先日は当館にお泊まり頂きましてありがとうございます。
この度は虫の件ではご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。山の中にいる山ゴキブリは普通に見かけるものと違い雑菌などはなく森林性で自然にいるものではありますが、あまりイメージの良いものではないため出きるだけ会いたくないです。普段滅多に見かけるこ
とはないのですが何かのタイミングで露天風呂に飛んで
きたようで不快な思いをされたことと思います。また蜘蛛の巣ですが、私どもは山の中で旅館を営んでいますので一匹の蜘蛛が巣を作るまでに数十分かからないという
ことは重々承知しております。だからこそ衛生面には特に気を遣っているつもりでおりました。露天風呂の天井隅は特に蜘蛛の巣を張りやすいところなので念入りに確
認をしているのですが、それでも完璧に防ぐことは難しいことなんだと思いました。お客様にとって旅行とは、自然に癒され非日常を味わったり、人との触れ合い、景色や料理に感動したりと特別な思いを持ってされるものだと思います。その期待にお応えすることが私たちの仕
事であり使命です。それが出来なかったことが本当に申し訳なく悔しい思いでいっぱいです。勝手を申し上げますが、何か少しでも今回の旅で良い思い出がありましたようにと願うばかりです。
今後はより一層お客様の気持ちに添ったおもてなしが出来るよう、スタッフ一同気を引き締めてお客様をお迎えして参りたいと思います。
この度は本当に申し訳ごさいませんでした。そして当館をお選びお越し頂きましてありがとうごさいました。
またご来館頂けることを心より願っております。

若女将