設備・アメニティ5
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月01日 20:18:03
-
バイキングでできれば、揚げ物（天ぷら）が欲しかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割/最大15％OFF☆】室数＆お日にち限定でお得に満喫★
- ご利用のお部屋
- 【／禁煙【古民家風の造り】温かみある温泉街眺望客室10～12畳】
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にし2983さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- にし2983さん [50代/男性] 2015年03月30日 11:50:50
-
普段コメントしないのですが、あえて今回コメントさせていただきます。楽天アワード受賞との情報から、期待していた分少しがっかりしています。不満は以下３点。１．中井さんに、部屋まで案内していただいたのですが、説明は玄関での立ち話で、詳細の施つめなくそそくさと立ち去られたこと。忙しかったのでしょう。２．姉妹館の風呂まで7分、下駄での移動を勧められたが、坂が急で、とても歩けなかった。途中、はだしで歩いてやっとたどり着いたこと。説明不足であることと、出来れば、送迎を標準としてほしかった。３．食事は18:00から大広間で、約20組？（概略）の宿泊者と同時進行で食事の配膳が進められた。しかし、食事のペースが少し早いわが夫婦のため、次の配膳が待ちきれなかった。また、追加のドリンクを頼もうにも、配膳係りが手一杯で、幾度となく、手を挙げても振り向いてもらえなかった。家族それぞれに個別の対応を期待していただけに残念です。以上3点を除けば、ほぼ満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 2015年05月07日 11:27:30
-
この度は、くつろぎ宿千代滝をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ですが、ご満足いただけなかった点があり残念でございます。
当館では、基本的に、お客様のプライベート空間にお邪魔しないようご案内は玄関の入口までとしております。また、湯めぐりに関しても、足の悪い方や天候の悪い日以外は、送迎は行っておりません。無料のサービスということでご理解いただけましたら幸いです。お食事に関しまして、こちらの不手際でお客様のペースでお楽しみいただくことができず申し訳ございませんでした。お客様のペースに合わせて配膳できるようスタッフの配置や時間の配分など工夫をしていくと共に、個人のサービス力を養って参りたいと思います。
この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
日々精進し、皆様にご満足いただける宿を目指して頑張って参りますので、またご利用いただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【古民家風の造りで温か味のある温泉街眺望の客室10～12畳】
設備・アメニティ5
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月24日 20:24:53
-
宿からの返信が嘘だったので失望しました。帰りに、雪が積もっている車を見てい知っていたのにも関わらず、チェックアウトしたら直ぐに鍵を渡され『雪を払ってからお帰りになった方が良いですね』と、言われました。夫婦で顔を見合わせて、払ってくれないんだ…と、ぼそっと言ったら慌てて無言で雪かきの棒をもち車のところへ男性従業員が行きました。しかも、車のボディーの雪払いをブラシでしてました。雪かきしますなんて言葉は、誰も聞いてません。それを、コミュニケーション？をはかりながら雪かきをしたなんてふざけている。ブラシで雪払いをしたら車のボディにキズが付くから、ブラシはやめてくださいとお願いしただけです。無言で雪かきに行った為、もしかしてブラシで払っているんじゃないかと心配して急いで外に出たら、案の定という感じでした。何を自分勝手に嘘をついているのか呆れます。その一人のせいで、宿の信用は失われました。それと、クチコミに返信した方は新人でしょうか。お客の声より従業員の声ですね。何のためのクチコミでしょうか。今一度、従業員の教育に力をいれた方がいいんじゃないですか？嘘をつかずに言える職場の雰囲気は、無いようですね。他の方はみんな親切でした。お言葉ですが、チェックアウトの時間に合わせるのは、朝だけではないですよね？朝一番の時、自分共の車の雪払いもされてるから、チェックアウトの時間を間違えているんだろうなと家族で話していました。案の定嫌な予感は的中です。何ともお粗末な対応。いろいろなプランに合わせられないのなら、チェックアウトの時間を統一した方がいいと思います。とにかく、嘘はついてはいけません。サービス業ならお客様の声は真摯に受けとめるべきです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 2014年12月25日 18:01:36
-
再度の投稿、当館の為に貴重なお時間を割いていただきありがとうございます。
くつろぎ宿の女将でございます。
この度は、当館自慢のお風呂や郷土料理、また地酒の館でのお時間など、お気に召していただけたにも関わらず、このような結果となってしまい残念でなりません。当日対応したスタッフに改めてヒアリングをし、事実を確認させていただきました。
