総合的には少し値段に見合ってないように感じました。
毎年、この時期に鬼怒川・川治温泉に誕生日、記念日プランが用意されている温泉に宿泊してきましたが、その中では一番値段に見合ってないように感じました。
予約時にはケーキついての詳細などメールをいただけたりして、とても感じの良い対応でしたが、実際行ってみると夕食のデザート時に中居さんが箱に入ったケーキを持ってきてくれただけとそっけなく感じました。それまでケーキがちゃんと注文されているのか不安でした。
（メールのやり取り時点での希望はしてくださっていたので、ホテル側のミスはありませんが、チェックイン時に再度確認したりと心配りがほしかったなぁと思いました。）
お料理はおいしかったですが、お品書きなどがあれば良いと思います。
お風呂はネットの写真で見るより小さく、女風呂はぬるかったです。
貸切風呂は湯加減も丁度良く休憩するところも清潔でよかったです。
改善点としては外にブルーのホースが出したままになっていて、少しがっかりしてしまいました。後、大浴場に夕食前に入ったバスタオルがまだ濡れているので、貸切風呂を利用する人にはもう一枚バスタオルを付けて欲しいです。
フロントの男性の対応は良かったと思います。
通常のお安いプランならリピートもありですが、記念日プランとしてはないなぁと思います。
お部屋からの眺めはとても良いです。
旧館はお部屋・トイレなどかなり古いですが、掃除は行き届いているように思われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

部屋からの景色は最高です。部屋には堀コタツがあり風情がありました。
大浴場からの眺めも良く、お湯は源泉とのことで質が良く浴場も広々としておりゆったりできました。ただ露天風呂には屋根も囲いも少なく、川の対岸から丸見えなので対策されているともっと良かったです。
料理は多くなく程良い量と質でした。料理を期待される方には不満かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

４月の初めに利用しました。
貸し切り露天風呂付きプランで、50分間露天風呂でのんびりできました…が、入ったときにクモの巣がはっていて手入れが行き届いているとは言いがたかったのが残念でした。
貸し切り露天には風呂に入る前に鍵付きの個室がありソファとテーブル、赤外線ストーブなどが用意されていたのでくつろげました。
部屋のドライヤーがパワー不足なので、ロングヘアーの方はドライヤー持参か貸し切り風呂に置いてあるドライヤーをオススメします。
窓側のお部屋で、外に見える鬼怒川はなかなか迫力がありました。
旅館の従業員の方達はみんな明るく親切な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

結果的には良かったです。
ただ最初の受付時に頼んでいないオプション料理があったり、（プランの確認があったので良かったです。）案内時に空いていたのに名前を間違えたりと、旅館選びを失敗したなと思いました。
でも、その後の仲居さんの対応はとても良かったです。
お風呂もとても良かったです。食事はまあまあかな。個室で良かったです。
プランでワインが付いていたんですが、お客自らコルクを開けるのは今までで初めてです。普通開けてくれるのが当たり前のサービスでは？固くて開かなかったので、結局開けてもらいましが、、、。
なので、サービス、接客良かったのですが、マイナスポイントが合ったので厳しいですが
3にしました。
お部屋はキレイで、朝食後もゆっくりできて良かったです。
土曜宿泊なので仕方ないですが、ちょっと割高に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

彼女と初めて旅行に行った旅館がここで本当によかったです。

部屋もサービスもよかったのでまた泊まりに行こうと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
価格重視なら⇒温泉でほっこり■本館・個室食■約¥3，000お得！
本館川側和室１０畳＋小室間

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

私と主人と息子（１歳４カ月）で１月１６、１７日に宿泊しました。
立地は申し分なく、駅からも近くて良かったです。
お部屋も５階だったので眺めが良くて大満足です。
掘りごたつのある部屋でしたが、外があまりにも寒くて窓際の
掘りごたつは利用しませんでした。
お風呂は熱めで気持ち良かったです。
人がいっぱい入った後だったからか夕方入った大浴場の露天風呂はぬるかったです。
朝に雪が舞う中、熱い露天風呂が最高でした。
個室でしたが、息子が騒いで隣の部屋の方たちに申し訳ないことをしました。
できたらお部屋食が良かったです。
また機会がありましたら利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

ホテルの方のサービスがとてもよかったし、温泉もよかったので大満足です！

【ご利用の宿泊プラン】
特別な日に大切な方へ・・・■☆記念日ぷらん☆■湯の蔵で贈る和の時間
本館川側和室１０畳＋小室間

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

2/15に初めて鬼怒川にお邪魔しました。
チェックイン後に部屋に案内をしていただき色々と説明をして頂きました。
説明を受けて一服して貸し切り露天風呂に貸し切りとゆうことでのんびり出来ました。
大浴場のお風呂の露天風呂の温度はぬるめでした。
夕食は品数も多く美味しくいただきましたが米がダメでした。
朝食も同様に米が×。
ここまで美味しくないと全体の印象が下がります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年02月

