食事3
投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月01日 19:24:25
-
予約時に、下段をお願いする旨を書いているのに、
しかも、チェックインの時も確認したにも関わらず、
いざフロアで部屋を確認したら、上段たった。
疲れてるのに、またフロントに戻り、
その旨伝えたら、「すみません」の謝罪の言葉は一言もなし。
「部屋は使われましたか?」だって。
はぁ?そんな暇もなく降りてきてるのに怒!!
そして、部屋着の件。
女性用のサイズが小さい!!
いつも大きいのをフロントに言って受け取りますが、
この時「もう無いですね~」だって。
全部フリーサイズにするか、
もっと大きいサイズ増やして。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2015年02月03日 16:48:18
-
お部屋のご案内に不備がございまして、申し訳ございません。
館内着は大きいサイズを増やすようにいたします。
ご指摘をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性限定 女性フロアリニューアルオープン!全館WiFi&コンセント付!
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル(禁煙)】
食事3
投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月24日 07:14:06
-
繁華街の中にあり、酔っ払い客の相手も多いかもしれないが、
フロントの自己都合の接客対応は不快きわまりない
特に、「山地」のネームプレートの人は、自分の間違いであっても
相手を見ることもなく、失礼しましたの一言も言えない
接客が嫌いならフロント業務は双方にとってマイナスでしかありえない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2014年06月27日 09:13:32
-
フロントスタッフにご不満な対応があったとのことで、ご迷惑をお掛け致しました。接客マナー向上に努めて参ります。ご指摘をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 男性先着 圧倒的なエリア最安値の1泊2,300円!
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル(禁煙)先着】
食事3
投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月28日 22:51:50
-
リュニューアルで良いだけど、チェックイン時間が遅くなって使い勝手が悪いで、サウナがあまりにもぬるい~これじゃ~今後また宿泊は安くても考えるかな
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2013年02月08日 20:22:38
-
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。改善できるところは早急に対応したいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
また、機会がありましたらご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアル記念プラン! Wi-Fi+コンセント無料! (男性専用禁煙)
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル(禁煙)】
食事3
投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月27日 11:30:55
-
今回の接客の応対
「お部屋のご希望はありますか」・・予約の時にメッセージを伝えているのに
「連泊されますか」・・連泊予約も予約しているのに
もし私が接客係りなら
「お待ちしておりました。ご希望のお部屋をご用意しております。」
「ご連泊ですね。ありがとうございます。料金は前払いにてお願いします。」
と、応対します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2011年07月29日 23:37:27
-
御利用いただきまして誠にありがとうございます。
お寄せ頂いておりますチェック・イン時のスタッフの対応に関するご感想につきましては御不快と思われるところがあり大変申し訳ございません。
お客様よりご指摘いただきました件につきましては、再度基本教育を徹底いたします。
全てのお客様が快適にお過ごし頂けますよう、従業員一同励んで参りたく存じます。
これに懲りませず、またのご予約賜れば幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- はじめてのカプセルプラン(禁煙カプセル)
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル(禁煙)】
食事3
投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月27日 20:17:34
-
楽天契約時金額が2100円のが2300円で有ったのでなぜかと聞くと前回利用したので2300円になりますとの事、だから私は反対でわないか2回目と成れば前回利用したなれば契約金が安くするのが普通ではないかと、又後の楽天カプセルホテルを利用した時食事の精算をカード決済が可能で合ったが、今回精算をカード決済が不可能との事でした、お金が持ち合わせていたので良かったがビジネスの為盗難などで現金を持ち歩く事を最小限にしている、何時も万が一の事が有っては成らないので旅行店で保険などを契約して行きます。
べつの件ですが楽天銀行契約したが通帳カードの発行はどの様にすれば良いかお知らせ下さい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2011年05月29日 18:29:17
-
ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご予約頂きました【初回限定プラン】はカプセルホテルをご利用した事がない方・当施設のご利用の無い方の為の1日限定15室限りのプランでした。(お客様は既にご利用いただいており、プラン内容に記載致しましたが、通常料金4,200円のご請求を致すところを楽天様の当日価格2,300円にてご案内させていただきました)
ご指摘の何度もご利用いただいているお客様向けに特別プランも随時検討中でございます。
なお、クレジットカードご利用に関しましては、チェックアウト時間にフロントが集中し、お客様を少しでもお待たせしないために、1,000円以下のお客様のご精算を極力現金でお願いしております。(もちろん、お客様のご希望の場合はクレジットカードにて対応させていただいております)