当日は朝から雪が降り続いていたにもかかわらず、チェックアウト時間に合わせて、スムーズにお見送りできるよう、先々の行動ができずに、お帰りの際に不快を与える結果となってしまったことを深くお詫び申し上げます。お客様の立場に立って、敏感になり、スタッフひとりひとりが宿の顔であることを意識しておもてなしできるようスタッフ全員に指導してまいります。
また、先の返信に、会話をしながら雪払いをさせていただいた旨を書かせていただきましたが、係に詳しく聞いてみると、「会話」という表現までは至ってなかったようすです。それでも、対応した係は、慣れないながら一生懸命対応したようですので、どうかお許しくださいませ。私どもの教育指導の甘さに痛感しているところでございます。私自身、スタッフみんなと一緒に勉強しなければなりません。
レイトチェックアウトのプランの対応についても、最後まで気持ちよくすごしていただけるよう体制を整えてまいります。
お客様からいただいたご指摘は真髄に受け止め、今後、このようなことのないよう努力して参りますと共に、皆様にご満足いただける宿づくりを目指し精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆13時OUT◆ ゆったり寛ぐ22時間滞在プラン 東山散策や源泉掛流しが自慢の姉妹館への湯めぐりも♪
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- 【禁煙【古民家風の造りで温か味のある渓谷側の客室10～12畳】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月01日 11:49:26
-
旅館に泊まった，という感じはない。土曜日20時前の到着だったが旅館のスタッフはフロントのみ。部屋はビジネスホテルほどのサイズ感。温泉旅館の趣はない。風呂はまあまあ。んー、他は、んー、普通
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスプラン／朝食付】温泉と地産地消朝食ビュッフェで癒す｜ビジネス向け洋室でお得☆ショートステイ
- ご利用のお部屋
- 【【コンパクトツイン／ビジネス向き】洋室18～23平米】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月27日 16:04:40
-
館内のロビーやラウンジ、廊下などきれいにされています。エレベーター前や共用スペースには必ず消毒もあって安心できました。
ラウンジのサービスや雰囲気はかなりいいです。
10階の露天風呂も清潔感あっていいのですが、座ると手すりなどがちょうど目の高さにきてしまうのが少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードビュッフェプラン】創作郷土料理ビュッフェでおなかいっぱい♪/巡るたび、出会う旅。東北
- ご利用のお部屋
- 【【ワイドツイン／おすすめ】洋室32平米◆シャワー付】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 17:30:52
-
建物、部屋は改装後のようできれいで清潔で満足であったがフロントの対応が機械的で笑顔も少なく他の施設からすると少し不満が残った。
またチェックイン時にアジア人のスタッフが全国旅行割適用の客を前提とした案内をしてくれたが福島県の旅館は早くに予算枠に達したため取りたくても全国割では予約出来なかったのに、この様な対応をさせたため不愉快であった。それに対する日本人スタッフからの説明もお詫びのひと言も無いのは残念であった。
施設の改装も必要だが、やはり従業員のもてなしの心が無ければ心地よい旅は望めませんね！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードビュッフェプラン】創作郷土料理ビュッフェでおなかいっぱい♪/巡るたび、出会う旅。東北
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ4
かな7584さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- かな7584さん [50代/女性] 2022年08月24日 06:39:41
-
口コミに米寿の祝いで9人で40万の支払いをしたお客様の不満の口コミを見てどうしようか迷いましたが前に来てよかったのでここに決めました。フロントの女性の態度は今まで泊まった施設のなかでも最悪です。そう感じてるのは私だけではないと思います。特別なサービスをしてほしいなんて思っていません。普通の受け答えができないのでしょうか？チェックインの時におじいちゃんがトイレに行きたくなってトイレの場所を聞いても無視！三回聞いて三回目に違うスタッフが教えてくれました。チェックインを済ませてからが客だという思いなのか？遠くから宿を目的に来たらトイレに行きたい時もありますよね？AIロボットでも置いてくれた方がよっぽど気持ちいいです。15名中県民割引を８名が使いましたがその手続きがめんどうなのはわかります！あーめんどくせー！という態度！県民割引使わせて泊まらせてやってるんだという態度！私たちはフロントスタッフに泊まらせていただいているのてしょうか？リニューアルして今は混んでいるいるかもしれませが…東山温泉に６ヶ所泊まりましたが女性フロントスタッフは最悪です。食事の時の外国人スタッフは丁寧で一生懸命働いてました。入り口の駐車場スタッフもみんな気持ちよく仕事しているのに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【福島県民割／最大5，000円割引】8月31日まで延長！予約後にステイナビクーポン発行が必須
