スタッフはベテランと若い人での差は有るが、全般に良かった。
しかし、下記の部分が1人、３万円台の値段を考えるとがっかりでした。
①部屋：古いし狭いし、入って直ぐ横が洗面所。特にトイレが狭く部屋からの景色も最悪。
②お風呂：露天風呂はなぜか三分の一が浅く、2名入ったら後は柱を見てるか上を見るしかない狭さ。
内風呂は熱くて、長く入れなかった。お風呂の貴重品入れの使い勝手が悪い。
③夕食：18時の案内だったので5分前に行ったのに、誰にも声を掛けられず。目の前には5名ぐらいが居たので
「すいませーん」と声を掛けたら「まだです、18時からです」との事。
食事も味の無い物ばかりで、一番美味しかったのは味噌汁。ご飯は塩をかけて味噌汁を飲みながら食べました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

料金設定の説明を、もっと詳しく書いた方がよいと思います。
私が予約したプランが、予約する日時により、同じ宿泊日、同じサービスにもかかわらず料金に変動がある様に受取れてしまう誤解が生じました（後々、詳細にご説明頂いたので解決済みなのですが）。

食事は美味しかったです。特に「ごはん」が。鮎の塩焼きもアツアツで美味しく頂きました。ごちそうさまでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

温泉とお酒を楽しみたく予約しました。

到着してロビーにて「ごゆっくりおくつろぎください」とソファーに案内されるも、腰をおろすかおろさないかで「チェックインをあちらで」と。くつろげと決まり文句を言ってるだけですね。
フロントに行ったら他の方の名前を言われる始末。

プランである【会津慶山焼まいちょこプレゼント】
◆「会津慶山焼」おちょこをプレゼント
　　　　チェックイン時に、お好みの猪口をお選び頂きます。
　　　　夕食時に早速「まいちょこ」として使うのもよし、
　　　　そのままお土産として持ち帰るのもよしです。

が、そのまま部屋へ。
部屋に案内してくださった仲居さんに聞くと食事の時に選ぶとのこと。
食事が終わってもそんな気配もなく聞いてみたら、忘れていた様子。
しかも、自分の好みで選べるはずが渡されただけです。
これも楽しみの一つだったのに非常に残念でした。
告知通りに出来ないならこんなプラン作らない方がいいと思います。

古民家風の造りで温か味のある渓谷側の客室ってのもものはいいようだなぁと。
窓から見えるのは右手は壁で下は民家の屋根。確かに渓谷側なんでしょうけど、どこにあるのかも？？？です。

車は下の駐車場でしたが、サイドブレーキが引いてませんでした。
ありえないことです。

普段は安いプランのようですが、今回連休ってこともあり1人1泊25000円は高過ぎです。
連休で高くするなら、それなりの対応はどうでしょうか？
毎月のように旅行に行ってますがこれが感想です。

宿泊年月

2009年10月

値段から言うと部屋、料理は普通でしたが、浴衣のやぶれ、金庫の中のごみ、冷蔵庫の中の前日泊まった方の忘れ物、と見ますと、もう少し丁寧に掃除をしていただくには、人手が足りないのでしょうか？

宿泊年月

2009年07月

コロナの影響で千代滝さんから同グループの新滝さんに宿泊して欲しいと申し出があり新滝さんに宿泊しましたが大失敗でした。
食事と食事のスタッフはとても素晴らしく5以上の評価ですが他は最悪でした。
食事、食事スタッフ、目の前の川の綺麗さが素晴らしいだけに残念でした。
店内の販売商品高すぎる
上等なお客様の荷物は運ぶが我々の荷物は運ばないどころか離れた駐車場から汗かきながら自ら運んだ。
景色が綺麗なだけに
館内の汚さ、お風呂のショボさが際立つ。
同じ料金払った秋保温泉瑞宝と比べると
月とスッポン。
自然は綺麗だが
周囲の建物がお化け屋敷のような建物が乱立しており
夜は出歩かない方がよい。
徒歩圏内に何も無さすぎる。
シャンプーやアメニティーが古すぎる。
髪はガサガサになる。
オススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

初めて福島に旅行に来て温泉を楽しみにしてきましたが、着くとこの時期はカメムシやてんとう虫が部屋にお邪魔するかもと宿内に貼り紙があり、案の定部屋に数匹の虫が出ました。
虫嫌いの人にはかなり辛い状況です。温泉も食事もとても良いのに、昼夜ずっと虫がでないかそわそわしてしまい落ち着かなかったです。呼べばスタッフさんが虫を回収しに来てくれるのはいいのですが…。
どうしても季節の変わり目は仕方がなく建物が古いので毎年同じ状況だと言ってましたが、宿ではなく予約サイトのどこかに注意書きを書いておいてもらえませんでしょうか。
知らない土地に旅行にくる人も多いはずです。この時期にこんなに東山温泉に虫が出るのは知りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

第一の目的は温泉に入りたくて素泊まりのプランで予約しました。平日ということもあり、３回お風呂に入りましたが、１回目が２人、それ以外は大浴場を独り占め。２階の半露天風呂は木の香りに包まれて心身共にリラックスでき最高でした。
そして今回非常に残念なのはお部屋です。元倉庫ですか？ドアを開けると、仕切りも目隠しも何もなくベッドが丸見え。人が通るたびにスリッパや話し声が耳に届きました。ベッドも簡易ベッドレベルです。ベッドのスプリングが古いのか体に感じる＆動くとミシミシ音がする。全く眠れませんでした。
それと今回移動にバスを利用しましたが、送迎されているバス停は載っていましたが、最寄りバス停からの徒歩時間が私が探したネットの情報には載っていませんでした。利用者が判断できる情報を第一に載せてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋が狭い。食事は郷土料理を感じさせるものは「こつゆ」のみ。
がっかりした。「食事は入れ替え制で八時からになります。先にお風呂へお入りください」？
スタッフの対応は良かったのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

リニューアル御・・・か、部屋はとても臭い。　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

部屋のトイレが狭くて、便器が古く改善してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

【旬夏鮎の塩焼付】　創作会津郷土料理　夏限定プラン
＜お部屋おまかせ部屋 6畳～8畳＞で宿泊しました。

夕食時の「鮎の塩焼き」が出てきませんでした。
直前の予約とはいえ、プラン内容はホテル側でしっかり把握していなければならないことではないでしょうか。
ＰＭ９時頃に出し忘れたと部屋に電話があり、これから召し上がりますか？と言われたが、時間的にも食事後でまだ満腹感も残っており、さすがにそれだけ食べる気にはなりませんでしたので断りました。
帰りのチェックアウト時も、何事もなかったように清算だけの対応でお詫びの一言もなかったのでガッカリしました。せめて食べれなかった鮎の代金を飲み物代と相殺してくれても良かったのではないかと思います。
部屋は「おまかせ」だったので期待はしていなかったものの、それでもかなりお粗末な感じを受けました。
でも、お風呂は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

食事は工夫されており大変美味しくいただきました。食事係の方が一つ一つのテーブルをよく見ていて、色々な気配りをして頂きました。ただお部屋がとても残念でした。立地や季節的に仕方のないことなのかもしれませんが、てんとう虫２０匹以上、かめむし３匹がお部屋の中に。案内された時に係のかたが何匹か採ってくださいましたが、どこからか続々と出てきて、虫は平気なほうの私達でも気持ち悪く、外に逃がすのに忙しかったです。あまりにも多すぎでした。

【ご利用の宿泊プラン】
1泊2食付　郷土料理の基本膳（お部屋はアウトバス）
お部屋おまかせ部屋 6畳～8畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月