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ユーランドホテル八橋のクチコミ･お客さまの声
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電話で貸出備品であるＬＡＮケーブルを注文するも、何の音沙汰もなし。１時間後しびれを切らし再度電話すると、依頼を忘れていたとのこと。その後、部屋に従業員が来たが大した謝罪もなく「お客がひっきりなしに来て、忙しくて忘れていました。」の一点張り。一切反省の態度がなく、ほぼ逆切れでした。そんなに忙しいのならホテル業を辞めて温泉ランドに専念すべきと思います。またクレジットカードでの支払いを依頼すると、チェックイン時にカードが使用できるかを読み込み、チェックアウト時に再度カードを読み込まれました。これって何の意味があるんですか？現金で払う場合、チェンクイン時に財布の中身を確認し、チェックアウト時に請求するんですか？何度もキャッシュカードの提示が必要で非常に不快でした。この件でも同じ従業員が「だったら次はチェックイン時に請求します。」と逆切れしていました。非常に不快です。
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返信遅くなり大変申し訳ございません。この度は不快な思いをさせてしまいお詫びの気持ちでいっぱいです。今後はスタッフ指導を進めて参り、お客様に満足して頂けるよう務めてまいります。今後も宜しくお願い致します。重ね重ね大変申し訳ございません。
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投稿者さんの ユーランドホテル八橋 のクチコミ
電話で貸出備品であるＬＡＮケーブルを注文するも、何の音沙汰もなし。１時間後しびれを切らし再度電話すると、依頼を忘れていたとのこと。その後、部屋に従業員が来たが大した謝罪もなく「お客がひっきりなしに来て、忙しくて忘れていました。」の一点張り。一切反省の態度がなく、ほぼ逆切れでした。そんなに忙しいのならホテル業を辞めて温泉ランドに専念すべきと思います。
またクレジットカードでの支払いを依頼すると、チェックイン時にカードが使用できるかを読み込み、チェックアウト時に再度カードを読み込まれました。これって何の意味があるんですか？現金で払う場合、チェンクイン時に財布の中身を確認し、チェックアウト時に請求するんですか？何度もキャッシュカードの提示が必要で非常に不快でした。この件でも同じ従業員が「だったら次はチェックイン時に請求します。」と逆切れしていました。非常に不快です。
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この度は不快な思いをさせてしまいお詫びの気持ちでいっぱいです。今後はスタッフ指導を進めて参り、お客様に満足して頂けるよう務めてまいります。今後も宜しくお願い致します。重ね重ね大変申し訳ございません。