社員旅行として2泊利用しました。
フロント・食事会場の対応はとても良かったです。食事も美味しくいただきました。幼児も居たのですが子供の食事はご飯が冷たくて食べれず…大人の食事を一緒に食べました。せめておにぎりくらいは温かい方がと思いました。お部屋は良かったのですが洗面台の排水口に蓋無し、夜に頼んだルームサービスのグラス等が観光から戻っても部屋にあり洗面台のコップ等も交換されていませんでした。朝清掃に入って大丈夫ですか？と確認されていたので清掃されていなかったので残念でした。お風呂は温度がぬるく寒く感じました。
大浴場にあるアメニティーが少ないのが少し気になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年02月

ざ、普通という旅館でした。
ただ値段のわりに部屋の清潔さや料理に対して残念な気持ちがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

河の流れる音を聴きながらと記載されていたが部屋からは川音が聞こえなかったのが残念。
エアコンの吹き出し口からの音が大きく気になった。歩くたびに床がギシギシ鳴るのが気になりました。
食事は朝夕共、量も程よく、美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

安いプランなので仕方がないと思いますが、残念な内容でした。館内は廊下等にエアコンが入って無く、寂れた感じでした。部屋の冷蔵庫の中に、前のお客さんの物なのか？いつから有った物なのかわからない物が入っていました。部屋を掃除していない感じでした。又、窓は一度空けるときちんとと閉まりません。浴衣はタバコの火で穴が何箇所かあいていました。
大浴場は景色も良く良かったが、貸切風呂は塩素消毒の臭いで気持ち悪くなりました。衛生的だと思いますが、温泉らしさはありませんでした。
最後に食事の内容も褒められるものではないと思います。安いプランならバイキングでも良いと思います。
価格を考えると、温泉に入って、朝夕食付きなので、贅沢は言えませんが、これでは鬼怒川温泉の復活は難しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

スタッフの方達は皆さん、とても良い感じでした。
お料理も美味しくいただけました。

館内は寒く、部屋に戻るまでに湯冷めをしそうでした。
掘りごたつの中にお菓子のカスが散らばっていたり、湯沸かしポットの底には白くて丸い湯垢ともカビとも分からないモノがいっぱい・・・。
布団を上げる際にシーツと枕カバーは外しておられましたが、掛け布団はそのまま畳んで押し入れへ。
汚れていないとそのまま次のお客さんにも使うのでしょうか。
そうではないのかも知れませんが、ウチも前客のをそのまま使われたのかも、と思うと気持ちが悪かったです。
古さは仕方ありませんが、不潔さを感じるのは落ち着きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

【混浴風呂】隣同士2つ繋がっているので、隣の声が丸ぎこえでした。
また個室風呂の出入口頭上に怪しい(カメラ？)らしきもの有り。

【個室料理】料亭でお食事と表示してありましたが、地下の景色も全く見えない景観の場所でした。料理もたいしたことありませんでした。
また個室にはエアコンありません。スポットクーラーが置いてあり、食事をとったらさっさと帰るスタイルでしたので、個室での食事なんてカッコいいものではありませんでした。

【サービス】まぁまぁですね。旅館ならではの『お出迎え』『お見送り』は全くなし。
今時珍しいくらい気が利かない宿。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年08月

接待での利用です。
鬼怒川温泉に行って連れのお客様の前で、温泉じゃない普通のお風呂ですとフロントにはっきり言われたときは、本当にがっかりしたを通り越して、頭にきましたね。
もう一つ、翌日ゴルフに行くので朝早いので、前日精算が出来るプランにしたのですが、仲居さんが従業員が8時半に帰宅するので、7時からの食事で2時間はかかるので追加等もあるので、事前精算は出来ないとの回答。その割には旅館内のスナックに行ったら、その仲居さん働いているおり・・・あんたいるじゃん？
ホテル紹介（源泉かけ流しのような説明）・事前精算プラン説明との間に乖離がありすぎます。楽天ポイントも10日以内に付与との説明で9日現在付与されていません。翌日に行ったゴルフ場は2日後には付与されています。
この対応により、楽天の1月の宿泊予約はキャンセルとしました。こんなホテルを紹介していると思うと今後の利用は出来ませんね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2010年12月

目の前の川の音と露天風呂が気持ち良かったです。
非常に残念だったのは、窓のサッシが粘ついていたことです。
せっかくの景色の良さが半減してしまうので、もう少しお掃除をされるとよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

お風呂は良かったです。

ただ、部屋の畳が悪いせいか、掃除のせいか、
髪の毛だらけ、、、、残念でした。
脱衣所も。

仕方ないのは分かりますが、もう少しがんばって下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

今回宿を選ぶ条件として、川側の部屋、バストイレ付き、食事は部屋食or個室でしたが、案内された新館403は確かに渓谷側でしたが、下の階の大浴場の屋根で川は全く見えず、山と向かいのホテルしか見えず、何かだまされた感じ。大浴場でも湯船の端まで行って下を覗き込まなければ川は見えない、従ってホテルのトップページの写真のような景色は宿泊中は見れなかった。楽天トラベルでは、川が見えない場合もありますと注意書きを入れるか、渓谷側という言葉をはずすべきだ。また家族全員タバコは吸わない為、臭いには敏感で部屋のタバコ臭いのは耐えがたかった。食事の個室もクーラーがきき過ぎで寒く20代の娘2人は備え付けのひざ掛け毛布を首までかけていた。朝食のときは反対にクーラーを消してあり暑かった。料理・お風呂は合格点以上だったので他の部屋だったら、評価は全く違ったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

施設は古さが感じられましたが、落ち着きがあり良かったと思います。
部屋は広くゆったりと過ごせました。
寝るときに蚊がいて、何度も刺されてしまったので、夏場は「蚊取り」があるといいと思います。
食事はボリュームがありすぎて、食べきれませんでした。
「飲み物1杯サービス」にソフトドリンクだけでなく、アルコールも入れて欲しいです。

貸切露天風呂は想像よりもよく、連れも満足してました。
ただ、脱衣所に「綿棒」と「くし」がなかったので、大浴場と同じように置いてほしいです。
貸切露天風呂に惹かれ申し込みましたが、期待通りだったのでよかったと思います。
スタッフも丁寧な応対で、気持よく過ごすことが出来ました。
また機会があれば利用したいと思います。



【ご利用の宿泊プラン】
平日限定!!先取りお得な夏休み■新緑の渓谷美と貸切露天を満喫■通常価格13650円⇒10000円にて
本館渓谷側【滝見荘】

母と二人旅で利用させてもらいました。お部屋は古さを感じましたが食事・お風呂は値段的には大変満足しました。ワインもおいしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
温泉天国レディースプラン☆当館最多特典数☆女性だけでの旅行ならこれ。
本館川側和室１０畳＋掘りごたつ