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新宿区役所前カプセルホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
高校生の息子を一人で宿泊させましたが、あいにく学生証を忘れてしまい、身分証明書を提示することができなかったところ、追加料金を取られました。確かに証明する書類がないので、追加料金徴収もマニュアル通りかもしれませんが、融通の利かないサービスには子ども心にショックを受けていました。
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大変申し訳ございません。ご予約プランの説明にも記載させて頂いております通り、年齢限定プランのため生年月日の確認書類が必要でございました。ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
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高校生の息子を一人で宿泊させましたが、あいにく学生証を忘れてしまい、身分証明書を提示することができなかったところ、追加料金を取られました。確かに証明する書類がないので、追加料金徴収もマニュアル通りかもしれませんが、融通の利かないサービスには子ども心にショックを受けていました。
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大変申し訳ございません。
ご予約プランの説明にも記載させて頂いております通り、年齢限定プランのため生年月日の確認書類が必要でございました。
ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。