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渓谷の隠れ宿 祖谷美人のクチコミ･お客さまの声
総合3
我が家にとっては贅沢な宿で、何年も憧れての宿泊です。渓谷の絶景と陶器の露天風呂には心癒されましたが、口コミにあるようなおもてなしは余り感じられませんでした。チェックアウト後のコーヒーを朝食後に変更をお願いしましたが、断られ，部屋で手持ちのコーヒーを飲んだが、マグカップは無く湯呑で気分は駄々下がり。チェックアウト後にコーヒーをと言われたが、断り出発した。憧れが強かっただけに残念です。
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先日は当館にお越し頂きましてありがとうございます。また何年もかけてやっとお泊まり頂きましたのに、期待に添えるこどが出来ず大変申し訳ございません。 当館はオープン当時より、チェックアウト後のコーヒーサービスを行っております。併設のそば処には渓谷展望テラスがあり、お天気の日などは美味しい空気を吸いながらゆっくりコーヒーを召し上がって頂けるのでお客様にとても喜んで頂いております。ただ、ご出発が早いお客様や、朝食後にご希望がある場合にはもちろんご用意させて頂いております。当日担当のスタッフも、ぜひテラスでとの思いでお伝えしたようですがその真意が伝わっておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。 そうしたスタッフの一言でその旅の良し悪しが決まってしまうということを改めて勉強させて頂きました。スタッフ一同初心に戻りおもてなしとは何かということを考え直すきっかけとなりました。この度はご迷惑をおかけして本当に申し訳ございません。そしてありがとうございました。 若女将
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総合3
投稿者さんの 渓谷の隠れ宿 祖谷美人 のクチコミ
我が家にとっては贅沢な宿で、何年も憧れての宿泊です。渓谷の絶景と陶器の露天風呂には心癒されましたが、口コミにあるようなおもてなしは余り感じられませんでした。チェックアウト後のコーヒーを朝食後に変更をお願いしましたが、断られ，部屋で手持ちのコーヒーを飲んだが、マグカップは無く湯呑で気分は駄々下がり。チェックアウト後にコーヒーをと言われたが、断り出発した。憧れが強かっただけに残念です。
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先日は当館にお越し頂きましてありがとうございます。
また何年もかけてやっとお泊まり頂きましたのに、期待に添えるこどが出来ず大変申し訳ございません。
当館はオープン当時より、チェックアウト後のコーヒーサービスを行っております。併設のそば処には渓谷展望テラスがあり、お天気の日などは美味しい空気を吸いながらゆっくりコーヒーを召し上がって頂けるのでお客様にとても喜んで頂いております。ただ、ご出発が早いお客様や、朝食後にご希望がある場合にはもちろんご用意させて頂いております。当日担当のスタッフも、ぜひテラスでとの思いでお伝えしたようですがその真意が伝わっておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
そうしたスタッフの一言でその旅の良し悪しが決まってしまうということを改めて勉強させて頂きました。スタッフ一同初心に戻り
おもてなしとは何かということを考え直すきっかけとなりました。
この度はご迷惑をおかけして本当に申し訳ございません。
そしてありがとうございました。
若女将