この度は当館にお越し頂きましてありがとうございます。
　お泊りの際にはのんびりとお過ごし頂けたようで本当に良かったです。都会にお住まいのお客様にとって、祖谷は本当に別世界ですね♪

　谷底からの70mの断崖絶壁に位置する一軒宿で
まわりには何もありません。聞こえてくるのは川のせせらぎと鳥のさえずりです♪

　今回担当させて頂きましたスタッフは祖谷出身で、この土地が大好きです。その気持ちをお客様にぜひお伝えしたかったんだと思います。喜んで頂けたようで良かったです。

　またアクセスについての注意箇所を皆さまに教えて頂きましてありがとうございます。

　松山からお越しの際は、川之江JCTから徳島道⇒井川池田IC下車より国道32号を40分走行がよろしいかと思います。

　また高知道をご利用の場合には大豊IC下車より
同じく国道32号を40分でもお越し頂けます。
　お客様がお使いのナビによっていろんなルートが表示されるため、今回来られた新宮IC下車のR319に入られたんだと思います。こちらの道は険しく走りにくいので、ぜひおすすめのgoogleナビをご利用頂ければと思います。

　また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。この度本当にありがとうございました。

　若女将

　先日は当館にお越し頂きまして本当にありがとうございます。

　お部屋の露天風呂に何度もお入り頂けたようで良かったです、大浴場ともなりますと行くまでがちょっとしんどいかな。。と回数が減りますがお部屋にお風呂があるととても便利ですね♪

　お食事も美味しく召し上がって頂きました。またお越し頂いた際にも喜んで頂けるようなメニューを考えておきますのでぜひいらしてくださいね。

　この度は本当にありがとうございました。

　若女将

　先日は当館にお越し頂きましてありがとうございます。

　お越し頂きました日は急な嵐でとてもびっくりされたと思います。当日はお部屋のご用意が早めに出来ておりましたのでそのままチェックインして頂けました。

　お食事は囲炉裏会席にてご用意させて頂いておりますが、時期的なこともあり囲炉裏の火で暑い場合にはその都度伏せるようにしております。
それでも暑い場合もあるとは思いますので、今後は夏メニューも考えていこうかと思っております。

　また今回担当させて頂きましたスタッフは日本語も良くでき、それ以上におもてなしの心は日本人に負けておりません。当館の接客スタッフはみんな、どうすればお客様に喜んで頂けるかを考えながら仕事をしております。ですのでどのスタッフが担当させて頂きましても、お客様に満足して頂けると思っております。

　お帰りの際に小便狸にも会ってやってくださったんですね　♪　一人（一匹）寂しくテラスでいるのでたくさんお客様が来て下さるととても喜びます！

　また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。この度は本当にありがとうございました。

　若女将

　先日は当館にお越し頂きましてありがとうございます。

　ご宿泊前にもそば処をご利用頂いていたようで、今回はさらに品数やボリュームもある囲炉裏会席のフルコースを召し上がって頂きました。
とっても喜んで頂けたようで良かったです。

　また客室や館内でも気持ちよくお過し頂き、清掃スタッフもやりがいを感じていることと思います。何といってもお客様がご滞在中、終始笑顔で
いらっしゃったということがとても嬉しいです。

　おっしゃってくださるようけっして豪華なサービスはできませんが、スタッフ一人ひとりが心からのおもてなしをさせて頂いているつもりです。今回その思いを感じとって頂けたように、今後も変わらず皆さまにそう感じてもらえるよう頑張って参りたいど思います。

　この度は本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　若女将

先日は当館にお越し頂きましてありがとうございます。

　またこの度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お部屋の清掃はそれぞれの箇所を清掃係が担当制で行っており、最終確認は接客スタッフが毎日二重に確認をしております。

　そんな中で今回このようなことが起こってしまい、改めてスタッフ一人ひとりが気を引き締めて
仕事にあたるよう頑張って行かなければならないと感じております。

　ご滞在中にその件についてお声かけ頂けましたら直接お詫び申し上げることが出来たのにと悔いております。お客様におかれましては、きっと気を遣ってくださってのことと思います。余計な気遣いまでさせてしまい本当に申し訳ございません。

