この度は福岡市内数あるホテルの中からわたくし共リッチモンドホテル福岡天神にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
また日頃よりリッチモンドクラブをご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら今回のご滞在中は禁煙室でありながらタバコの臭いがしたとのことでご迷惑、またご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
せっかく禁煙室をお選びいただいたにも関わらずタバコの臭いがするなどあってはならないことであり、さぞご不快、また不審にお思いになったかと存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できずご迷惑をお掛けいたしまして重ねてお詫び申し上げます。
ご滞在中にお部屋に不備などございましたらすぐに新しいお部屋のご用意や消臭などもさせていただきます。何か気になることやお気付きの点がございましたらフロントにお申し付けくださいませ。
この度の事は清掃スタッフとも共有をし、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、もし福岡にお越しの際はわたくし共リッチモンドホテル福岡天神に足をお運びいただければ幸いでございます。
季節柄お身体を崩されませぬよう、どうかご自愛の上お過ごしくださいませ。

フロント　壽崎
支配人