部屋のトイレが狭くて、便器が古く改善してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

料金設定の説明を、もっと詳しく書いた方がよいと思います。
私が予約したプランが、予約する日時により、同じ宿泊日、同じサービスにもかかわらず料金に変動がある様に受取れてしまう誤解が生じました（後々、詳細にご説明頂いたので解決済みなのですが）。

食事は美味しかったです。特に「ごはん」が。鮎の塩焼きもアツアツで美味しく頂きました。ごちそうさまでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

食事は工夫されており大変美味しくいただきました。食事係の方が一つ一つのテーブルをよく見ていて、色々な気配りをして頂きました。ただお部屋がとても残念でした。立地や季節的に仕方のないことなのかもしれませんが、てんとう虫２０匹以上、かめむし３匹がお部屋の中に。案内された時に係のかたが何匹か採ってくださいましたが、どこからか続々と出てきて、虫は平気なほうの私達でも気持ち悪く、外に逃がすのに忙しかったです。あまりにも多すぎでした。

【ご利用の宿泊プラン】
1泊2食付　郷土料理の基本膳（お部屋はアウトバス）
お部屋おまかせ部屋 6畳～8畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

値段から言うと部屋、料理は普通でしたが、浴衣のやぶれ、金庫の中のごみ、冷蔵庫の中の前日泊まった方の忘れ物、と見ますと、もう少し丁寧に掃除をしていただくには、人手が足りないのでしょうか？

宿泊年月

2009年07月

食事に期待して予約したが残念だった。煮物系がしょっぱ過ぎ。会津出身なので味が濃いめなのは分かるが、煮詰め過ぎたしょっぱさですね。
あと楽しみにしてたこづゆ。出汁が全然出てなくて不味い。あれを会津の郷土料理だと思われたら嫌だな～。本物はもっと美味しいです。
料理は全体的に油っこいものが多かった。天ぷらも揚げたてではあるが特別感はなく、スーパーの天ぷらも揚げたてなら美味いよね…レベル。そして刺身がサーモンとかんぱちの2種類しかない！…残念でした。美味しいものは特に無かったです。

あと酒が高いみたいです。私は飲まないので分かりませんが、普通の宿の倍の値段と言ってました(日本酒)しょうがなくワインにしたけどちょっとしか入ってないうえに全然酔わない、と…。薄いんでしょうか？
ちなみに朝のスムージーも薄くて不味かった。


部屋は広く綺麗で満足。テレビも大きくて良かった。


温泉は普通かなぁ。特に景色が綺麗とかそういうのは無かった。と言うか夜入ったら真っ暗でなんも見えなかったような…。設備は古そうでシャワーがお湯になったり水になったりした(場所によるかも)
フロント近くに色とりどりの浴衣があったから取ろうとしたらレンタルだった。お金払ってまでは着たくないですね(ケチ)あれはカップル用かな。


枕は種類(高さ、硬さ)が豊富で選べるのが良かった。


接客は必要最低限。荷物はフロントまでしか持ってくれない。
施設の説明もフロントでするので代表者(私)1人が聞き、部屋で家族にまた説明するのがめんどかった。館内図
も細かくて分かりづらい。


姉妹館の新滝にも行けるのは知ってたが、なんかセキュリティキーがどうのこうのと、出入りが面倒くさそうなので行かなかった。


クチコミ等ですごく期待していただけに満足度は低く、リピはしないです。
部屋だけは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

車椅子を使用していたが、玄関や部屋まで階段があり、とても大変だった。バリアフリーでない箇所があり、残念だった。事前に車椅子使用を連絡したが、連絡が遅すぎたのか？どのようにお願いすれば良かったのか教えてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

急遽旅行に行くことになり、2日前に予約させて頂きました。部屋も綺麗でバイキングも美味しかったです。ラウンジを利用しましたが、おちょこやコップの補充がなく、コーヒーも前に並んだ方で空になってしまい、飲めませんでした。もう少し補充を気に掛けていただければと思います。ですが、雰囲気や色んな種類のドリンクがあるのは良いと思いました。帰る日の会計までは満足していましたが、会計をした方の対応が事務的で、ありがとうございましたの言葉もありませんでした。空いてる時間にチェックアウトしましたが、もちろんお見送りもありません。隣にいた従業員の方もずっとパソコンをいじって挨拶もなく。事務作業があるのなら、裏でやったらどうでしょうか。最後が不愉快でこの程度の宿かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