- ご利用のお部屋
- 【【セミスイート】21年秋改装和室2ベッド◆シャワー付53平米】
設備・アメニティ4
ＲＥくんさんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- ＲＥくんさん [50代/男性] 2022年07月30日 12:55:40
-
朝早くから隣部屋の声や音が大変うるさくて眠りがあさかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
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- 【楽天アワード受賞記念／ビュッフェ】客室無料グレードUP★ちょっと贅沢な会津旅
- ご利用のお部屋
- 【【和モダンツイン／22年改装】畳あり洋室32平米◆シャワー付】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月12日 22:41:04
-
料理も美味しく、お風呂も最高でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードビュッフェプラン】創作郷土料理ビュッフェでおなかいっぱい♪/巡るたび、出会う旅。東北
- ご利用のお部屋
- 【【本館和室／温泉街眺望】スタンダード和室12畳◆シャワー付】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月01日 18:27:48
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夕飯のバイキングの料理が朝食や昼食レベルで、ガッカリです。あの夕食と、料金が見合っていないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】当館おすすめスタンダード★創作郷土料理でおなかいっぱい♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館和室／温泉街眺望】スタンダード和室12畳◆シャワー付】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月12日 14:09:41
-
貴重品を入れるロッカーの少なさなど、お風呂場のメンテナンスが良くないと感じました。ただ、他のホテルにはなかなかないラウンジがあり、静かに快適に過ごせます。お料理もとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館和室／温泉街眺望】スタンダード和室12畳◆シャワー付】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月03日 19:35:02
-
初めての利用でしたが、場所の特定に少し苦慮しました。グーグルマップを利用すれば確実だと思いますが、車のナビによってははっきりした検索が出来ない（姉妹館の道路側で周辺になると案内終了になる）ので注意が必要です。
一番の楽しみにしていた夕食はバイキングを利用しました。種類はそこまで多くはないですが、馬刺しやソースカツ丼等の郷土料理もあり美味しかったです。ただ、メイン料理というか、この宿といえばこの料理といったものがなくインパクトに欠けた印象がありました。
また、地酒の飲み放題（60分1500円）も利用しました。最初の１杯にビールが頂けて、その後はセルフで日本酒を注ぎに行くシステムです。４敗飲んだ所で時間が来て終了しました。飲み放題のメニューはこれしか無いようで、ビール、ハイボールを好む私にとっては物足りなかったです。ちなみにライブラリーラウンジでも焼酎と梅酒がありますが、おちょこでの提供となっており、軽く呑める程度でした。
宿泊客数を制限しているのか、ただ単に利用客が少ないのかは分かりませんが、お風呂もほぼ貸し切り状態でしたし、夕食時も密とは無縁でしたので、このご時世、自分へのご褒美として、静かな所でゆっくりと過ごしたいという方にはオススメです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割/最大15％OFF☆】室数＆お日にち限定でお得に満喫★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室【2016年リニューアル】コンパクトツインルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月20日 21:42:41
-
落ち着いた雰囲気で、ファミリーよりは大人向けの感じでした。
お料理も健康的な味つけ、メニューと豊富なお酒が並んでいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天アワードＷ受賞記念】無料で客室グレードUP★ちょっと贅沢な会津旅【あいづあかべこ】
- ご利用のお部屋
- 【／禁煙【和洋室】和室10畳＋ベッドルーム＋リビングルーム】
設備・アメニティ4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月11日 19:41:31
-
良かったところ
露天風呂の眺めは良い。高い場所からだったため気持ち良い。
悪かったところ
夜ご飯、バイキング失敗。
同じような味付けで、飽きる。
インパクトあるものも無ければ美味しくて絶賛も無い。
刺身なくて不満。肉も、揚げ物じゃね、昼の弁当みたい。
夜は1番の楽しみですので、ガッカリしました。
ベビーベットの貸出は、有難かったです。
日本酒飲み比べもいい感じでした。
