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リッチモンドホテル福岡天神のクチコミ･お客さまの声
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1年前に宿泊し、スタッフの対応・設備などがよく宿泊。今回、前回の満足度を下げるポイントが多々あったのでショックでした。まずよかった事から。研修中のスタッフの対応がよかった。これからも素敵な笑顔を忘れずにがんばって欲しいです。子供が体調を崩し、体温計・冷えピタ・マスクの提供をして下さった。心配の声かけまでいただき、ありがとうございます。よくないなと思った事駐車場での手続き待ちの時に前に停車していた宿泊客の車からぶつけられそうになった。それに対して駐車場スタッフは何の謝罪・心配もなし。プランでは子供の宿泊・食事料無料となっているので予約した。チェックインの手続き時に食事料を請求され、納得いかなかったのでチェックイン時とは別のスタッフに尋ねると、請求された事は間違っていたとの事。チェックアウト時には請求しませんと言っていたにも関わらず、チェックアウト時に請求された。忙しい時期かもしれないが、こんな時こそ漏れなく確認し報告・伝達すべきだと思う。部屋の空気加湿清浄機の水タンクの蓋が壊れてた。水を入れて設置しようとしたところ、水が漏れて服・カーペットが濡れてしまった。ここからは要望ですが、朝食の品数が減っていた。美味しい朝食なので、もう少し品数を増やして欲しいです。
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この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきましてありがとうございます。並びに二度に渡り、福岡市内の数あるホテルの中よりお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。しかしながら、ご滞在中は駐車場スタッフからホテルスタッフの対応に関しましてご不快な念をおかけいたしまして大変申し訳ございません。この事は全スタッフに周知徹底し、今後このような事がないようにしてまいります。お部屋の空気清浄機の水タンクの件に関しましてもご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。早急に全室の空気清浄機を調査し、破損しているものは全て交換してまいります。誠に申し訳ございません。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。お手間をおかけいたしまして申し訳ございません。また福岡にいらっしゃった際には是非、お立ち寄りくださいませ。全スタッフ、笑顔でお出迎えいたします。寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル福岡天神 のクチコミ
1年前に宿泊し、スタッフの対応・設備などがよく宿泊。
今回、前回の満足度を下げるポイントが多々あったのでショックでした。
まずよかった事から。
研修中のスタッフの対応がよかった。これからも素敵な笑顔を忘れずにがんばって欲しいです。
子供が体調を崩し、体温計・冷えピタ・マスクの提供をして下さった。心配の声かけまでいただき、ありがとうございます。
よくないなと思った事
駐車場での手続き待ちの時に前に停車していた宿泊客の車からぶつけられそうになった。それに対して駐車場スタッフは何の謝罪・心配もなし。
プランでは子供の宿泊・食事料無料となっているので予約した。チェックインの手続き時に食事料を請求され、納得いかなかったのでチェックイン時とは別のスタッフに尋ねると、請求された事は間違っていたとの事。チェックアウト時には請求しませんと言っていたにも関わらず、チェックアウト時に請求された。忙しい時期かもしれないが、こんな時こそ漏れなく確認し報告・伝達すべきだと思う。
部屋の空気加湿清浄機の水タンクの蓋が壊れてた。水を入れて設置しようとしたところ、水が漏れて服・カーペットが濡れてしまった。
ここからは要望ですが、
朝食の品数が減っていた。美味しい朝食なので、もう少し品数を増やして欲しいです。
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この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきましてありがとうございます。並びに二度に渡り、福岡市内の数あるホテルの中よりお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。しかしながら、ご滞在中は駐車場スタッフからホテルスタッフの対応に関しましてご不快な念をおかけいたしまして大変申し訳ございません。この事は全スタッフに周知徹底し、今後このような事がないようにしてまいります。お部屋の空気清浄機の水タンクの件に関しましてもご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。早急に全室の空気清浄機を調査し、破損しているものは全て交換してまいります。誠に申し訳ございません。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。お手間をおかけいたしまして申し訳ございません。また福岡にいらっしゃった際には是非、お立ち寄りくださいませ。全スタッフ、笑顔でお出迎えいたします。寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
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