楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝のクチコミ･お客さまの声
突然、旅行にいこうか？ということでお世話になることになりました。お風呂の温度も調度良く景色も最高。24時間入浴できるということで、サウナに入ろうとしたら時間指定があって入れず残念でした。また、ゲームコーナの案内があるのでいってみようかと探しましたがありません。中居さんに聞いてみると「中央のエレベーターで１０階です。」確かにエレベーターの館内案内を見ても１０階となっていました。しかし、お風呂だけで、ゲームコーナーはありませんでした。館内の状態が、従業員さんに伝わっていない、表示もそのままというのは、マイナスだと思います。また、夕食のてんぷらが、「おまたせいたしました、山菜の、、、です。」「うぁー美味しそう！」口に入れたとたんヒンヤリ！とっても残念でした。忙しいのはわかりますが、温かい物は温かく、冷たい物は冷たくが、料理の根本だと思います。今回印象的だったのは、仲居（レイ）さんの接客です。母（８２歳）を一緒に連れていったのですが、色々気を配っていただき、母も大変喜んでいました。母だけでなく、他のお客様それぞれにも心くばり、気配りが、見受けられ見ていてとっても気持ち良く、家族皆、心暖まるものを感じました。総合的には、家族皆、「良かったね！楽しかったね！」と家路につきました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは、会津東山温泉の当館でのご宿泊、ありがとうございました。お母様とのご旅行が最終的に楽しいものになり、私ども職員としても嬉しく存じます。当館の大浴場は、10F建ての建物の最上階にあり、展望大浴場の大きな窓から周辺の山並みの緑と会津若松市街が一望でき、お客様から喜ばれております。ただし、サウナはひと気が少なくなる深夜から早朝は安全性を優先し、使用時間外とさせて頂いております。ただし、ゲームコーナーの件は、仲居が勘違いしたのか誤解を生むような発言をしたのか、現時点でも確認することができておりませんが、まずは、お詫び申し上げます。お客様のご指摘通り、ずいぶん前から撤去しており、そのスペースには、沢山のお客様がお気軽にご利用できる無料の足裏マッサージ機と、コイン式の全身マッサージ機を設置しております。エレベーター内の案内表示板には、修正を加えていたのですが、当館で気が付かないうちに修正テープが外れておりました。今後このようなことが無いよう、点検を強化致します。また、ご夕食ですが、お客様からのご指摘を待つまでもなく、日々毎食、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくご提供できるように、全員が意識して動いていますが、それができなかったとは、大変申し訳ございません。山菜のてんぷらは冷めやすいので、揚げたてを直ぐにお持ちしなければなりません。地元の旬の素晴らしい食材を用いていても、何にもなりませんよね。お客様にご満足頂けますよう、今後の対応を早急に実施いたします。引き続きサービスの改善に努めますので、これに懲りず、いつかまたお母様と思い出の地にお越し頂けますよう、お待ち申し上げております。
会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
突然、旅行にいこうか？ということでお世話になることになりました。
お風呂の温度も調度良く景色も最高。24時間入浴できるということで、サウナに入ろうとしたら時間指定があって入れず残念でした。また、ゲームコーナの案内があるのでいってみようかと探しましたがありません。中居さんに聞いてみると「中央のエレベーターで１０階です。」確かにエレベーターの館内案内を見ても１０階となっていました。しかし、お風呂だけで、ゲームコーナーはありませんでした。
館内の状態が、従業員さんに伝わっていない、表示もそのままというのは、マイナスだと思います。
また、夕食のてんぷらが、「おまたせいたしました、山菜の、、、です。」「うぁー美味しそう！」口に入れたとたんヒンヤリ！とっても残念でした。忙しいのはわかりますが、温かい物は温かく、冷たい物は冷たくが、料理の根本だと思います。
今回印象的だったのは、仲居（レイ）さんの接客です。
母（８２歳）を一緒に連れていったのですが、色々気を配っていただき、母も大変喜んでいました。
母だけでなく、他のお客様それぞれにも心くばり、気配りが、見受けられ見ていてとっても気持ち良く、家族皆、心暖まるものを感じました。
総合的には、家族皆、「良かったね！楽しかったね！」と家路につきました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは、会津東山温泉の当館でのご宿泊、ありがとうございました。
お母様とのご旅行が最終的に楽しいものになり、私ども職員としても嬉しく存じます。
当館の大浴場は、10F建ての建物の最上階にあり、展望大浴場の大きな窓から周辺の山並みの緑と会津若松市街が一望でき、お客様から喜ばれております。ただし、サウナはひと気が少なくなる深夜から早朝は安全性を優先し、使用時間外とさせて頂いております。
ただし、ゲームコーナーの件は、仲居が勘違いしたのか誤解を生むような発言をしたのか、現時点でも確認することができておりませんが、まずは、お詫び申し上げます。
お客様のご指摘通り、ずいぶん前から撤去しており、そのスペースには、沢山のお客様がお気軽にご利用できる無料の足裏マッサージ機と、コイン式の全身マッサージ機を設置しております。
エレベーター内の案内表示板には、修正を加えていたのですが、当館で気が付かないうちに修正テープが外れておりました。今後このようなことが無いよう、点検を強化致します。
また、ご夕食ですが、お客様からのご指摘を待つまでもなく、日々毎食、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくご提供できるように、全員が意識して動いていますが、それができなかったとは、大変申し訳ございません。山菜のてんぷらは冷めやすいので、揚げたてを直ぐにお持ちしなければなりません。地元の旬の素晴らしい食材を用いていても、何にもなりませんよね。お客様にご満足頂けますよう、今後の対応を早急に実施いたします。
引き続きサービスの改善に努めますので、これに懲りず、いつかまたお母様と思い出の地にお越し頂けますよう、お待ち申し上げております。