この度は、当館ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
連泊でご利用いただけたようですが料金が高額との事で、当館では1週間以上でウィークリープラン、1ヶ月以上のご利用でマンスリープランもご用意致しております。この度は早割30日前プランでスタンダード料金よりもお安くご利用いただけたようですが、ご満足いただけなかったようで大変心苦しい思いで御座います。
ご利用いただいたお客様には、より多くの方に満足していただけるよう従業員一同、更なるサービス向上を目指し取り組んで参ります。また新発田市にお越しになる際は当館ご利用いただければ幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
ホテルルートイン新発田インター　奥村

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回はご満足頂くことが出来ず、大変申し訳ございません。

今現在、GOTOトラベルにつきましては開始が未定の状況でございます。また、限定クーポンにつきましても配布が終了している状況でございました。

今後はお客様にお喜び頂けるご提案ができるよう、スタッフ一同精進を重ねて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン新発田インター
フロント　山賀

　いつも当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　
　ご宿泊中の清掃時における備品不備の不手際により、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。改めてお詫び申し上げます。

　朝食の品数と補充の頻度につきましては、改めて検討を重ね、お客様に満足していただけるよう改善して参ります。

　今後とも宜しくお願い致します。

　この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。


ホテルルートイン新発田インター　鈴木


　

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。

エアコンから異臭がした件、お客様にご不快な思いをさせてしまいたいへん申し訳ございませんでした。
今後、エアコンのメンテナンスの徹底を図り、少しでもお客様がお部屋で快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。

朝食レストランではコロナ対策を図りつつも、できるだけ豊富なメニューを提供させていただきます。
このような時期だからこそ、お客様に朝から元気に動いていただけるようなメニューをご用意させていただきます。今後ともご活用ください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン新発田インター　鈴木

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

禁煙希望にも関わらず、喫煙室のご案内となってしまったこと、誠に申し訳ございません。

当館では事前にご連絡田だければ、禁煙のお部屋へのご案内が出来ない場合でも、より、強力な消臭剤等で消臭処理を施すなど、少しでも不快感を緩和できるよう、できるだけのことはさせていただきます。

またのご利用心よりお待ちしております。

ホテルルートイン新発田インター　フロント鈴木　

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、多大なるご不便、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
スタッフの対応やお部屋の備品の状態等、しっかりと確認致しまして、一刻も早く改善させていただきます。

またお忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂いたご意見を参考にさせていただきまして、正すべき所はただちに改善し、良い所は更にご満足いただける様工夫を凝らして、お客様により快適に過ごしていただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン新発田インター　角田

この度は、ホテルルートイン新発田インターにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当日は、清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただくはずが、２度に渡るご指摘をさせてしまう結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

清掃員、フロントの従業員がいながらも、お部屋の清掃、天井の汚れに目が行き届かなかったこと、深く反省致しております。

早速お部屋を確認致しまして、早急に対応する次第でございます。
今後このようなことがないよう、お部屋の清掃の強化を指導し、日々努力していく所存でございます。

今回は、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

ホテルルートイン新発田インター　須磨

この度は重要なご指摘を戴き、誠に有難う御座います。
ご予約の不手際があったとの事で誠に失礼致しました。
お客様が仰る通り、どんなスタッフであれ、其々が自分の仕事を遂行する事が仕事でございます。今後は、各自が十分注意を払う様、各スタッフに伝達し、今後の再発防止に務めたいと思います。
そして、またご利用いただける様、日々務めて参ります。
更に体重計のスイッチと湯船の温度計についてのご指摘でございますが、これも適切に対応させて戴く所存でございます。
この様に、お客様より暖かく厳しいお言葉も当ホテルにとって非常に有り難いお言葉で御座います。
私共の不備もお伝え戴き、本当に有難う御座います。
今後もご利用いただける様、精進して参りますので、是非またご指導戴ければ幸いに存じます。

ルートイン新発田インター　　小林