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会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝のクチコミ･お客さまの声
立地5
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9月初旬に続いて2回目の利用でした。今回も食事・露天・充実した施設に満足させていただきました。サービスについても、ベルマンやフロントについては申し分ありませんでした。ただ、部屋まで案内して頂いたかたの対応がやや粗野だったかな。初回の際は壮年女性だったせいか馴染みやすく安心できました。人によって違いがあるのはやや不満。しかし、今回はそれすらもかすむ失礼な対応に困りました。食事時間は18時スタートとしていたのに、17：50頃に部屋をドンドンと叩く音。何事かと思ったら、部屋係のおばさんが布団を敷くとのこと。いやいや・・・客が食事に出てから敷きなよ。その部屋の客の食事時間が伝わっていないのか、時間前に客を追い出すのが常態化しているのか。いずれにしても、客の食事時間より後に布団準備に入るよう指示を徹底してください。そのほかのサービスが非常に良いだけに、今回はそこだけが残念です。
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このたびはくつろぎ宿千代滝の二度目のご利用、誠にありがとうございました。今回のご滞在でご不満を抱かせてしまったこと、大変申し訳なく思います。当館では、一人一人、自分で考えて行動することを大切にしております。スタッフに個性があるのもその為です。どうかご理解いただけましたら幸いでございます。おふとん敷の件ですが、担当部署に確認したところ、毎日18時からミーティングを行っていた為、18時を過ぎてからお伺いしていたようです。ですが、対応が悪かったのかもしれません。お寛ぎの時間をお邪魔してしまったことお詫び申し上げます。今後、また同じようなことがあるかもしれません。その際の対応は十分に気をつけてまいります。これに懲りずまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
9月初旬に続いて2回目の利用でした。
今回も食事・露天・充実した施設に満足させていただきました。
サービスについても、ベルマンやフロントについては申し分ありませんでした。
ただ、部屋まで案内して頂いたかたの対応がやや粗野だったかな。初回の際は壮年女性だったせいか馴染みやすく安心できました。人によって違いがあるのはやや不満。
しかし、今回はそれすらもかすむ失礼な対応に困りました。食事時間は18時スタートとしていたのに、17：50頃に部屋をドンドンと叩く音。何事かと思ったら、部屋係のおばさんが布団を敷くとのこと。いやいや・・・客が食事に出てから敷きなよ。その部屋の客の食事時間が伝わっていないのか、時間前に客を追い出すのが常態化しているのか。いずれにしても、客の食事時間より後に布団準備に入るよう指示を徹底してください。
そのほかのサービスが非常に良いだけに、今回はそこだけが残念です。
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このたびはくつろぎ宿千代滝の二度目のご利用、誠にありがとうございました。
今回のご滞在でご不満を抱かせてしまったこと、大変申し訳なく思います。当館では、一人一人、自分で考えて行動することを大切にしております。スタッフに個性があるのもその為です。どうかご理解いただけましたら幸いでございます。
おふとん敷の件ですが、担当部署に確認したところ、毎日18時からミーティングを行っていた為、18時を過ぎてからお伺いしていたようです。ですが、対応が悪かったのかもしれません。お寛ぎの時間をお邪魔してしまったことお詫び申し上げます。
今後、また同じようなことがあるかもしれません。その際の対応は十分に気をつけてまいります。
これに懲りずまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。