お部屋も綺麗でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館おすすめスタンダード】創作郷土料理でおなかいっぱい♪【ふくしまプライド。】
- ご利用のお部屋
- 【／禁煙【古民家風の造り】温かみある温泉街眺望客室10～12畳】
設備・アメニティ4
mizuyuki0326さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- mizuyuki0326さん [40代/女性] 2019年05月05日 12:04:27
-
部屋が狭かったです。この価格にしては少し安っぽい感がありました。トイレとシャワールームは下水の臭いがしました。しかしながら露天風呂からの眺めは大変素晴らしかったです。山の中なので夜より日中の方が景色を楽しめます。夕食無しのプランでしたが、ビュッフェの朝食は沢山の種類の優しいメニューで楽しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食】 和食が好評☆30種類以上手作り朝食ビュッフェ／最上階展望露天風呂から城下町を望む
- ご利用のお部屋
- 【／禁煙【古民家風の造り】温かみある温泉街眺望客室10～12畳】
設備・アメニティ4
きょん2548さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- きょん2548さん [50代/女性] 2018年06月26日 10:10:45
-
6月9日斉藤和義ライブ後に宿泊しました。
遅い到着にも対応していただき食事も美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】当館一番人気のご夕食お勧め創作会津郷土料理 ☆食事評価4つ星以上頂きました☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室【2016年9月リニューアル】和モダンベッドルーム】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月17日 20:52:34
-
カメムシが大量にいて気になりました。
ホテルの周辺にはお店等はなく、車で５分くらいかかります。
お風呂は良い雰囲気で、ゆっくりくつろげます。
ラウンジには、雑誌や書籍があり、フリーのドリンクには焼酎もありました。
こちらも静かでゆっくりとした時間を過ごせます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】 広々大浴場と展望露天風呂を堪能／お食事は市内で召し上がる方や一人旅にもピッタリ☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室【温泉郷を望む】ゆったりした丁寧な造りの客室12.5畳】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月14日 19:34:37
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風呂が塩素臭くて入る気がおきない。
それ以外のサービスは良い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 一泊朝食【直前割＆ポイント10倍】お得なショートステイプランで当館一押しの感動朝食を味わおう！
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室◎お部屋おまかせ部屋】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月27日 20:04:08
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冷蔵庫を自由に使えて、買ってきたものを結構な量を入れることができた。入浴の際の鍵が2本用意されていたり、汗をかいた時、サイズが合わなかった時用にフロントに各サイズの浴衣が置いてあるなど、気が利いている。朝食バイキングは、特徴なく、選択するほどの種類もなく少し残念でした。全般的には、快適に過ごすことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食】 和食が好評☆30種類以上手作り朝食ビュッフェ／最上階展望露天風呂から城下町を望む
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙室】○お部屋おまかせ部屋】
設備・アメニティ5
こりらっくま9055さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
基本的に良いホテルなんだけど、制約が多いというかケチなイメージ。ラウンジの無料のお酒【おちょこでお飲みください】って厳しくないかな？米焼酎や梅酒はそもそもおちょこで飲むお酒じゃないし、水とかと割れない。
部屋に持っていくのも禁止。見かけたらラウンジ出禁の張り紙あり。
夕食の馬刺しは寿司になっていたり、ローストビーフもどんぶりになっていたりそんなに肉食べさせたくないんかい？
あと、このご時世ビュッフェとるのに手袋強制じゃない。消毒は強制だが、スタッフが必ずみているわけじゃない。（トラブルがあったらしいが、他のホテルでもあるでしょ）
従業員のみなさん親切で雰囲気がいいだけに、ケチケチと手袋はホントに勿体ない。
コスパは極めて悪い。
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