（プランの確認があったので良かったです。）案内時に空いていたのに名前を間違えたりと、旅館選びを失敗したなと思いました。でも、その後の仲居さんの対応はとても良かったです。お風呂もとても良かったです。食事はまあまあかな。個室で良かったです。プランでワインが付いていたんですが、お客自らコルクを開けるのは今までで初めてです。普通開けてくれるのが当たり前のサービスでは？固くて開かなかったので、結局開けてもらいましが、、、。なので、サービス、接客良かったのですが、マイナスポイントが合ったので厳しいですが3にしました。お部屋はキレイで、朝食後もゆっくりできて良かったです。土曜宿泊なので仕方ないですが、ちょっと割高に感じました。
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ご来館誠にありがとうございました。また、チェックインの際はお客様をお迎えする体制が整っておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。その後も何かとサービスが行きとどかない為ご満足していただけず残念でございます。スタッフ一同サービスの見直しをし、向上に努めて参ります。また機会がございましたらどうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
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サービス3
投稿者さんの 鬼怒川温泉 ほてる白河湯の蔵 のクチコミ
結果的には良かったです。
ただ最初の受付時に頼んでいないオプション料理があったり、（プランの確認があったので良かったです。）案内時に空いていたのに名前を間違えたりと、旅館選びを失敗したなと思いました。
でも、その後の仲居さんの対応はとても良かったです。
お風呂もとても良かったです。食事はまあまあかな。個室で良かったです。
プランでワインが付いていたんですが、お客自らコルクを開けるのは今までで初めてです。普通開けてくれるのが当たり前のサービスでは？固くて開かなかったので、結局開けてもらいましが、、、。
なので、サービス、接客良かったのですが、マイナスポイントが合ったので厳しいですが
3にしました。
お部屋はキレイで、朝食後もゆっくりできて良かったです。
土曜宿泊なので仕方ないですが、ちょっと割高に感じました。
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ご来館誠にありがとうございました。
また、チェックインの際はお客様をお迎えする体制が整っておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
その後も何かとサービスが行きとどかない為ご満足していただけず残念でございます。
スタッフ一同サービスの見直しをし、向上に努めて参ります。
また機会がございましたらどうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。