この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は、浴室の臭いで大変ご不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。ご指摘をいただきすぐに、確認をし、改善に取り組んでおります。今後は清掃中、清掃後の確認をより徹底して参りたいと存じます。
レストランでの食事はお気に召していただけた様で安心致しました。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となって努めて参ります。福岡へお越しの機会がございましたら、ぜひまたリッチモンドホテル福岡天神へお越しくださいませ。この度はご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉までいただきましてお礼申し上げます。朝食につきましては、地元で採れた旬の食材を使い、季節や福岡に来たと感じていただける朝食を心がけております。これからも皆様のご期待に添えますよう一層のサービスの充実を目指して参ります。どうかこれからも一層のお引き立ての程、何卒宜しくお願い申し上げます、またお気付きのことがありましたら、いつでもお申し付けくださいませ。またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。支配人

この度は数あるホテルより私どもホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋のご移動で大変お手数をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、スタッフの対応に関しましては大変温かいお褒めのお言葉を頂戴し担当致しましたスタッフも大変嬉しく思っております。
お部屋の景観に関しましては、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
確かに立地上、窓の外が壁になってしまうお部屋もございます。
お部屋のご要望に関しましては、事前にリクエストを頂ければ最大限配慮させて頂いております。
是非、次回はお問い合わせ下さいませ。
朝食に関しましても貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
レストラン責任者に申し伝え、今後の課題として検討させて頂きます。
フロントスタッフのサービスも至らぬ点がございまして、大変ご面倒をお掛け致してしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度、初心を思い出しスタッフの再教育に努めさせて頂きます。
重ね重ねになりますが、今回のお声を肝に銘じ今後の対応に活かすことが出来ますよう精進致します。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。
また福岡にお越しの際には是非私どもホテルをご利用下さいませ。
支配人

いつもリッチモンドホテル福岡天神をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご投稿拝読させて頂きました。本来はお客様にお寛ぎ頂ける空間をご提供することが私どもの使命にも関わらず、エコロジープランのアメニティセットの件でご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
既にご存知かとは思いますが、エコロジープランは注意書きにございます通り、環境問題に配慮し、バスアメニティをご持参頂くことにより、ゴミの削減に取り組むというものでございます。
私どもの取組みにご協力頂けるお礼という意味も含めまして、料金もお求めやすくご案内させて頂いております。
後付けのご説明になってしまい、大変恐縮ではございますが、ご理解・ご協力頂ければ幸いでございます。
今回のお客様からの貴重なご意見を参考に、今後は、お客様に分かり易い標記でのご案内が出来ます様善処して参ります。
誠に勝手ではございますが、今後もリッチモンドホテル福岡天神をご愛顧頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿本当にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角私どものホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、ご滞在中にお風呂の悪臭でお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのない様、清掃には細心の注意を払い、清掃責任者と共に清掃後の確認を徹底しまいります。

次回お越しの際はご期待に添えますよう従業員一同努力してまいります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊について「満足」というお言葉を頂戴したにも関わらず、清掃の不備でお客様にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
直ちに清掃の責任者に報告し、今後はこの様なことがない様、徹底した清掃チェックを行なって参ります。
お掃除以外でもお困りの事、ご要望などございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
勝手ながら、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

☆リッチモンドホテル宇都宮ANEX・2010年12月開業予定☆
☆リッチモンドホテル福山駅前・2011年3月開業予定☆

この度は、リッチモンドホテル福岡天神をご利用頂き、誠にありがとうございます。
浴室の清掃に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。
早急に清掃責任者に申し伝えさせて頂き、再発防止につとめさせて頂きます。
また、上記の不備にも関わらず、「また利用したい」との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
これからも、お客様のお声を参考によりご満足をご提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
重ね重ねになりますが、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
また次回福岡にお越しの際には、是非私どもホテルをご利用下さいませ。
支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご投稿にもございますが、私どもホテルには立体駐車場が隣接しており、1泊1,500円の先着順でございます。
満車になった場合は提携の駐車場をご案内しております。
場所が分からない場合はホテルまでご連絡いただければ駐車場の場所をご案内しておりますので、お気軽にご連絡下さいませ。
最後にはなりましたが、貴重なお時間を割いてのご連絡をありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント：高田
支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びに福岡市内の数あるホテルの中よりお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご滞在中はお部屋の脱臭ができておらずに申し訳ございません。再度、清掃担当者、清掃の責任者に伝え、お客さまが快適にお過ごしいただけますよう、清掃時の確認を徹底してまいります。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。まだまだ寒い日が続きますがどうぞご自愛くださいませ。
支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ぐっすり眠れたというお言葉をいただき、安心しております。
私どもの使用しておりますベッドはフランスベッドと言うメーカーを使用しております。
合わせて枕も低反発のテンピュール枕と半羽半パイマー枕の２種類を使用しておりますので、お好みに合わせてご利用いただけます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
最後にご投稿いただきまして御礼申し上げます。
支配人

この度はリッチモンドホテル福岡天神をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変安心致しました。
今回ご宿泊頂きました「エコプラン」でございますが、①お部屋に歯ブラシ等のアメニティーを設置しない②１８時からチェックインなど環境資源・エネルギー削減を考えた、地球にやさしいプランでございます。
お気に召していただいたご様子で大変安心致しました。
これからも「ひとと自然にやさしい、常にお客様のために進化するホテル」を目指し精進して参ります。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人

◆リッチモンドホテル鹿児島天文館７月OPEN
◆予約受付中