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旅行大好き1227さんの ＨＯＴＥＬ万葉岬 のクチコミ
- 旅行大好き1227さん [60代/男性] 2019年03月05日 17:38:11
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シングルに泊めさせていただきました。
部屋も広くて大変満足しました。
ただ、ベットの布団が少しカビくさかった様な気がします。
翌日が鼻炎で大変でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ＨＯＴＥＬ万葉岬 2019年03月08日 10:37:37
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ベットがかび臭かった事、申し訳ございませんでした。
清掃には今後注意していきます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【季節の彩り】ボリューム控えめだけど、旬の味覚が満載♪ 〈シルバープラン〉
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ万葉岬 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月30日 16:44:40
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チェックアウトが１２時となるレイトチェックアウトプランなのに、１１時過ぎにチェックアウト時間だと電話を掛けて来られた。
伝達漏れもあるでしょうから、電話掛かってきてこちらが説明するまでは良いのですが、レイトチェックアウトのプランだと告げても、そんな訳はありませんと強固に言うだけで、確認も取ろうともせずにチェックアウト時間だと押し付けてきた。
こちらでプラン内容のコピーを持って詳細説明することで、ようやく理解された。
チェックイン時に確認もしたのに、非常に不愉快な思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ＨＯＴＥＬ万葉岬 2018年05月10日 15:39:29
-
ホテル万葉岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間に投稿を頂き、心より御礼申し上げます。
この度は、お客様に不愉快な思いをさせ、大変申し訳ありませんでした。
このようなことが二度と起こらないようプランの確認を念入りにし、伝達漏れ等もないように、スタッフ一同初心にかえり、より良いサービスを目指して、
努力を続けてまいります。
貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。
またのお越しの際には、心地良く過ごしていただけるホテルをご準備してお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊三食付】平日限定お値打ちプラン★お一人様10000円～★
- ご利用のお部屋
- 【洋室 訳ありツイン】
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sanpori943さんの ＨＯＴＥＬ万葉岬 のクチコミ
- sanpori943さん [60代/男性] 2018年03月06日 17:47:24
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宿泊記念帳をチェックアウト時にもらい忘れた。気が付いたのは当日夕方自宅に帰ってからだった。ホテル側からの連絡はなかった。気が付いて直ぐにホテルへ電話をして郵送返却の依頼をしたが着払いだったら送るとのこと。翌日にわざわざまたホテルまで引き取りにいきました。ホテルが預かった物の返却はホテルの責任なので元払いで郵送すべきが筋だと思う。サービスの心遣いがフロント係にはなかった。僅かな送料をケチられたことに不快感を持った。この件についてホテル万葉岬の支配人はどう思うかメール返答して欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ＨＯＴＥＬ万葉岬 2018年03月10日 21:11:51
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お時間を割いて口コミをご投稿いただき、ご感想をお寄せくださったことに、心から感謝いたします.
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
御電話でもお伝えしたとおり、お客様からのご指摘がないかぎり、フロントでの対応の不備を見逃してしまう所でした。
今後は業務を見直し、おもてなしの精神を指導していきます。
またの機会がございましたら、是非ご宿泊をお待ちしております。
重ね重ね、このたびは本当に申し訳ございませんでした
支配人 貝賀
- ご利用の宿泊プラン
- 【牡蠣のシーズン到来】 相生産牡蠣の和み懐石プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室 スタンダードツイン】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ万葉岬 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月14日 21:24:29
-
テラス付きスイートの文言にだまされた感あり。食事はおいしく頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大35％OFF【季節の特選懐石】★料理長おまかせ懐石プラン★
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 スイート [テラス付き]】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ万葉岬 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月01日 21:21:15
-
料理はとてもおいしかったです。
部屋は、訳ありとのことでしたが、思っていたほど悪くありませんでした。
大浴場が小さいのが残念です。
夕食のスタッフの方はとても感じがよかったです。
寛ぐことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ＨＯＴＥＬ万葉岬 2016年05月19日 17:26:44
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ＨＯＴＥＬ万葉岬をご利用頂き誠にありがとうございました。
お風呂つきまして、今後検討してまいります。
ご意見賜り誠にありがとうございました。
四季折々のお料理と瀬戸内の景色で
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬の味覚】★相生産牡蠣三昧懐石プラン★
- ご利用のお部屋
- 【洋室 訳ありツイン】
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投稿者さんの ＨＯＴＥＬ万葉岬 のクチコミ
５月の金曜日宿泊しました。
あいにく雨で外の景色は全く見えず残念でした。
夕食は「贅沢三昧の旅」コースにしてはちょっと残念でした。
ご飯が終わったあとのデザートがなかなか出てこなくて、忘れているようでした。
早めの朝食（７時）をお願いしたら７時半ならOKということでしたが、時間になって行っても準備でできていませんでした。
予約時に確認すればよかったと反省しております。
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この度はホテル万葉岬にてご宿泊を承りまして、誠にありがとうございます。
あいにくの天候で、万葉岬自慢の眺望をご覧頂けず、次回には是非ともご覧頂きたく、又のご来館お待ち申し上げます。
配膳の件やご朝食時間の件に関しましては、行き届いた対応ができず、大変申し訳ございません。
お客様の反省は一切必要ございません。
お客様の目線でおもてなしができるよう、反省しつつスタッフ一同精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
HOTEL万葉岬