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かな7584さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- かな7584さん [50代/女性] 2022年08月24日 06:39:41
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口コミに米寿の祝いで9人で40万の支払いをしたお客様の不満の口コミを見てどうしようか迷いましたが前に来てよかったのでここに決めました。フロントの女性の態度は今まで泊まった施設のなかでも最悪です。そう感じてるのは私だけではないと思います。特別なサービスをしてほしいなんて思っていません。普通の受け答えができないのでしょうか？チェックインの時におじいちゃんがトイレに行きたくなってトイレの場所を聞いても無視！三回聞いて三回目に違うスタッフが教えてくれました。チェックインを済ませてからが客だという思いなのか？遠くから宿を目的に来たらトイレに行きたい時もありますよね？AIロボットでも置いてくれた方がよっぽど気持ちいいです。15名中県民割引を８名が使いましたがその手続きがめんどうなのはわかります！あーめんどくせー！という態度！県民割引使わせて泊まらせてやってるんだという態度！私たちはフロントスタッフに泊まらせていただいているのてしょうか？リニューアルして今は混んでいるいるかもしれませが…東山温泉に６ヶ所泊まりましたが女性フロントスタッフは最悪です。食事の時の外国人スタッフは丁寧で一生懸命働いてました。入り口の駐車場スタッフもみんな気持ちよく仕事しているのに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【福島県民割／最大5，000円割引】8月31日まで延長！予約後にステイナビクーポン発行が必須
- ご利用のお部屋
- 【【セミスイート】21年秋改装和室2ベッド◆シャワー付53平米】
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月26日 20:05:36
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15時のチェックインより少し前に着き、駐車場スペースが判らないのでフロントに聞きに行ってもらったら、仲居さんが出てきて駐車するまで待っててくれたので、荷物の一部を持ってくれるのかなと思ったら、そんな申し出はなく、自分で４個のバックを持ったままフロントへ。15時2・3分前でしたが、フロントにもロビーにも宿の方はおらず、挙句にチェックイン時間迄お待ちくださいと言われ、正直時間厳守には驚きました。チェックアウト時には車を移動してくれてましたが、サイドブレーキがかかっておらず、これまた驚きました。
お部屋は微妙な位置にあり、温泉街眺望とうたってますが、確かに温泉街が見えるお部屋ですが、低層階なので眺望は期待外れでした。お風呂と食事は満足でした。また、食事処の仲居さんの接客は良かったです。今回はクーポン等を使用してお得に宿泊出来たのでよかったですが、正規価格なら２度目はないかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ●直前割/事前カード決済限定【ビュッフェ/バイキング形式】室数＆お日にち限定でお得に満喫★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室【2019年OPEN】温泉街眺望ゆったり和モダンルーム】
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和milyさんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- 和milyさん [50代/男性] 2017年04月06日 19:31:12
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料理や風呂は満足出来ました。特に料理は価格以上のものではないかと思いました。食事の際の日本酒ですがせっかくの酒処なんですからもう少し銘柄が多いと嬉しいですね・・・ただ和モダンと言うわりには以前の部屋をうまく誤魔化した感が強かったですね。雰囲気は分かりますがリニューアルしたばかりのはずですが床が歩くたびにギシギシと音がするぐらいきしみましたし洗面のお湯は音ばかりで中々出ないし・・等々 ただ全体的には平日料金であれば価格以上のものがあると思います。ここでは書き込みできないトラブルもありましたが他のお客様を考えたご対応が出来ていれば逆に好印象だったかもしれませんね。期待しております。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 2017年04月25日 20:07:24
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この度はくつろぎ宿 千代滝をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ですが、ご満足いただける結果とならなかったこと、大変残念でございます。ご指摘いただきました件は真摯に受け止め、改善をしてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも皆様からいただいた声に耳を傾けながら、ご満足いただけるようがんばってまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】当館一番人気のご夕食お勧め創作会津郷土料理 ☆食事評価4つ星以上頂きました☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室【2016年9月リニューアル】和モダンベッドルーム】
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にし2983さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- にし2983さん [50代/男性] 2015年03月30日 11:50:50
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普段コメントしないのですが、あえて今回コメントさせていただきます。楽天アワード受賞との情報から、期待していた分少しがっかりしています。不満は以下３点。１．中井さんに、部屋まで案内していただいたのですが、説明は玄関での立ち話で、詳細の施つめなくそそくさと立ち去られたこと。忙しかったのでしょう。２．姉妹館の風呂まで7分、下駄での移動を勧められたが、坂が急で、とても歩けなかった。途中、はだしで歩いてやっとたどり着いたこと。説明不足であることと、出来れば、送迎を標準としてほしかった。３．食事は18:00から大広間で、約20組？（概略）の宿泊者と同時進行で食事の配膳が進められた。しかし、食事のペースが少し早いわが夫婦のため、次の配膳が待ちきれなかった。また、追加のドリンクを頼もうにも、配膳係りが手一杯で、幾度となく、手を挙げても振り向いてもらえなかった。家族それぞれに個別の対応を期待していただけに残念です。以上3点を除けば、ほぼ満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 2015年05月07日 11:27:30
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この度は、くつろぎ宿千代滝をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ですが、ご満足いただけなかった点があり残念でございます。
当館では、基本的に、お客様のプライベート空間にお邪魔しないようご案内は玄関の入口までとしております。また、湯めぐりに関しても、足の悪い方や天候の悪い日以外は、送迎は行っておりません。無料のサービスということでご理解いただけましたら幸いです。お食事に関しまして、こちらの不手際でお客様のペースでお楽しみいただくことができず申し訳ございませんでした。お客様のペースに合わせて配膳できるようスタッフの配置や時間の配分など工夫をしていくと共に、個人のサービス力を養って参りたいと思います。
この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
日々精進し、皆様にご満足いただける宿を目指して頑張って参りますので、またご利用いただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 客室グレードＵＰ【最大２８％ＯＦＦ】ワンランク上のお部屋でゆったり寛ぐちょっと贅沢な旅♪
- ご利用のお部屋
- 【古民家風の造りで温か味のある温泉街眺望の客室10～12畳】
サービス1
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月14日 11:35:19
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旅館への到着が夜の７時半頃になる旨を当日の午後に電話にて連絡し会津若松駅からのアクセスを伺いましたが駅からバスがあるとの案内をされました、しかし夜７時では東山温泉行きのバスは既に無くタクシーで向かいました。遅れの到着も伝わっていなかったようで非常に不愉快でした。
食事など非常に満足のいくものだっただけに、基本の案内ができないのが非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 2012年10月18日 15:10:39
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この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様のご到着時間をお伺いしていたとのこと、把握した上でのお客様に合ったきちんとした回答ができていなかったこと大変申し訳ございませんでした。また、社内連絡が不十分だったことも併せてお詫び申し上げます。お客様が何を求めているのかを読み取り、正確な案内と情報共有ができるよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベル限定】【お客様が選んだ４つ星以上の人気宿】掲載記念プラン☆食事評価4つ星以上☆
- ご利用のお部屋
- 【【温泉郷を望む】ゆったりした丁寧な造りの客室 12.5畳】
サービス2
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 千代滝 のクチコミ
客室に案内されたが、お茶も入れて貰えなかった。
【ご利用の宿泊プラン】
当館一番人気のご夕食 お勧め創作会津郷土料理
古民家風の造りで温か味のある渓谷側の客室 10～12畳
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