６月２９日701号室に一泊。確かに渓谷側だが窓からは向かいの林の先端とその先の山の上のほうしか見えず、下は民家の屋根ばかり。「低階層」とわざわざ表記していて、渓谷側といえば渓谷が見えると思いこんだこちらの早合点かもしれないが、７階はこの建物で低階層と呼ばれるのであろうか？。さらに部屋は隅々まで何処を探しても「会津古民家風」と思われる所は一か所もなかった。プラン名でうたい文句にしている「低階層」「渓谷側」「会津古民家風客室」の３要素を重要視して申し込んだのだが納得できたのは人気という夕食と１２畳だったというだけで、完全に裏切られた。
少なくとも楽天トラベルに表記されている宿泊プラン名の内容は、その宿泊施設によっては信用できないという事を改めて認識。
しかし、創作会津郷土料理は温泉旅館定番の一般的なものではなく特筆すべきもので、量的にも献立も申し分ない。
食事処従業員の接客マナーと情報教育、とっさの対応などが今一歩と思われる。

宿泊年月

2009年06月

リーズナブルなプランだったので宿泊しました。
３点ほど。
①１０階浴場の体重計が壊れていました。また、トイレの鍵も具合が悪かったです。
②本館の一般用トイレの個室は、ドアの隙間から用を足してる姿が見えてしまいますよ。
　少し古くても、この辺は改修した方がよいと思います。
③夕食の会場は、もう少し静かに食べらるところだと良いのですが。
　（理想は個室ですが…）

スタッフの対応と、朝食は良かったですよ。

宿泊年月

2009年05月

旅館に泊まった，という感じはない。土曜日20時前の到着だったが旅館のスタッフはフロントのみ。部屋はビジネスホテルほどのサイズ感。温泉旅館の趣はない。風呂はまあまあ。んー、他は、んー、普通

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

今回、いつもと違い、いろいろランクダウンしていることに気付いてしまい、少し失望してます。


施設の方は、重々わかっておられるはずなので、いちいち指摘はしません。


残念な対応が、あったことは記載しておきます。


客室の清掃レベルも、落ちてましたね。


家族で、憧れの施設であいたが、そうじゃなくなってしまいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年11月

食事の際、スタッフの対応が今ひとつでした。

朝食バイキングの際に別の子供のお客さんが食事をこぼした際、私が片付けるのを手伝いましたが誰もスタッフは来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

建物、部屋は改装後のようできれいで清潔で満足であったがフロントの対応が機械的で笑顔も少なく他の施設からすると少し不満が残った。
またチェックイン時にアジア人のスタッフが全国旅行割適用の客を前提とした案内をしてくれたが福島県の旅館は早くに予算枠に達したため取りたくても全国割では予約出来なかったのに、この様な対応をさせたため不愉快であった。それに対する日本人スタッフからの説明もお詫びのひと言も無いのは残念であった。
施設の改装も必要だが、やはり従業員のもてなしの心が無ければ心地よい旅は望めませんね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

フロントの対応、食事、少々不満が残りました。
姉妹店で宿泊でよかったので、今回はこちらにしましたが、満足のいく対応ではなかったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

基本的に良いホテルなんだけど、制約が多いというかケチなイメージ。ラウンジの無料のお酒【おちょこでお飲みください】って厳しくないかな？米焼酎や梅酒はそもそもおちょこで飲むお酒じゃないし、水とかと割れない。
部屋に持っていくのも禁止。見かけたらラウンジ出禁の張り紙あり。
夕食の馬刺しは寿司になっていたり、ローストビーフもどんぶりになっていたりそんなに肉食べさせたくないんかい？
あと、このご時世ビュッフェとるのに手袋強制じゃない。消毒は強制だが、スタッフが必ずみているわけじゃない。（トラブルがあったらしいが、他のホテルでもあるでしょ）
従業員のみなさん親切で雰囲気がいいだけに、ケチケチと手袋はホントに勿体ない。
コスパは極めて悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

貸切風呂は無理やりそこに押し込んだようなレイアウトでくつろげず早々に退散。
泉質は変わらないんだろうけど期待したほどではなく展望風呂の天井から常にしたたり落ちるしずくが不快でした。
廊下が寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

1月某日初めて宿泊した4階部屋ドアに面した反対側ドアから従業員さんの出勤？出入りに遭遇し、洗面所・トイレは暖房無くお尻が寒く、露天風呂は風の通り道なのか真面に強風が吹き込み通しで顔面～頭部が冷えるやら等々で「やすらぎ宿」気分は何処へやらでした。（笑）
その他マイカー利用者への配慮として駐車場が宿から遠い、マイカーの鍵を宿側に預ける等の情報は事前に予約サイトに公開する等してください。知らずに行って後悔しました。
以上今後のサービス向上に参考にしていただければと思い投稿しました。

良かった点は、会津市街、観光地へのアクセスには抜群にいいことでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

総合評価は良い方だったが、１点、フロント等、固い感じの男性スタッフ（経営者？）が多く、女性の方が良かったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

マイカーではないので、時間が正確でない周遊バスだと不便

前回の宿は、帰りは駅か寄りたい処に行ってくれました。今回は武家屋敷で降ろされて
　タクシーもバスも来なくて大変困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

渓谷側ということでしたが景色がいまいちでした。また，部屋にこびりついた煙草の匂いがとても気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

クレジットカードの支払いが不満です。アメックスが使えませんでした。提携しているＪＣＢが使えるので、基本アメックスが使えるはずなのに、使えませんでした。フロンの説明も、ただうちでは使えないとだけの説明で、しっかりとした説明がありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月

初めて宿泊させていただきました。お風呂が大変良く、もう少し早く宿に着き、ゆったり湯巡りを楽しみたかったと旅行プランを後悔しました。泉質も素晴らしかったと思います。ただ、もう一つ楽しみにしていた夕食が期待はずれでした。鮎も箸をいれると赤いものがタラタラとたれて、きちんと焼けていなかったので、スタッフの方に伝えたところ、「いつもこのような感じでお出ししている」とのことでした。男性のスタッフは、用事があったので呼ぶと、そばまで来もせずに、炊飯器の向こうで「なんですか」と聞く始末。スタッフの人数も足りないようで大変忙しい様子でしたが、フロントなどでの接客が良かっただけに、もう少しサービス向上を徹底して欲しかったととても残念に思いました。お酒を飲まない私にとっては、ごはんを持ってくるタイミングなども確認して欲しかったです。メニューも特別これと言うものもなく、夕食はあまりゆったりできませんでした。しかし、朝食は夕食に比べるとメニューは良かったと思います。それと、車を遠い場所に止められてしまい、近くにコンビニもないので、売店に土産物だけではなく、ちょっとした日用品やお菓子など置き、もう少し充実させてほしいと感じました。お風呂にまた入りに行きたいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【旬夏鮎の塩焼付】　創作会津郷土料理　夏限定プラン
＜お部屋おまかせ部屋 6畳～8畳＞

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年09月

料理は美味しかった。
設備は匂いなどで気になった。
温泉から見える会津若松はよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年07月

国産牛の会津二年味噌焼たっぷりプランにしました。さすがにお肉はおいしかったのですが、ご飯が冷めていてがっかりしました。
また食事場所が狭いためか、給仕の方が通るたびに椅子にぶつかって、大変不愉快でした。(しかも謝罪いっさいなし。)
急に決まった旅行で慌てて予約した宿ですが、口コミはあまり悪くなかったので期待したのですが・・・値段から考えてこんなものなんですかね・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月