食事、お風呂は満足でした。
ただ不慣れな方がフロントに入っていたので不安を覚えました。
またチェックイン時、対応して頂いたフロントの方が非常に煙草臭く少し不快感を感じました。（接客業ですので気をつけたほうが良いと思います。）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月

【旬夏鮎の塩焼付】　創作会津郷土料理　夏限定プラン
＜お部屋おまかせ部屋 6畳～8畳＞で宿泊しました。

夕食時の「鮎の塩焼き」が出てきませんでした。
直前の予約とはいえ、プラン内容はホテル側でしっかり把握していなければならないことではないでしょうか。
ＰＭ９時頃に出し忘れたと部屋に電話があり、これから召し上がりますか？と言われたが、時間的にも食事後でまだ満腹感も残っており、さすがにそれだけ食べる気にはなりませんでしたので断りました。
帰りのチェックアウト時も、何事もなかったように清算だけの対応でお詫びの一言もなかったのでガッカリしました。せめて食べれなかった鮎の代金を飲み物代と相殺してくれても良かったのではないかと思います。
部屋は「おまかせ」だったので期待はしていなかったものの、それでもかなりお粗末な感じを受けました。
でも、お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

11月19日に宿泊しました。正直言って二度と泊まりたくない宿でした。従業員の方の接客態度がとても悪い印象です。特に男性スタッフの態度が非常に悪かったです。中にはとても良い従業員の方もいらっしゃいますがとても残念です。料理は可も無く不可も無くといった印象です。部屋やお風呂も普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

10月8日に宿泊しました。

問題点は2点ありました。

・バイキングでビニールの手袋を
つけるよう説明がなく、つけてない人も多数いたこと。このご時世なので気を遣って欲しいです。

・食事中、他の客のお子さんが自分の席の近くでデザートを床にこぼしましたが、スタッフは誰も来ず自分が床を拭きました。
忙しいと思いますが気を遣って欲しいです。

せっかくのいい宿が少し残念な感じになってるので頑張って頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ラウンジや食事は満足するもので、大変よかったです。が、今回は母の米寿祝いで、誕生日当日を含めて家族9名で久しぶりの集まりでした。
予約センターの応対がかなり事務的だったので不安でしたが、不安的中
事前にお願いしたケーキはサイズが間違ってしまったとのこと、仕方ないですが、チェックアウトの際も一言のおわびもなく、ホテルスタッフからはお祝いの言葉もなく、宿泊費40万円支払っても、見送りもなし。
おもてなし宿ではありません。お祝い事には利良いしない方がいいです。
干渉されずにノンビリだけしに行く宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

友人達と複数名で泊まりました。
部屋の扉が虫が入ってくるとのことで開けられなかったのがちょっと気持ちのいい空気を入れたかった自分達としては残念です。
もっと網戸などをしてでも開けられたならいいと思います。
食事ですがサーロインをお部屋または個室で・・・のプランでしたが失礼ながら払った値段に見合わない（最初に全部出てきて全て冷たく温かい物はなし）と思います。
肉も焼いた後の物が出てきて温められる訳でもなく冷たいままです。
そしてネット予約した時確認不足でしたが部屋出しになってて食べに行く形式がいいと伝えたら無愛想な男性に棒読みの感じで断られました。
女性はそんなことなかったのですがフロントの男性が本当サービス業？と聞きたくなる程の無愛想です。
フロントは旅館の顔だと思うので教育のやり直しが必要かと思います。
部屋は広くお風呂ももー少し外に出れたりしたら更にいいと思いましたがそこは全然よかったですがご飯と無愛想なフロントマンの2つで総合点が下がってしまい評価を見て予約しましたが、評価通りとはとても思えない内容ですのでこれから行く皆様の参考になれば幸いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

コロナの影響で千代滝さんから同グループの新滝さんに宿泊して欲しいと申し出があり新滝さんに宿泊しましたが大失敗でした。
食事と食事のスタッフはとても素晴らしく5以上の評価ですが他は最悪でした。
食事、食事スタッフ、目の前の川の綺麗さが素晴らしいだけに残念でした。
店内の販売商品高すぎる
上等なお客様の荷物は運ぶが我々の荷物は運ばないどころか離れた駐車場から汗かきながら自ら運んだ。
景色が綺麗なだけに
館内の汚さ、お風呂のショボさが際立つ。
同じ料金払った秋保温泉瑞宝と比べると
月とスッポン。
自然は綺麗だが
周囲の建物がお化け屋敷のような建物が乱立しており
夜は出歩かない方がよい。
徒歩圏内に何も無さすぎる。
シャンプーやアメニティーが古すぎる。
髪はガサガサになる。
オススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

前回新滝に宿泊。今回は直前割があったので新滝にて川沿いの和室がとれるか現地で確認しました。

川沿いの和室がないとのことであきらめ千代滝へ。

湯巡りで新滝がガラガラ、お風呂で誰とも会わないほど空いていて、川沿いの和室が空いてないという回答に不信感を抱きました。千代滝側のスタッフには、ほとんどが川沿いの和室だときいていたので。

