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会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝のクチコミ･お客さまの声
部屋4
食事・部屋等は満足できたのですが、チェックアウト時の対応には非常に不愉快でした。車のカギを預けて車を正面まで移動してくれているのはうれしいのですが、預けた車のカギにナンバープレート型のキーホルダーが付いていませんでした。すべて確認してもらったところ、最初から付いていなかったとの回答でした。キーはカードタイプでカードキーにカバーを付けて使用しています。見つかったらご連絡しますとのことでしたが、帰る途中で車を停めキー操作をするとキー操作がおかしいので、キーケースの中を見たらカードキーはひっくり返っていてキーケースの中にキーホルダーも押し込まれている状態でした。キー操作が分からなくてキーケースをあけて色々やったことは予想はつきますが、旅館側の責任はなく最初からキーホルダーがなかった嘘をついたことに非常に不愉快でした。気持ちよくチェックアウトしたかったですが不愉快な気持ちでチェックアウトすることになってしましました。次回また停まることがあったとしても、車のカギは渡さないようにしたいと思います。従業員の車に関する知識不足が感じられますし、キーを預かった状態から変えてしまってそのままにするのも非常識だと思われます。
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この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございまし た。せっかく数ある旅館の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けない結果となってしまい残念です。車の鍵のキーホルダーの件ですが、担当のスタッフがお客様の車のキーを預かった状態から変えてしまい、思い込みであやふやな 対応をしたことにより、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、どんな時も曖昧な表現にならないよう対応することを職員全員で取り組んで参りますので、是非またご利用頂けましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
食事・部屋等は満足できたのですが、チェックアウト時の対応には非常に不愉快でした。車のカギを預けて車を正面まで移動してくれているのはうれしいのですが、預けた車のカギにナンバープレート型のキーホルダーが付いていませんでした。すべて確認してもらったところ、最初から付いていなかったとの回答でした。
キーはカードタイプでカードキーにカバーを付けて使用しています。
見つかったらご連絡しますとのことでしたが、帰る途中で車を停めキー操作をするとキー操作がおかしいので、キーケースの中を見たらカードキーはひっくり返っていてキーケースの中にキーホルダーも押し込まれている状態でした。
キー操作が分からなくてキーケースをあけて色々やったことは予想はつきますが、旅館側の責任はなく最初からキーホルダーがなかった嘘をついたことに非常に不愉快でした。
気持ちよくチェックアウトしたかったですが不愉快な気持ちでチェックアウトすることになってしましました。
次回また停まることがあったとしても、車のカギは渡さないようにしたいと思います。
従業員の車に関する知識不足が感じられますし、キーを預かった状態から変えてしまってそのままにするのも非常識だと思われます。
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この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございまし た。せっかく数ある旅館の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けない結果となってしまい残念です。車の鍵のキーホルダーの件ですが、担当のスタッフがお客様の車のキーを預かった状態から変えてしまい、思い込みであやふやな 対応をしたことにより、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、どんな時も曖昧な表現にならないよう対応することを職員全員で取り組んで参りますので、是非またご利用頂けましたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。