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リッチモンドホテル福岡天神のクチコミ･お客さまの声
総合2
角部屋でさぞかし景色が良いものと思い込んでいたら、2面の窓から見えるものは隣のビルの壁のみで、閉塞感たっぷり、全くの興醒めでした。予約の段階でこんな景色であること、見えるのは壁のみであることをきちんと注釈すべきではないですか？だまされた感が否めません。宿泊後に過去の投稿を見てみると、同じような指摘が幾つかあるにもかかわらず、全く改善されていないようですね。どうやら平謝りのようです。もう一つ、冷蔵庫のスイッチですが、最近は防音目的に大元の電源を入れないと機能しないことが多く、それを心得ていたつもりで大元のスイッチを入れてたら冷えると思い込んでしまいました。しかし、冷蔵庫の中のスイッチまで切られており、おかげで入れたものが冷えておらず台無しになっていたことを朝になり気づきました。なぜ、冷蔵庫の中のスイッチまでをも切っておく必要があるのでしょうか？一般の人はそこまでは見抜けないでしょう。受付の方々は丁寧な対応で非常に感じよかった故に、上記2点が残念でなりません。
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この度はリッチモンドホテル福岡天神をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、この度はご満足のいくご滞在を提供することができず誠に申し訳ございませんでした。まずお部屋の眺望についてでございますが、私どもは天神のビル街という立地上、眺望の良いお部屋のご用意があまり多くなく、お部屋によっては壁しか見えないような眺望のお部屋もございます。ご指摘いただいた通り、その旨をインターネット上に明記していなかったことは私どもの怠慢であり、お客様の立場に立ったサービスが提供できていなかったと猛省しております。遅ればせながらではございますが、早速インターネットの表記見直しに取り掛かっております。少しお時間をいただきますが、お客様によりやさしい表記に改善して参ります。またお部屋の冷蔵庫に関しましても、ご不便をお掛けしてしまい重ね重ね申し訳ございません。本来ですと冷蔵庫内部奥のスイッチは常時入った状態で、お客さまには冷蔵庫外の点灯スイッチで操作をしていただいております。今回私どもの確認不足で冷蔵庫内部のスイッチが切られた状態となっており、お客様には大変ご不便をお掛け致しました。こちらも直ちに清掃係に申し伝え、再発防止に努めて参ります。ご気分の優れない中、ご投稿いただきましてありがとうございます。この度のような残念な思いを二度とさせることのないよう、スタッフ一同今一度気を引き締めて参る所存でございます。誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらリッチモンドホテル福岡天神へお立ち寄りいただければ幸いに存じます。スタッフ一同お待ち申しあげております。支配人
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投稿者さんの リッチモンドホテル福岡天神 のクチコミ
角部屋でさぞかし景色が良いものと思い込んでいたら、2面の窓から見えるものは隣のビルの壁のみで、閉塞感たっぷり、全くの興醒めでした。予約の段階でこんな景色であること、見えるのは壁のみであることをきちんと注釈すべきではないですか？だまされた感が否めません。
宿泊後に過去の投稿を見てみると、同じような指摘が幾つかあるにもかかわらず、全く改善されていないようですね。どうやら平謝りのようです。
もう一つ、冷蔵庫のスイッチですが、最近は防音目的に大元の電源を入れないと機能しないことが多く、それを心得ていたつもりで大元のスイッチを入れてたら冷えると思い込んでしまいました。しかし、冷蔵庫の中のスイッチまで切られており、おかげで入れたものが冷えておらず台無しになっていたことを朝になり気づきました。なぜ、冷蔵庫の中のスイッチまでをも切っておく必要があるのでしょうか？一般の人はそこまでは見抜けないでしょう。
受付の方々は丁寧な対応で非常に感じよかった故に、上記2点が残念でなりません。
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この度はリッチモンドホテル福岡天神をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、この度はご満足のいくご滞在を提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
まずお部屋の眺望についてでございますが、私どもは天神のビル街という立地上、眺望の良いお部屋のご用意があまり多くなく、お部屋によっては壁しか見えないような眺望のお部屋もございます。ご指摘いただいた通り、その旨をインターネット上に明記していなかったことは私どもの怠慢であり、お客様の立場に立ったサービスが提供できていなかったと猛省しております。
遅ればせながらではございますが、早速インターネットの表記見直しに取り掛かっております。少しお時間をいただきますが、お客様によりやさしい表記に改善して参ります。
またお部屋の冷蔵庫に関しましても、ご不便をお掛けしてしまい重ね重ね申し訳ございません。
本来ですと冷蔵庫内部奥のスイッチは常時入った状態で、お客さまには冷蔵庫外の点灯スイッチで操作をしていただいております。今回私どもの確認不足で冷蔵庫内部のスイッチが切られた状態となっており、お客様には大変ご不便をお掛け致しました。
こちらも直ちに清掃係に申し伝え、再発防止に努めて参ります。
ご気分の優れない中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
この度のような残念な思いを二度とさせることのないよう、スタッフ一同今一度気を引き締めて参る所存でございます。誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらリッチモンドホテル福岡天神へお立ち寄りいただければ幸いに存じます。スタッフ一同お待ち申しあげております。
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