直前割用の部屋が川沿いの和室がないとのことであれば、2000円程度の違い、支払ったのですが、そこの説明がなく、とにかく川沿いの和室がないとのことでした。

その後スタッフに再確認したのですが、しどろもどろで、はっきりした回答をいただけませんでした。

こちらはなんでもかんでも安く済ませようとは思ってないですし、直前割のデメリットがわかれば、通常の予約でも構わなかったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

一人旅の最中、急遽予約して泊まりました。
東山温泉は平日の月曜日ということもあり、お店が軒並み閉まっていて夕食を買いにコンビニまで片道徒歩１５分行きました（車でなら５分でしょうが、ビールを飲みたかったのと歩きたかったので）。ホテルは坂の上にあり素泊まりにこの立地は結構キツイです。
ホテルは高級宿といった感じで、ロビーにはフリースペースがあり、コーヒーや焼酎が飲み放題でチョコなども置いてました。
温泉は、別館みたいなホテル（徒歩３分）も使え、得した気分でした。朝、屋上の露天風呂から見渡す町並みはとても良かったです。
さて、ここからは個人的な感想になり、このホテルの全てに該当することではないと考えますが…。受付時のフロントの対応が、これまで泊まったどのホテルよりも最低でした。「渡した紙に書いてあるから読め」、その一言で全ての質問をシャットダウンされました。まあ読めば確かに書いてあるのですが、口頭で説明して頂いた方が記憶に残りやすいしそれがフロントのお仕事ではないのでしょうか？確かに急な客でしかも素泊まりですが非常に小馬鹿にされている気分になりました。帰り際も同一人物にアンケートを渡しても無言。アンケートに答えると粗品が貰えるとありましたがそれも無し。
ただ、女将には、朝方車で旅立つ私に笑顔で頭を下げて長い時間見送って貰いました。しかしながら、今は落胆しながら宿を去った記憶だけしか残っていません。フロントは宿の顔とも言えるのですから、少しは自覚を持って、例えうっとおしいと思った事にも対応して頂けたらなあと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

宿泊された皆さんの評価が良かったので今回宿泊したのですが残念ながらまた行きたいと思える宿ではないです。
到着してからすぐ女性の従業員に名前を間違えられ接客態度も無愛想で居心地が良いとは言えませんでした。もう少し接客を頑張ってください！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

到着して玄関前に車をつけましたが、出迎えた従業員は荷物を自分で運べと言います。
その言い方がいかにも当然のことと言わんばかりで、極めて不愉快な第一印象でした。
さらに加えて、夕食個室会場のダブルブッキングで時間変更を余儀なくされ、最初からこんな旅館は選ばなければよかったと思ってしまいました。
とても人気の旅館で期待が大き過ぎたのかも知れませんが、全般的に傲慢さが感じられたのは私だけでしょうか？
いずれにしても、値段と内容のギャップがとても大きく、お奨めできる旅館ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

リニューアル御・・・か、部屋はとても臭い。　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

お食事も美味しくお部屋もとてもきれいで良かったのです。食事は郷土料理等もあり大広間でしたがゆっくり食事できました。お風呂も、雪見露天に子供たちは大喜び。バスタオル以外に、お風呂場に小さいタオルもたくさん用意されていたので、子供づれには助かります。
館内も、おもむきがありゆったりと家族旅行が楽しめました。ただ！！お会計の際に、宿泊代一万円足りませんとのこと。きちんと用意したはずなのに、と思いながら気持ちがブルーに。しかし、出したお金が新券だったのでもう一度確認してもらったところ重なっているではありませんか！！フロントの方は、きれいなお金だったので、、の一言。足りないと思ったら確認は、他の方にもお願いするべきだと思います。その瞬間、お宿好評価も無くなりますね。もし、追加で払っていたらと思うと、、、とても怖いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

温泉とお酒を楽しみたく予約しました。

到着してロビーにて「ごゆっくりおくつろぎください」とソファーに案内されるも、腰をおろすかおろさないかで「チェックインをあちらで」と。くつろげと決まり文句を言ってるだけですね。
フロントに行ったら他の方の名前を言われる始末。

プランである【会津慶山焼まいちょこプレゼント】
◆「会津慶山焼」おちょこをプレゼント
　　　　チェックイン時に、お好みの猪口をお選び頂きます。
　　　　夕食時に早速「まいちょこ」として使うのもよし、
　　　　そのままお土産として持ち帰るのもよしです。

が、そのまま部屋へ。
部屋に案内してくださった仲居さんに聞くと食事の時に選ぶとのこと。
食事が終わってもそんな気配もなく聞いてみたら、忘れていた様子。
しかも、自分の好みで選べるはずが渡されただけです。
これも楽しみの一つだったのに非常に残念でした。
告知通りに出来ないならこんなプラン作らない方がいいと思います。

古民家風の造りで温か味のある渓谷側の客室ってのもものはいいようだなぁと。
窓から見えるのは右手は壁で下は民家の屋根。確かに渓谷側なんでしょうけど、どこにあるのかも？？？です。

車は下の駐車場でしたが、サイドブレーキが引いてませんでした。
ありえないことです。

普段は安いプランのようですが、今回連休ってこともあり1人1泊25000円は高過ぎです。
連休で高くするなら、それなりの対応はどうでしょうか？
毎月のように旅行に行ってますがこれが感想です。

宿泊年月

2009年10月