客室は清掃されておりましたが、下水の匂いとカビ臭くたまりませんでした。
食事は美味しいのですが店員さんがいないわけではないのですいが飲み物の注文がしにくかったです。
お風呂は10階の大浴場はサウナとかあれば大満足でした。2階のお風呂はイマイチでした。
駐車場の案内の方は荷物も下ろさせてくれず近くの駐車場の移動ばかりの説明でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

11月20日に宿泊しました。
無料で客室グレードアップのプランでしたがグレードアップになっていなかった気がします。期待しすぎたのかも知れませんが…
お料理は美味しく、日本酒飲み放題が最高でした！また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

お部屋は割と広くて温泉もいろいろ入れて良かったです。ただ、お布団の敷布団がマットのみでしかも柔らかめだったので、翌朝めちゃめちゃ腰が痛くなりました・・・それだけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

温泉はやはりというか、期待通り最高でした。
姉妹館の新滝の温泉にも入れましたし。

部屋は広くて良かったですが、季節なのかカメムシが部屋に入ってきて嫌なのと、ベランダに鳥の糞が散乱していて掃除している様子は皆無でした。
(せっかくの景色が台無し)

朝食はバイキング、種類豊富で美味しかったですが、和食の所にしかトレーがなく行列をつくっていました。
洋食の方にもトレーを置くなどしたら解消できたのではと素人の私でも感じました。
夕食は…冷めてました。
子供のハンバーグも冷めてました。
楽しみにしていたのに非常に残念です。個室というよりは、宴会場を仕切っただけの殺風景な部屋でした。部屋に入ると既に人数分のお膳が重ねてあり、後からきたステーキも味噌汁もご飯も冷めてました。

妻の両親も招待しての宿泊だったので更に残念です。

泊まらないと分からないことですが、Gotoでなければ次回は利用しないかな…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10月20日より2泊しました。
食事は地元で採れたものを採りいれていて美味しく頂きました。食材等への質問にも分かりやすく明確に答えて頂き、女性スタッフの対応も満足出来るものでした。地酒も多く良かったです。
ただ、フロントの対応には不満が残りました。
2日目の朝出掛けるときにフロントに鍵を預けた時、今晩の夕食の時間を決めてほしいとのこと。帰りは遅くならないので帰って来てから決めたいと話したのですがここで決めてほしいとの事だったので、一番遅い時間にしてほしいとお願いしたところ、一番遅い時間が何時からなのかわかっていない様子。決めてほしいと言うのであれば、時間の把握はしておくべきでは？
加えて、洗面所の水の流れが悪いので見ておいてほしいと伝えたのですが、帰って来た時に何の回答もなし。案の定、排水は悪いまま。お陰で3日間、洗面所を使う度に嫌な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

落ち着いた雰囲気で、ファミリーよりは大人向けの感じでした。
お料理も健康的な味つけ、メニューと豊富なお酒が並んでいました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

良かったところ
露天風呂の眺めは良い。高い場所からだったため気持ち良い。
悪かったところ
夜ご飯、バイキング失敗。
同じような味付けで、飽きる。
インパクトあるものも無ければ美味しくて絶賛も無い。
刺身なくて不満。肉も、揚げ物じゃね、昼の弁当みたい。
夜は1番の楽しみですので、ガッカリしました。


ベビーベットの貸出は、有難かったです。
日本酒飲み比べもいい感じでした。
お部屋も綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

小雨の降るなかホテルの案内の片方が傘を差し出してあたたかく迎えくれ大変嬉しかったです。料理も大変おいしくいただきましたもう一度行ってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

1月某日初めて宿泊した4階部屋ドアに面した反対側ドアから従業員さんの出勤？出入りに遭遇し、洗面所・トイレは暖房無くお尻が寒く、露天風呂は風の通り道なのか真面に強風が吹き込み通しで顔面～頭部が冷えるやら等々で「やすらぎ宿」気分は何処へやらでした。（笑）
その他マイカー利用者への配慮として駐車場が宿から遠い、マイカーの鍵を宿側に預ける等の情報は事前に予約サイトに公開する等してください。知らずに行って後悔しました。
以上今後のサービス向上に参考にしていただければと思い投稿しました。