ご理解の程、よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 【初回限定】1日15室限定!ご宿泊料金200円引き!超お得☆お試しプラン<大浴場・サウナ利用し放題>
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル(禁煙)】
食事3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月11日 21:51:35
-
午前1時半ごろに到着して、「携帯から楽天トラベルで予約したんですけどうまくいかなかったようで。」と言ったら、確認もせずに「じゃあ、4,200円です」というので泊まりませんでした。今日、楽天からコメントを求めるメールが来たので、予約がされていたことを確認しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用のお部屋
- 【素泊まりカプセル(男性専用禁煙)】
食事3
投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月13日 10:35:38
-
何回か利用させて戴いています。
料金的に満足しておりますが、今回は不愉快な事がありました。
レストランのスタッフの方で、上司なんでしょうか外国人の方が、
もう片方のスタッフの方をどなり散らしてました。
私が考えるサービス業で、客の前や客に聞こえるような叱責は、
よっぽどでもない限り、客に詫びる時には手法として使う可能性
はありますが、今回は異なっていて、周りの客を不愉快にするだ
けのように感じます。
外国人の方のお国の文化の違いかも知れませんが、サービス業と
して許されるものではなかったと感じています。
厨房内の方は越権になるのか、黙ったまま、見て見ぬふり状態。
フロントの方、風呂場の方、マッサージの方。皆さん料金以上の
奉仕の心でもてなして戴きましたが、たった1人のせいで大減点
です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2010年01月13日 22:50:04
-
ご来店いただきましてありがとうございました。
ご投稿いただきました内容は事実として把握致し
ておりまして、大変に不愉快な思いをお与え致し
ましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の点はごもっともでございまして、改善に
つなげて参ります。
貴重なるご意見を賜りまして誠にありがとうござ
いました。
- ご利用のお部屋
- 【素泊まりカプセル(男性専用禁煙)】
食事2
投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月11日 09:37:42
-
大浴場はありがたいが、繁華街にあるせいか、客引きみたいなの多数。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2023年06月24日 04:38:41
-
この度は、新宿区役所前カプセルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、誠心誠意努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- カフェベローチェ朝食付きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【男性(通常)】
食事2
投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月06日 10:05:08
-
前回2月利用時さーびすなど対応が非常に良かった。から今回利用する事にしたが利用料は安く申し分無いが、かふ゜せるのかーてんが全体の中最最悪でした、接客も悪い、はじめの女性係が対応が悪かつた。
【ご利用の宿泊プラン】
素泊まりカプセル(男性専用禁煙)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2010年12月06日 20:43:57
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想・ご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご感想につきましてはお声として承りさせて頂き対応が可能なものはできる限り改善に努めて参りたいと思います。機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申しあげます。
- ご利用のお部屋
- 【素泊まりカプセル(男性専用禁煙)】
食事1
みやちゃん^^さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- みやちゃん^^さん [30代/男性] 2014年03月02日 01:32:32
-
3年ぶりの東京出張で平日2泊しましたが質の低下に幻滅。
なのに宿泊料は前回より¥500アップの¥2,700。
客層はビジネスマンがわずかで、外国人+就活生+ホスト系が大半。
客数大幅増で2段ロッカーは小さくなり通路も狭く、頭上はスーツケースだらけ。
渡されたガウンは紐がちぎれててガマン。
風呂は脱衣ボックスが極端に少なく全部埋まってる状態。
外国人が多いせいか湯が汚れててぬるいしシャワーは順番争い。
シャワーが弱すぎでこれでは余計に時間がかかります。
パウダールームも超満員でドライヤーが利用できず。
夜の4階休憩室は常に満席状態で食事どころではありません。
喫煙ルーム、エレベータ、自販機前すら超満員。
チェックインもアウトも皆先を争いフロントに詰めかける人達で大変でした。
フロント横を全裸で通る人がいたのには参りました。
東京ではなく発展途上国に来たようで逆に疲れました。
次回からゆっくりできる他のカプセルホテルを探します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2014年03月03日 14:04:23
-
ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた点を留意して、改善に努めたいと思います。
ご指摘をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- リニューアル記念プラン!全館WiFi&コンセント付! (男性専用禁煙)
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル(禁煙)】
食事1
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投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月13日 09:02:09
-
刺青をした人が、風呂をウロウロしている。
刺青禁止ではなかったのか?