　今後このようなことのないよう十分注意するように徹底して参ります。またお越し頂けることが
あればと願っております。

　若女将

　この度は当館にお越し頂きましてありがとうございます。
スタッフのおもてなしを含めご滞在中はお寛ぎ頂けたようで良かったです。

　ただお料理がお客様のお口に合わなかったようで本当に残念でございます。ご予約頂きましたスタンダードプランは郷土料理会席がずらりと並ぶ自慢の一品ばかりです。ひとつひとつの味付けはもちろんのこと、細かい飾り切りなど料理長をはじめ厨房スタッフが精一杯お作りして毎日お客様にご提供しております。豪華な食材を使用した料理ではありませんが、囲炉裏とともに非日常を感じて召し上がって頂く贅沢を感じて頂きたいと思っております。

　このプラン以外にも連泊のお客様にお出ししているコースなどもごさいますが、リピーターのお客様にはやはり「スタンダードプラン」のお料理がよろしいようで、「この料理を楽しみに食べに来てるんだから内容変えないで」とおっしゃられます。そして毎回美味しかったとお帰りになられていることもあり、今回のように満足頂けなかったことが本当に残念です。ただお客様によって味の好みが違うのは当然のことでございます。今回お料理以外は満足して頂けたと思っておりますので、次回は違うお料理で喜んで頂けることを願っております。

　この度は本当にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　若女将

　この度は当館にお越し頂きましてありがとうございます。
今回はお子様とのご旅行で何かと大変なこともあったかと思いますがゆっくりお寛ぎ頂けたようで良かったです。

　特に囲炉裏でのお食事に感動して頂き、料理長をはじめ厨房スタッフも大変喜んでおります。あめごのお造り、蕎麦米雑炊、でこまわし、牡丹鍋など都会ではあまり見かけないメニューのラインナップですね♪ 高級食材のお料理はそれだけで贅沢感を味わえますが、地元でしか食べられないそういったお料理もまた、都会に住んでいらっしゃるお客様には新鮮で喜んで頂けるのかなと思います。

　そしてまた、お部屋の露天風呂からの景色にも感動して頂きとても嬉しいです。今の時期天候も良いので、お子様も温泉でぽかぽかと温まってもらえたんではないかと思います。

　また季節をかえてぜひいらしてくださいね。この度は本当にありがとうございました。

　若女将

　先日は当館にお越し頂きましてありがとうございます。
また何年もかけてやっとお泊まり頂きましたのに、期待に添えるこどが出来ず大変申し訳ございません。

　当館はオープン当時より、チェックアウト後のコーヒーサービスを行っております。併設のそば処には渓谷展望テラスがあり、お天気の日などは美味しい空気を吸いながらゆっくりコーヒーを召し上がって頂けるのでお客様にとても喜んで頂いております。ただ、ご出発が早いお客様や、朝食後にご希望がある場合にはもちろんご用意させて頂いております。当日担当のスタッフも、ぜひテラスでとの思いでお伝えしたようですがその真意が伝わっておらず、お客様には不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
　
　そうしたスタッフの一言でその旅の良し悪しが決まってしまうということを改めて勉強させて頂きました。スタッフ一同初心に戻り
おもてなしとは何かということを考え直すきっかけとなりました。
この度はご迷惑をおかけして本当に申し訳ございません。
そしてありがとうございました。

　若女将
　

　先日は当館にお越し頂きましてありがとうございます。
何度も宿泊したいと思って頂けるようなおもてなしが出来たことを心から嬉しく思います。

　ただその中でもお部屋のトイレが流れなかったとのことで大変申し訳ございません。お客様にお泊まり頂きました前後にそのようなお声がなかったので、一時的な何かの不具合かと思いますがご迷惑をおかけして申し訳ございません。

　そのようなことがあったにもかかわらず、その他については満足頂けたようでほっとしております。また季節を変えてお越し頂くと
素敵な渓谷美をご覧になられると思いますのでぜひお越しくださいませ。

　またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度は本当にありがとうございました。

　若女将

先日は当館にお越し頂きましてありがとうございます。

　お部屋からの景色やお料理など満足して頂けたようで本当に良かったです。囲炉裏で焼くでこまわしは祖谷の郷土料理の内の一つで、皆様からとっても好評です。見た目もとても可愛いので、こちらをモチーフにルームキーを作ってみました。

　アメニティは一通りのご用意はございますが、お客様のご希望の品をお聞かせ頂ければ嬉しいなと思います。

　この度は本当にありがとうございました。
又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

　若女将

　

　先日は当館にお越し頂きましてありがとうございます。

　今回はご結婚20周年記念でいらしてくださいました。本当におめでとうございます。
お二人にとって節目の大事な記念日が思い出に残るものとなっていればとても嬉しいです。
今までいろんなことがあったと思いますが、これから30週年、40周年と素敵な記念日を過ごしてくださいね。また当館でその日をお祝いして頂けるとこんな嬉しいことはありません。その際はぜひ離れスイートにお泊りください♪