昨年の春に泊まった時は、夕食は会席料理でとても満足できたので、今回も会津への旅行に迷わず選びました。昨年春泊まった際に、近々ブッフェ形式に変わるとお聞きしていたので、特に気にしていなかったのですが、実際の料理は、一般の家庭料理を並べた程度の内容で、とてもガッカリしました。刺身はブリしか無く、サラダの野菜も２種類程で、硬くて表面が固まった茶わん蒸しと、どれを取っても残念な内容でした。旅館へは、温泉と食事を楽しみに泊まるものですが、前回との違いに非常に驚きました。何が有ったのでしょうか？　また、朝食ではトマトも出てきません。
フロント係りの方は、笑顔が無く事務的でしたが、駐車場係りの方は親切で助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

良かった点は食事の時のスタッフの方の対応だけです。不満な点は夕食はバイキングでしたが、料理がほとんど無く30分位は漬物しか食べてません。また、部屋にカメムシが5匹いて匂いが酷かった。gotoトラベルを使いましたがそれなりの金額でしたので、少し残念な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

最近訪れた宿の中で1番高額な宿だったので期待していましたが、他の宿より優れたサービスはなく、むしろ他のお宿をもっと見習われた方がいいかなと思いました。

出迎える方は1人しかおらず、他のお客さんの対応をされていて、雨が降っていた中濡れながら荷物を抱えて宿へ入りました。

ゆっくりしたかったので広いお部屋を選んだにも関わらず、夜中、隣の部屋からは赤ちゃんの泣き声が聞こえ、何度も起きました。赤ちゃんの泣き声は仕方ないとは思いますが、配置をもう少し考えて頂きたかったです。

帰る際も出入り口付近に他のお客さんを対応していた方が2人ほど立っていらしたのですが、挨拶してくださったのは1人だけでした。もう1人の方は、邪魔そうな目つきでこちらを見られたように感じました。


ラウンジと夕食、朝食会場で対応してくださった方はとてもいい方でしたが、他の方の印象があまり良くなかったです。

露天風呂の夜景はきれいでしたが、また行きたいとは思わない宿でした。

この金額を出すのであれば、他の宿を選びます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

年末年始に家族で利用させて頂きました。
さびし～～いお宿でした。
年末年始といえば一番華やぎ接客にもいつも以上のおもてなしをと、こちらが期待しすぎてしまったのでしょうか？

お部屋もお料理も普通、以前同規模程のお宿に宿泊した時はロビーでお餅つきがあったりお酒が振る舞われたりと大変賑やかでしたが何もなし。門松も飾ってあったかな？という感じでした。

そして大変残念だったのが、チェックアウト後に誰ひとりとしてお見送りがなかったこと。ちょうどこれから帰るというところに、ロビーで前日夕食でお世話になった仲居さんとお会いしご挨拶。仲居さんは寒そうにコート来ていてどうやら他のお客様お見送りしてきたご様子。この時点でなんでコート着ているの？雪も降っていない、おかしいと思わないの？
で・・・私達が帰る時はどなたも荷物も運んでくれず、お見送りもありませんでした。
（夕食時のチップが1000円だけだったから？？？我儘せず普通のお客だったと思いますけど。。。）

以前雪の中でのお宿では、コートなど羽織ることなくこちらが恐縮するくらいに車が見えなくなるまでお見送り頂き、また泊まりにこようと温かい気持ちになったものです。
結局３日間お世話になりましたが、最後までおかみさんのお顔もわからずでした。

せっかくのお正月でしたが、こちらの選択ミスでした、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

スタッフの人、敬語でも笑顔なし。すごい残念。
食事会場と部屋にもクモの巣があり、嫌だった。
部屋の洗面に子供用ステップがなかったり、子供には優しくない感じ。
お値段相応には思えなかった。
お部屋、ご飯も。

他の人の口コミにもあったことが。
車の鍵を預かると言われ、言われるまま渡して、朝帰る時に乗ったら、サイドブレーキがかかっていなかった。
普通の日本車の車だし、サイドブレーキかけ忘れるなんてあり得ない。
主人車を大事にしていて、かなり怒っていた。
もし車が動いてどこかにぶつかっていたらどうしてくれるのだろう、、
二度と行かない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

まず、道を間違えて電話したら、道順を教えてくれたんだけど、30分以上歩くような道順を教えてくれました。途中の観光案内所で場所を確認したら、ここから電話すれば車で迎えに来てくれるとのこと。初めからそう教えてください。
食事も、一人客は、その他の客と多少離れた席を用意する配慮が欲しかったです。家族客に囲まれて、全然落ち着けませんでした。急いで食べて、速攻で退散しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月