基本的に良いホテルなんだけど、制約が多いというかケチなイメージ。ラウンジの無料のお酒【おちょこでお飲みください】って厳しくないかな？米焼酎や梅酒はそもそもおちょこで飲むお酒じゃないし、水とかと割れない。
部屋に持っていくのも禁止。見かけたらラウンジ出禁の張り紙あり。
夕食の馬刺しは寿司になっていたり、ローストビーフもどんぶりになっていたりそんなに肉食べさせたくないんかい？
あと、このご時世ビュッフェとるのに手袋強制じゃない。消毒は強制だが、スタッフが必ずみているわけじゃない。（トラブルがあったらしいが、他のホテルでもあるでしょ）
従業員のみなさん親切で雰囲気がいいだけに、ケチケチと手袋はホントに勿体ない。
コスパは極めて悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

　口コミに米寿の祝いで9人で40万の支払いをしたお客様の不満の口コミを見てどうしようか迷いましたが前に来てよかったのでここに決めました。フロントの女性の態度は今まで泊まった施設のなかでも最悪です。そう感じてるのは私だけではないと思います。特別なサービスをしてほしいなんて思っていません。普通の受け答えができないのでしょうか？チェックインの時におじいちゃんがトイレに行きたくなってトイレの場所を聞いても無視！三回聞いて三回目に違うスタッフが教えてくれました。チェックインを済ませてからが客だという思いなのか？遠くから宿を目的に来たらトイレに行きたい時もありますよね？AIロボットでも置いてくれた方がよっぽど気持ちいいです。15名中県民割引を８名が使いましたがその手続きがめんどうなのはわかります！あーめんどくせー！という態度！県民割引使わせて泊まらせてやってるんだという態度！私たちはフロントスタッフに泊まらせていただいているのてしょうか？リニューアルして今は混んでいるいるかもしれませが…東山温泉に６ヶ所泊まりましたが女性フロントスタッフは最悪です。食事の時の外国人スタッフは丁寧で一生懸命働いてました。入り口の駐車場スタッフもみんな気持ちよく仕事しているのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋が狭かったです。この価格にしては少し安っぽい感がありました。トイレとシャワールームは下水の臭いがしました。しかしながら露天風呂からの眺めは大変素晴らしかったです。山の中なので夜より日中の方が景色を楽しめます。夕食無しのプランでしたが、ビュッフェの朝食は沢山の種類の優しいメニューで楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

リーズナブルなプランだったので宿泊しました。
３点ほど。
①１０階浴場の体重計が壊れていました。また、トイレの鍵も具合が悪かったです。
②本館の一般用トイレの個室は、ドアの隙間から用を足してる姿が見えてしまいますよ。
　少し古くても、この辺は改修した方がよいと思います。
③夕食の会場は、もう少し静かに食べらるところだと良いのですが。
　（理想は個室ですが…）

スタッフの対応と、朝食は良かったですよ。

宿泊年月

2009年05月

リーズナブルな料金のホテルですから、多くを求めてはいけないことはわかっています。
ただ、チェックアウトの朝、駐車場まで自分で車を取りに行くことを求められたときは正直驚きました。
他のお客さんにはそのような対応ではなく、ただ単に、チェックインの夜車を自分で出したから場所はご存じでしょう、という理由です。
さすがにそのサービスはないと思いました。
また、宿を出発するとき、従業員が誰もおらず、大変驚きました。

人手不足ですからしょうがないのでしょうか・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事の際、スタッフの対応が今ひとつでした。

朝食バイキングの際に別の子供のお客さんが食事をこぼした際、私が片付けるのを手伝いましたが誰もスタッフは来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

館内のロビーやラウンジ、廊下などきれいにされています。エレベーター前や共用スペースには必ず消毒もあって安心できました。
ラウンジのサービスや雰囲気はかなりいいです。

10階の露天風呂も清潔感あっていいのですが、座ると手すりなどがちょうど目の高さにきてしまうのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

姉妹館のお風呂も入れて、風呂好きにはいいです。大浴場のアメニティが少ない、タオル臭いので改善を！フロント係、愛想よくできませんか？部屋の内装は問題ないですが、職員用通路に面しているのが不満。素泊まりと朝付の料金が同じなのが納得いかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

夕飯のバイキングの料理が朝食や昼食レベルで、ガッカリです。あの夕食と、料金が見合っていないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

貴重品を入れるロッカーの少なさなど、お風呂場のメンテナンスが良くないと感じました。ただ、他のホテルにはなかなかないラウンジがあり、静かに快適に過ごせます。お料理もとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

バイキングでできれば、揚げ物（天ぷら）が欲しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

温泉はやはりというか、期待通り最高でした。
姉妹館の新滝の温泉にも入れましたし。

部屋は広くて良かったですが、季節なのかカメムシが部屋に入ってきて嫌なのと、ベランダに鳥の糞が散乱していて掃除している様子は皆無でした。
(せっかくの景色が台無し)

朝食はバイキング、種類豊富で美味しかったですが、和食の所にしかトレーがなく行列をつくっていました。
洋食の方にもトレーを置くなどしたら解消できたのではと素人の私でも感じました。
夕食は…冷めてました。
子供のハンバーグも冷めてました。
楽しみにしていたのに非常に残念です。個室というよりは、宴会場を仕切っただけの殺風景な部屋でした。部屋に入ると既に人数分のお膳が重ねてあり、後からきたステーキも味噌汁もご飯も冷めてました。

妻の両親も招待しての宿泊だったので更に残念です。

泊まらないと分からないことですが、Gotoでなければ次回は利用しないかな…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

良かったところ
露天風呂の眺めは良い。高い場所からだったため気持ち良い。
悪かったところ
夜ご飯、バイキング失敗。
同じような味付けで、飽きる。
インパクトあるものも無ければ美味しくて絶賛も無い。
刺身なくて不満。肉も、揚げ物じゃね、昼の弁当みたい。
夜は1番の楽しみですので、ガッカリしました。


ベビーベットの貸出は、有難かったです。
日本酒飲み比べもいい感じでした。
お部屋も綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

15時のチェックインより少し前に着き、駐車場スペースが判らないのでフロントに聞きに行ってもらったら、仲居さんが出てきて駐車するまで待っててくれたので、荷物の一部を持ってくれるのかなと思ったら、そんな申し出はなく、自分で４個のバックを持ったままフロントへ。15時2・3分前でしたが、フロントにもロビーにも宿の方はおらず、挙句にチェックイン時間迄お待ちくださいと言われ、正直時間厳守には驚きました。チェックアウト時には車を移動してくれてましたが、サイドブレーキがかかっておらず、これまた驚きました。
お部屋は微妙な位置にあり、温泉街眺望とうたってますが、確かに温泉街が見えるお部屋ですが、低層階なので眺望は期待外れでした。お風呂と食事は満足でした。また、食事処の仲居さんの接客は良かったです。今回はクーポン等を使用してお得に宿泊出来たのでよかったですが、正規価格なら２度目はないかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

総合評価は良い方だったが、１点、フロント等、固い感じの男性スタッフ（経営者？）が多く、女性の方が良かったと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

部屋にカーテンがないので朝まぶしい。カーテンくらい付けておいてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

6月9日斉藤和義ライブ後に宿泊しました。
遅い到着にも対応していただき食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年06月

部屋が完全に遮断されていて使い勝手が悪い。
ただ３部屋あるだけ。
TVも1台だけ。寝ながらTVは見られない。

温泉もカルキの臭いが強くゲンナリ。
東山温泉がこんなものだとは思いたくないが足が遠のく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月