　これからもお二人仲良くお元気にお過しくださいませ。この度は本当にありがとうございました。
　
　若女将

　この度は当館にお越し頂きましてありがとうございます。

　お料理や温泉など楽しんで頂き本当に良かったです。今は渓谷の緑と祖谷川の碧さがとても綺麗ですよね。また秋の紅葉シーズンにはお部屋の露天風呂から見えるもみじにすごく癒されます♪
　いつお越し頂いてもそれぞれの季節に合った良さがございますのでぜひご覧くださいませ。

　この度は本当にありがとうございました。

　若女将

　先日は当館にお越し頂きましてありがとうございます。

　お食事は個室の囲炉裏でご用意をさせて頂きましたが満足して頂けたようで本当に良かったです。
また味付けもお口にあったようで料理長も喜んでおります。優しい味というのは料理長の人柄から
あふれ出るものなのかもしれません。毎日本当に丁寧にお客様のことを思いながら作っております。

　またスタッフの笑顔が最高とほめて頂きとても嬉しいです。お客様が笑顔でいらしたからみんな
も自然にそうなっているのかもしれません。

　また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。この度は本当にありがとうございました。

　若女将

先日は当館にお越し頂きましてありがとうございます。

　ご滞在中はお風呂やお料理、接客など大変ご満足頂けたようで本当に嬉しく思います。特にお料理については美味しく召し上がって頂き、料理長もとても喜んでおります。できるだけお客様のご要望にお応えできるようすぐに対応できる料理長でございます　( ^)o(^ )

　おもてなしも今までで一番とおっしゃって頂きとても嬉しく思います。また季節を変えてぜひお越しくださいませ。

　この度は本当にありがとうございました。

　若女将

　この度は当館にお越し頂きましてありがとうございます。

　皆様にお部屋の露天風呂を楽しんで頂けたようで本当に良かったです。特にご祖母様にもたくさん笑って頂きましてこちらも思わず笑顔がこぼれました。どうぞこれからもずっとお元気で。。

　また機会がございましたらぜひ皆様でお越しくださいませ。この度は本当にありがとうございました。

　若女将

　

　この度は当館にお越し頂きましてありがとうございます。

　ご滞在中はとても居心地よくお過し頂けたようで本当に良かったです。また行きたいとおっしゃって頂きとても嬉しいですし、その期待にお応えできるような宿でありたいなと思います。

　次回はまた季節を変えてお越しくださいませ。
この度は本当にありがとうございます。

　若女将

　先日は旦那様の還暦祝いに当館をお選び頂きましてありがとうございます。

　人生で一度しかない記念日が思い出に残るものとなり本当に嬉しく思います。これからもお二人仲良く素敵な毎日をお過しくださいませ。
　
　この度は本当にありがとうございました。

　若女将

　この度は当館にお越し頂きましてありがとうございます。

　ご滞在中にとても満足して頂いた様子が感じられ本当に嬉しく思います。

　特にお部屋にご用意してあります浴衣用の帯について触れて頂きました。おっしゃって頂きましたように着崩れしにくくしっかりとした厚みのあるものをと思い注文致しました。そういうちょっとした満足感の積み重ねが大事なんだなと改めて感じております。

　またチェックアウトのお時間についてもご朝食後に景色を見ながら最後の露天風呂に浸かるのも
とてもいいですね。こちらごとにはなりますが、その日のチェックインまでに清掃を丁寧に行う上でなかなか難しいところもございます。延長料金なども含めみんなで検討して参りたいと思います。

　また季節を変えてぜひお越しくださいませ。
この度は本当にありがとうございました。

　若女将

　この度は当館をご利用頂きましてありがとうございます。

　今回はお連れ様との記念日旅行でお越し頂き、お二人にとって思い出深いものになったようでとても嬉しく思います。

　お料理はどれも外せない郷土料理がずらりと並ぶコースでございまして、女性のお客様には少々多いかなと感じられるかもしれません。それでも
全体的にさっぱりとした味わいですので、ついつい手がのびます♪

　また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。この度は本当にありがとうございました。

　若女将

　先日は当館にお越し頂きましてありがとうございます。

　お母様との親子水入らずの旅を満喫して頂くことができ本当に良かったです。観光されずともお部屋から渓谷を真近にご覧いただけますので、十分景色を楽しんで頂けたかと思います。

　またぜひ暖かい季節にもお越しくださいませ。
お二人の元気なお姿を拝見できるのを楽しみにしております。

　この度は本当にありがとうございました。

　若女将