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会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝のクチコミ･お客さまの声
サービス4
1・プラン名を言わないで！今回、楽天の受賞記念プランでお伺いしたのですが、夕食時に「今回は受賞プランなので…」と言われ、連れから「なにそれ？」と突っ込まれてしまいました。わざわざ言う必要ありますか？２・夕食時にエアコンの下に誘導するって…。エアコンのすぐ下に食事を用意されました。直に風が当たっていたため、エアコンの風力を変えてほしいと依頼したところ、エアコンを止めてくれたのはありがたかったのですが、テーブルに埃が落ちてきて…。さすがにびっくりしました。上記以外で、フロントさん・従業員さんの対応やお風呂は良かったのに…。食事も美味しかったのに…。ちょっと残念な気持ちになりました。
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この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ですが、ご満足いただけず大変残念でございます。ご指摘の件ですが、プランのご説明は特典付きのプランでしたので、確認の為に説明させていただいております。ご理解いただけましたら幸いです。また、お食事の席については、お客様のおっしゃる通りで、配慮が足りなかったと反省しております。せっかくのお食事の際に、残念な想いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう対策し、皆様に喜んでいただけるよう改善を重ね、心よりおもてなしさせていただくよう努力して参ります。これに懲りず、また会津にお越しの際にはご利用いただければ幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
1・プラン名を言わないで！
今回、楽天の受賞記念プランでお伺いしたのですが、夕食時に「今回は受賞プランなので…」と言われ、
連れから「なにそれ？」と突っ込まれてしまいました。わざわざ言う必要ありますか？
２・夕食時にエアコンの下に誘導するって…。
エアコンのすぐ下に食事を用意されました。直に風が当たっていたため、エアコンの風力を変えてほしいと依頼したところ、エアコンを止めてくれたのはありがたかったのですが、テーブルに埃が落ちてきて…。さすがにびっくりしました。
上記以外で、フロントさん・従業員さんの対応やお風呂は良かったのに…。食事も美味しかったのに…。ちょっと残念な気持ちになりました。
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この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ですが、ご満足いただけず大変残念でございます。ご指摘の件ですが、プランのご説明は特典付きのプランでしたので、確認の為に説明させていただいております。ご理解いただけましたら幸いです。また、お食事の席については、お客様のおっしゃる通りで、配慮が足りなかったと反省しております。せっかくのお食事の際に、残念な想いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう対策し、皆様に喜んでいただけるよう改善を重ね、心よりおもてなしさせていただくよう努力して参ります。これに懲りず、また会津にお越しの際にはご利用いただければ幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。