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パシフィコホテル&スパのクチコミ・お客さまの声
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正直、このホテルは詐欺行為を働いていると思います。6/17~2泊利用。3名3部屋で予約していたが、1名が1泊目当日キャンセルなったため、宿泊当日15:00に電話でキャンセル連絡。その際、ホテル担当者から、当日キャンセルは宿泊料100%をとる旨説明があり、不審に思いキャンセルポリシーを確認したところ、80%の記載があった。(楽天サイト上)チェックイン時も100%の請求があったため、80%では?と聞いたところ、『当日は100%頂いている』と言ったため、キャンセルポリシーに80%と記載していたと伝えると、では80%頂きますとなり、支払した。(電話対応とは別の人間だった)部屋にあった宿泊約款にも、当日キャンセルは80%と明記してあった。これは、自分で申告しなければ、100%とられていたことであり、大きな問題なのでは?・なぜ、約款を確認もせずに100%を80%に翻したのか?・今まで、何人の当日キャンセルの宿泊客から、計いくら分のキャンセル料を騙し取っていたのか?・今後、当日キャンセルの客には今まで同様100%をだまし取るつもりなのか?納得のいく回答を希望。
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投稿者さんの パシフィコホテル&スパ のクチコミ
正直、このホテルは詐欺行為を働いていると思います。
6/17~2泊利用。
3名3部屋で予約していたが、1名が1泊目当日キャンセルなったため、宿泊当日15:00に電話でキャンセル連絡。
その際、ホテル担当者から、当日キャンセルは宿泊料100%をとる旨説明があり、
不審に思いキャンセルポリシーを確認したところ、80%の記載があった。(楽天サイト上)
チェックイン時も100%の請求があったため、80%では?と聞いたところ、『当日は100%頂いている』と言ったため、キャンセルポリシーに80%と記載していたと伝えると、では80%頂きますとなり、支払した。(電話対応とは別の人間だった)
部屋にあった宿泊約款にも、当日キャンセルは80%と明記してあった。
これは、自分で申告しなければ、100%とられていたことであり、大きな問題なのでは?
・なぜ、約款を確認もせずに100%を80%に翻したのか?
・今まで、何人の当日キャンセルの宿泊客から、計いくら分のキャンセル料を騙し取っていたのか?
・今後、当日キャンセルの客には今まで同様100%をだまし取るつもりなのか?
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