この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にお選びいただいたのにも関わらず、私どもの対応でご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。

フロントスタッフとしてお客様へきちんとご案内をすることは、出来て当然のことでございます。
その当然のことが出来ておらず、さらに態度が至らぬことでご不快の念を抱かせてしまうなどあってはならないことでございます。
今回チェックインの際だけでなく、外出からお戻りの際にも至らぬ点があり、さらにお客さまからご指摘いただきそのことに気づいたこと全て弁解の余地がございません。
改めて陳謝いたします。大変申し訳ございません。

今回のご指摘をを重く受け止め、いま一度、担当いたしましたスタッフを含めスタッフ全員への教育を徹底し、お客様にご満足いただけるホスピタリティのある接客を提供できるよう、早急に改善に努めてまいります。

この度は貴重なお時間の中、またご気分の優れない中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
甚だ勝手ではございますが、福岡市内にお越しの際は私どものホテルをお選びいただき、挽回のチャンスをいただければ幸甚でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


支配人
フロント 白木