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ＨＯＴＥＬ万葉岬のクチコミ･お客さまの声
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チェックアウトが１２時となるレイトチェックアウトプランなのに、１１時過ぎにチェックアウト時間だと電話を掛けて来られた。伝達漏れもあるでしょうから、電話掛かってきてこちらが説明するまでは良いのですが、レイトチェックアウトのプランだと告げても、そんな訳はありませんと強固に言うだけで、確認も取ろうともせずにチェックアウト時間だと押し付けてきた。こちらでプラン内容のコピーを持って詳細説明することで、ようやく理解された。チェックイン時に確認もしたのに、非常に不愉快な思いをしました。
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ホテル万葉岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間に投稿を頂き、心より御礼申し上げます。この度は、お客様に不愉快な思いをさせ、大変申し訳ありませんでした。このようなことが二度と起こらないようプランの確認を念入りにし、伝達漏れ等もないように、スタッフ一同初心にかえり、より良いサービスを目指して、努力を続けてまいります。貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。またのお越しの際には、心地良く過ごしていただけるホテルをご準備してお待ちしております。
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ万葉岬 のクチコミ
チェックアウトが１２時となるレイトチェックアウトプランなのに、１１時過ぎにチェックアウト時間だと電話を掛けて来られた。
伝達漏れもあるでしょうから、電話掛かってきてこちらが説明するまでは良いのですが、レイトチェックアウトのプランだと告げても、そんな訳はありませんと強固に言うだけで、確認も取ろうともせずにチェックアウト時間だと押し付けてきた。
こちらでプラン内容のコピーを持って詳細説明することで、ようやく理解された。
チェックイン時に確認もしたのに、非常に不愉快な思いをしました。
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ホテル万葉岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間に投稿を頂き、心より御礼申し上げます。
この度は、お客様に不愉快な思いをさせ、大変申し訳ありませんでした。
このようなことが二度と起こらないようプランの確認を念入りにし、伝達漏れ等もないように、スタッフ一同初心にかえり、より良いサービスを目指して、
努力を続けてまいります。
貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。
またのお越しの際には、心地良く過ごしていただけるホテルをご準備してお待ちしております。