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会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝のクチコミ・お客さまの声
総合1
7人中5人の方が参考になったと投票しています。
50歳以上の男の一人旅です。年に4~5回は旅行しています。チェックイン時、明朝7時のバスに乗るので、朝食は間に合わないと伝えるとチェックイン用紙の朝食の項目に取り消しの二重線を入れる30歳代のフロント男性おにぎりでもと言いたかったが...言えませんでした。翌朝、おにぎりお願いできますか?と電話した所、「厨房に確認します。」その後、「忙しいので無理です」との連絡あり。朝が忙しいのはコチラも承知してます。おにぎり1~2個作るのがそんなに大変なのか?夕食時、案内された卓は、15卓ほどあるのに受付の真後ろの一番悪い席、コチラが困惑しているのに構わず料理の説明を始める40歳代のホール係りの女性たまらず「もう少し落ちつける場所に変えてください」と伝えると2つほど奥に移動、ホールのど真ん中です。この時点で嫌になって食べずに帰ろうかと思いました。利き酒セットを注文したのですが、普通、グラスを枡で受けている場合、目一杯注ぎませんか?7文目でした。。。居心地が悪いので早々に退席したら、デザートがありますがどうしましょうか?...もう立ち上がったので帰れません。風呂は1m四方のでっかい柱がじゃま、その先の転落防止用の柵も見栄えが悪い。湯船に浸かった状態では、景色は見えません(空しか見えない)一人旅の私が悪いのですが、まったく「おもてなし」の心遣いがなかったです。少なくとも夕食時に私の状況(心理)を気遣ってくれる方は一人もいませんでした。14800円の朝食、夕食+利き酒セットのコース「一人旅」をもてなしできないのなら、いっそ予約時に断ってください。残念ですが、二度目はありません。
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この度はくつろぎ宿千代滝をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ですが、せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけない結果となってしまい大変残念でございます。チェックイン時の対応や、おもてなしの心がない数々の対応、本当に申し訳なく思っております。ご指摘があった後、すぐに、担当した者に厳しく指導させていただきました。また、お食事の席のご移動も、配慮が足りなかったと深く反省しております。今回は残念な結果となってしまいましたが、こちらの勉強不足に他なりません。改めて深くお詫び申し上げます。当館では、これからも「一人旅」歓迎の宿として、ご満足いただけるようおもてなしの心を持って皆様をお迎えできるよう精進して参ります。
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北ビワコホテル グラツィエ(滋賀県)
4.0
投稿日:2024-09-19 11:32:31
湯郷温泉 リゾートイン湯郷(岡山県)
投稿日:2024-09-19 11:28:04
投稿日:2024-08-20 15:37:33
5.0
投稿日:2024-07-09 18:51:46
湯郷温泉 やさしさの宿 竹亭(岡山県)
投稿日:2024-05-22 13:12:19
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saorin41さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
50歳以上の男の一人旅です。年に4~5回は旅行しています。
チェックイン時、明朝7時のバスに乗るので、朝食は間に合わないと伝えると
チェックイン用紙の朝食の項目に取り消しの二重線を入れる30歳代のフロント男性
おにぎりでもと言いたかったが...言えませんでした。
翌朝、おにぎりお願いできますか?と電話した所、「厨房に確認します。」
その後、「忙しいので無理です」との連絡あり。
朝が忙しいのはコチラも承知してます。おにぎり1~2個作るのがそんなに大変なのか?
夕食時、案内された卓は、15卓ほどあるのに受付の真後ろの一番悪い席、
コチラが困惑しているのに構わず料理の説明を始める40歳代のホール係りの女性
たまらず「もう少し落ちつける場所に変えてください」と伝えると2つほど奥に移動、
ホールのど真ん中です。この時点で嫌になって食べずに帰ろうかと思いました。
利き酒セットを注文したのですが、普通、グラスを枡で受けている場合、目一杯注ぎませんか?7文目でした。。。居心地が悪いので早々に退席したら、デザートがありますがどうしましょうか?...もう立ち上がったので帰れません。
風呂は1m四方のでっかい柱がじゃま、その先の転落防止用の柵も見栄えが悪い。
湯船に浸かった状態では、景色は見えません(空しか見えない)
一人旅の私が悪いのですが、まったく「おもてなし」の心遣いがなかったです。
少なくとも夕食時に私の状況(心理)を気遣ってくれる方は一人もいませんでした。
14800円の朝食、夕食+利き酒セットのコース
「一人旅」をもてなしできないのなら、いっそ予約時に断ってください。
残念ですが、二度目はありません。
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この度はくつろぎ宿千代滝をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ですが、せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけない結果となってしまい大変残念でございます。チェックイン時の対応や、おもてなしの心がない数々の対応、本当に申し訳なく思っております。ご指摘があった後、すぐに、担当した者に厳しく指導させていただきました。また、お食事の席のご移動も、配慮が足りなかったと深く反省しております。今回は残念な結果となってしまいましたが、こちらの勉強不足に他なりません。改めて深くお詫び申し上げます。当館では、これからも「一人旅」歓迎の宿として、ご満足いただけるようおもてなしの心を持って皆様をお迎えできるよう精進して参ります。