良かった点は、会津市街、観光地へのアクセスには抜群にいいことでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

15時のチェックインより少し前に着き、駐車場スペースが判らないのでフロントに聞きに行ってもらったら、仲居さんが出てきて駐車するまで待っててくれたので、荷物の一部を持ってくれるのかなと思ったら、そんな申し出はなく、自分で４個のバックを持ったままフロントへ。15時2・3分前でしたが、フロントにもロビーにも宿の方はおらず、挙句にチェックイン時間迄お待ちくださいと言われ、正直時間厳守には驚きました。チェックアウト時には車を移動してくれてましたが、サイドブレーキがかかっておらず、これまた驚きました。
お部屋は微妙な位置にあり、温泉街眺望とうたってますが、確かに温泉街が見えるお部屋ですが、低層階なので眺望は期待外れでした。お風呂と食事は満足でした。また、食事処の仲居さんの接客は良かったです。今回はクーポン等を使用してお得に宿泊出来たのでよかったですが、正規価格なら２度目はないかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

こちらのお宿はチェックインの際、部屋までスタッフさんの案内が必要か確認してくれます。自分達だけで部屋まで行けるのが気軽で良かったです。
食事は地元の食材や料理を積極的に取り入れていて、派手さはありませんが良かったと思います。量も十分です。
温泉から町の景色が見れますが、冬だとまた風情があって良さそうですね。
部屋はテーブルがソファに対して小さすぎて使い勝手が良くなかったですが、清掃が行き届いていて全体的に綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

総合評価は良い方だったが、１点、フロント等、固い感じの男性スタッフ（経営者？）が多く、女性の方が良かったと思う。

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同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

部屋にカーテンがないので朝まぶしい。カーテンくらい付けておいてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

部屋が狭かったです。この価格にしては少し安っぽい感がありました。トイレとシャワールームは下水の臭いがしました。しかしながら露天風呂からの眺めは大変素晴らしかったです。山の中なので夜より日中の方が景色を楽しめます。夕食無しのプランでしたが、ビュッフェの朝食は沢山の種類の優しいメニューで楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

湯巡りサービスで新滝まで歩いて行きましたが高齢の母には遠かったのですが帰る時に新滝のスタッフさんが声かけてくれて車で送ってくださり大変助かりました！足元も寒いでしょうと足袋もどうぞと！ありがたいサービスに感謝です。
お風呂大好きな母は満足してくれてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

マイカーではないので、時間が正確でない周遊バスだと不便

前回の宿は、帰りは駅か寄りたい処に行ってくれました。今回は武家屋敷で降ろされて
　タクシーもバスも来なくて大変困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

6月9日斉藤和義ライブ後に宿泊しました。
遅い到着にも対応していただき食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

夕食は、肉と野菜が美味しかったが、ごちそう感はなし。物足りなかった。グレードアップで肉増量だったのでお腹は満たされたけれど…。刺身や天ぷらなどの定番料理は無く、農家レストランみたいな感じの品揃えだった。
朝食は、野菜とおばんざい中心。
部屋は広いが、使い勝手がいまいち。
温泉は「広くてのんびり」と「こじんまりだが木の香りの半露天」の２か所。
自由に使えるフェイスタオルあり、便利だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

部屋が完全に遮断されていて使い勝手が悪い。
ただ３部屋あるだけ。
TVも1台だけ。寝ながらTVは見られない。

温泉もカルキの臭いが強くゲンナリ。
東山温泉がこんなものだとは思いたくないが足が遠のく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

カメムシが大量にいて気になりました。
ホテルの周辺にはお店等はなく、車で５分くらいかかります。
お風呂は良い雰囲気で、ゆっくりくつろげます。
ラウンジには、雑誌や書籍があり、フリーのドリンクには焼酎もありました。
こちらも静かでゆっくりとした時間を過ごせます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月