店員も知らないふりしている。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2011年07月08日 02:00:28
-
申し訳ございません。今後は注意を払いながら見ていく所存です。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】最大50%OFF!人気No.1☆格安カプセルプラン(男性専用禁煙カプセル)
- ご利用のお部屋
- 【男性専用カプセル(禁煙)】
食事1
投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月27日 20:51:34
-
いいね
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2009年09月27日 21:26:24
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想お寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
- はじめてのカプセルプラン(禁煙カプセル)
- ご利用のお部屋
- 【素泊まりカプセル(男性専用禁煙)】
食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月25日 23:05:10
-
いいよ
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2009年09月27日 19:19:56
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご感想お寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- はじめてのカプセルプラン(禁煙カプセル)
- ご利用のお部屋
- 【素泊まりカプセル(男性専用禁煙)】
投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月20日 13:12:06
-
数年前に泊まった時は良かったのに、今回こんなにも酷いことになっていたとは知らず宿泊
まず臭いが異臭と言っていいほど臭い。眠れないほどだった。
友人としゅくはくしたrがもう2度と泊まらない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2024年06月15日 20:25:54
-
新宿区役所前カプセルホテルをご利用いただきありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
異臭がしたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
引き続きサービスの向上に努めます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF★スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【男性(通常)】
投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月28日 19:55:00
-
宿泊者は外国の方々が多いと感じました。カプセル階の通路に響くラテン系の音楽や大声での会話、カーテンを開けたまま裸で音楽に合わせて体を動かしている。グローバルな雰囲気が田舎者の自分には合わず、宿泊せずにチェックアウトしました。受付の方々も親切で丁寧ですが、グローバル化に対応出来る外国の方なのも納得です。小心者の自分には鍵付きのネカフェが安心できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2023年06月29日 18:00:45
-
この度は、新宿区役所前カプセルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた件に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが起きぬよう、誠心誠意改善に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割プラン!直前予約でお得な割引プラン!
- ご利用のお部屋
- 【男性(割引)】
hama1962さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- hama1962さん [60代/男性] 2023年02月16日 22:46:09
-
久しぶりに利用しましたが近隣ビルから聞こえてくる騒音(音楽)に驚きました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2023年06月24日 04:41:49
-
この度は、新宿区役所前カプセルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた件に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
騒音に関する問題につきましては、フロントにて耳栓を無料で配布させていただきます。
お気軽にお申しつけください。
深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが起きぬよう、誠心誠意改善に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割プラン!直前予約でお得な割引プラン!
- ご利用のお部屋
- 【男性(割引)】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月19日 04:36:25
-
6階に泊まりましたが、5階にカラオケ店が入っているためうるさくて眠れませんでした。おまけに下の段の客がテレビ付けっぱなしで音量ダダ漏れ。連泊でも毎日部屋とロッカーが変わる為荷物も置いとけないので面倒。料金は安いですが、おススメは出来ません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2024年06月15日 20:37:55
-
新宿区役所前カプセルホテルをご利用いただきありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
現在は連泊のお客様は イレギュラーがない限り
毎日同じロッカーをご利用いただけます。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 直前予約限定連泊割引プラン!直前予約&連泊でさらにお得!
- ご利用のお部屋
- 【男性(割引)】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月22日 01:48:32
-
カプセルホテルなのでカプセル内での温度調節ができないのに階全体の空調もほぼ効いておらず凍えるほど寒かった
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2024年06月15日 21:04:30
-
新宿区役所前カプセルホテルをご利用いただきありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★女性限定★ 充実の女性フロア オンライン割引きプラン!
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル(禁煙)】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月22日 20:36:54
-
2連泊しましたが、2泊目のカプセル内のシーツに何かの食べカスのようなものがベッタリと。
本当に気持ち悪かったです。
女性専用フロアのパウダールーム等はまだ新しく綺麗ですが空調が暑すぎてシャワー浴びた後に汗をかいてしまいシャワーが無意味に…
せめて扇風機でもつけた方が良いのでは?
スリッパはロッカー内に入ってましたがフロントの床もペタペタしておりせめて下駄箱の中に入れておいた方が親切かもしれませんね。
普段通常のホテルにしか泊まったことがないので今回新しい挑戦をと思いカプセルホテルにしてみましたが今後こういった類のホテルに泊まることは無いでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 新宿区役所前カプセルホテル 2024年06月15日 21:29:07
-
新宿区役所前カプセルホテルをご利用いただきありがとうございました。
シーツの汚れに関しまして
大変申し訳ございませんでした。
引き続きサービスの向上に努めます。
- ご利用の宿泊プラン
- 女性限定 女性フロア オンライン割引プラン 全館WiFi&コンセント付!
- ご利用のお部屋
- 【女性専用カプセル(禁煙)】
食事4
投稿者さんの 新宿区役所前カプセルホテル のクチコミ
立地やスタッフの対応も良く何回か利用させて頂いてますが、今回は最悪でした。夏休みの上休日が絡んだせいか外国人旅行客が多く宿泊しておりました。ロッカールームではパソコンやスーツケースを出して数人で座っており通行の邪魔でした。また、カプセルルームでは相部屋感覚で遅くまで会話しており煩くて眠れませんでした。カプセルですから少々のことは仕方ありませんが、全くマナーが分っていない連中を泊めるのはいかがなものでしょうか?チェックイン時に十分説明するとともに、スタッフの方がその場で注意して頂いた方が良いと思います。
今後の利用は考えられません。
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大変申し訳御座いませんでした。今後は、スタッフの館内巡回を状況に応じて強化して参ります。