社員旅行として2泊利用しました。
フロント・食事会場の対応はとても良かったです。食事も美味しくいただきました。幼児も居たのですが子供の食事はご飯が冷たくて食べれず…大人の食事を一緒に食べました。せめておにぎりくらいは温かい方がと思いました。お部屋は良かったのですが洗面台の排水口に蓋無し、夜に頼んだルームサービスのグラス等が観光から戻っても部屋にあり洗面台のコップ等も交換されていませんでした。朝清掃に入って大丈夫ですか？と確認されていたので清掃されていなかったので残念でした。お風呂は温度がぬるく寒く感じました。
大浴場にあるアメニティーが少ないのが少し気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年02月

お部屋から鬼怒川の眺望が良く、ソファのある広々とした広縁でのんびり過ごせました！
お風呂、お部屋もリノベーションされていて、落ち着いた雰囲気でした。
こじんまりしたお宿で、お風呂も空いていたし、フロントの方々の対応も丁寧でした。
ただ、お食事部屋が古く、暗く、エアコンの効きが悪かったです。
料理も量は多いし、ひみつ豚も美味しかったですが、それ以外は可もなく不可もなくなお味でした。
せっかくの山間の立地を生かし、山菜や鮎など山の幸にこだわりや説明があるとよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

安いプランなので仕方がないと思いますが、残念な内容でした。館内は廊下等にエアコンが入って無く、寂れた感じでした。部屋の冷蔵庫の中に、前のお客さんの物なのか？いつから有った物なのかわからない物が入っていました。部屋を掃除していない感じでした。又、窓は一度空けるときちんとと閉まりません。浴衣はタバコの火で穴が何箇所かあいていました。
大浴場は景色も良く良かったが、貸切風呂は塩素消毒の臭いで気持ち悪くなりました。衛生的だと思いますが、温泉らしさはありませんでした。
最後に食事の内容も褒められるものではないと思います。安いプランならバイキングでも良いと思います。
価格を考えると、温泉に入って、朝夕食付きなので、贅沢は言えませんが、これでは鬼怒川温泉の復活は難しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

女一人旅、どこかないかなと探していたら２年前にお世話になった
温泉宿を思い出しました。ここはお客さんのことをとても考えてくれる旅館でした。
私は乳ガンを患って手術後の療養でしたので、温泉のことはいまいち勇気が出なくて、、でもこちらの旅館はお風呂のこともとてもよく考えてくださいました。
１泊でしたが、深く考える１日にしようと思っていたのが、なぜかゆったり過ごす１日になっていました。支配人、旅館のお土産屋さんのお姉さま、そしてスタッフの方々にとても感謝してます。また遊びにいかせてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

フロント他スタッフの方の応対は適度なおもてなしがあり、感じが良い。食事は宿泊料金からするとあまりに期待はしていなかったものの、①お品書きがなく、後からでてくるものがわからなかった　②刺身は表面に乾きあった。無理やり一品という感じがした　③湯葉や山菜など、もっと地元の幸があるのでは　④デザートにオレンジと一緒に出た芋系のもの、シャーベットかもう一切れオレンジのほうが良いと感じた　とあともう一工夫の感が否めなかった。食事を期待しての宿泊なら×。部屋は畳が新調され、綺麗だったが、渓谷に面した間は、段差が大きく、安っぽいカーペットのみで、冬場は寒そう。ロケーションは良いのに。トイレの換気扇が作動しなかったように思うのと、壁面の汚れが気になった。コストパフォーマンス的には平均点以上だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

広いお部屋と部屋からの景色が良い点は
満足でした。
お風呂もキレイで
とても気持ち良かったです。
ですがお食事が作り置きという感じで
その場での追加注文も出来ず
正直ガッカリしました。
（プランのせいなのでしょうか？）
特別な物は無理にしても
せめて定番の天ぷらやお刺身程度は
追加注文できる様にして欲しいです。
そんな中、仲居さん達の応対が良かったのは
せめての救いでした。
あと、お風呂にあった洗顔や化粧水類が
お部屋にも置いといてもらえたら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

初めての鬼怒川でした。金額からそれほど期待はしていなかったのですが、古さはあるものの部屋の広さや掘りごたつ、景色の良さや中居さんの対応、家族風呂など大変満足と感じていました。
しかし、食事の時に早く食べろ、早く部屋に帰れとばかりに急かす急かす！
１時間程して相方がトイレに立ち場所を聞くとあからさまに嫌な顔をされました。
ここは食事の時間が決まっているのですか？と聞いたところ、だいたい１時間半までですねとの返事。
生二杯に日本酒を急いで煽りガッカリして部屋に戻りました。
フロントもお部屋担当の中居さんもいい方だったし、その他の施設も良かっただけにその落差に愕然としました。
そりゃ早く片付けて帰りたいんでしょうけどねえ。
まあお酒も飲まずに食事だけさっさと食べればいいんでしょうけど、そんなところリピートしたくはないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

【混浴風呂】隣同士2つ繋がっているので、隣の声が丸ぎこえでした。
また個室風呂の出入口頭上に怪しい(カメラ？)らしきもの有り。

【個室料理】料亭でお食事と表示してありましたが、地下の景色も全く見えない景観の場所でした。料理もたいしたことありませんでした。
また個室にはエアコンありません。スポットクーラーが置いてあり、食事をとったらさっさと帰るスタイルでしたので、個室での食事なんてカッコいいものではありませんでした。

【サービス】まぁまぁですね。旅館ならではの『お出迎え』『お見送り』は全くなし。
今時珍しいくらい気が利かない宿。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年08月