楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

リッチモンドホテル福岡天神 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(3999件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


リッチモンドホテル福岡天神のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:3999件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.32
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂3.77
  • 食事4.42

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの リッチモンドホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2016-06-13 17:47:47

チェックイン後の夜の11時過ぎに部屋に知らない外人が入って来ました。過去数百回と様々なホテルを利用してますがこんなことは初めてです。非常に驚きフロントに抗議の電話を入れましたが、人為的なミスで、誤って同じ部屋のカードキーを発行したとのこと。はっきり言ってあり得ません。その日は驚きと怒りで眠れませんでしたが翌朝ホテルの支配人からの電話で起こされ、謝罪に伺いたいとのことで部屋に来るなり、部屋の中に入れてくれと催促される。知らない外人が入って来たことでクレーム入れている中でまた知らない人を部屋に朝から入れる苦痛を考えられない時点で終わってます。支配人からはお詫びとして1万円の宿泊券を提示されるがまた知らない人が入ってくる可能性のあるホテルには泊まりたくないため拒否するとその後は代替案も無く謝って終わり。もし私が女性で、入って来た人がたちの悪い人でしたら大事件にもつながりかねません。特に女性のこのホテルでの宿泊は止めた方が良いと思いますし,少なくても私の周りには進めません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
リッチモンドホテル福岡天神 2016-06-14 18:00:57

この度はリッチモンドホテル福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では私どもの不手際によりお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ご滞在中に全く別のお部屋のお客様をお通ししてしまうという、ホテルとして決してあってはならない事態を招いてしまい、安心、安全をお約束すべき立場として、ホテルスタッフ一同深く反省している次第でございます。
お客様におかれましては心底ご不安な思いを強いられたうえ、その後の対応についてもご納得いただくどころか更にご不快な思いをさせてしまいお詫びの言葉もございません。
今後同じことが決して起こらぬよう、このような事態に至ってしまった原因や経緯をスタッフ全員で共有し、初心に返り精進して参ります。
とはいえ私どもがいくら反省の念を述べても、お客様へご不快の念をお掛けした時間は取り戻すことはできず、只々心苦しく思うばかりでございます。
ご気分が優れない中、貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださり感謝申し上げます。この度は誠に申し訳ございません。

支配人

ご利用の宿泊プラン
【5月20日名古屋新幹線口開業!】【素泊り】お部屋代のみシンプルステイ♪
ご利用のお部屋
【◆喫煙 DXダブル1名利用(博多でのビジネス・出張に♪)】

このページのトップへ