旅館に泊まった，という感じはない。土曜日20時前の到着だったが旅館のスタッフはフロントのみ。部屋はビジネスホテルほどのサイズ感。温泉旅館の趣はない。風呂はまあまあ。んー、他は、んー、普通

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

朝早くから隣部屋の声や音が大変うるさくて眠りがあさかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

温泉はやはりというか、期待通り最高でした。
姉妹館の新滝の温泉にも入れましたし。

部屋は広くて良かったですが、季節なのかカメムシが部屋に入ってきて嫌なのと、ベランダに鳥の糞が散乱していて掃除している様子は皆無でした。
(せっかくの景色が台無し)

朝食はバイキング、種類豊富で美味しかったですが、和食の所にしかトレーがなく行列をつくっていました。
洋食の方にもトレーを置くなどしたら解消できたのではと素人の私でも感じました。
夕食は…冷めてました。
子供のハンバーグも冷めてました。
楽しみにしていたのに非常に残念です。個室というよりは、宴会場を仕切っただけの殺風景な部屋でした。部屋に入ると既に人数分のお膳が重ねてあり、後からきたステーキも味噌汁もご飯も冷めてました。

妻の両親も招待しての宿泊だったので更に残念です。

泊まらないと分からないことですが、Gotoでなければ次回は利用しないかな…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

15時のチェックインより少し前に着き、駐車場スペースが判らないのでフロントに聞きに行ってもらったら、仲居さんが出てきて駐車するまで待っててくれたので、荷物の一部を持ってくれるのかなと思ったら、そんな申し出はなく、自分で４個のバックを持ったままフロントへ。15時2・3分前でしたが、フロントにもロビーにも宿の方はおらず、挙句にチェックイン時間迄お待ちくださいと言われ、正直時間厳守には驚きました。チェックアウト時には車を移動してくれてましたが、サイドブレーキがかかっておらず、これまた驚きました。
お部屋は微妙な位置にあり、温泉街眺望とうたってますが、確かに温泉街が見えるお部屋ですが、低層階なので眺望は期待外れでした。お風呂と食事は満足でした。また、食事処の仲居さんの接客は良かったです。今回はクーポン等を使用してお得に宿泊出来たのでよかったですが、正規価格なら２度目はないかも。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

部屋が狭かったです。この価格にしては少し安っぽい感がありました。トイレとシャワールームは下水の臭いがしました。しかしながら露天風呂からの眺めは大変素晴らしかったです。山の中なので夜より日中の方が景色を楽しめます。夕食無しのプランでしたが、ビュッフェの朝食は沢山の種類の優しいメニューで楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

初めて宿泊させていただきました。お風呂が大変良く、もう少し早く宿に着き、ゆったり湯巡りを楽しみたかったと旅行プランを後悔しました。泉質も素晴らしかったと思います。ただ、もう一つ楽しみにしていた夕食が期待はずれでした。鮎も箸をいれると赤いものがタラタラとたれて、きちんと焼けていなかったので、スタッフの方に伝えたところ、「いつもこのような感じでお出ししている」とのことでした。男性のスタッフは、用事があったので呼ぶと、そばまで来もせずに、炊飯器の向こうで「なんですか」と聞く始末。スタッフの人数も足りないようで大変忙しい様子でしたが、フロントなどでの接客が良かっただけに、もう少しサービス向上を徹底して欲しかったととても残念に思いました。お酒を飲まない私にとっては、ごはんを持ってくるタイミングなども確認して欲しかったです。メニューも特別これと言うものもなく、夕食はあまりゆったりできませんでした。しかし、朝食は夕食に比べるとメニューは良かったと思います。それと、車を遠い場所に止められてしまい、近くにコンビニもないので、売店に土産物だけではなく、ちょっとした日用品やお菓子など置き、もう少し充実させてほしいと感じました。お風呂にまた入りに行きたいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
【旬夏鮎の塩焼付】　創作会津郷土料理　夏限定プラン
＜お部屋おまかせ部屋 6畳～8畳＞

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年09月

今回、いつもと違い、いろいろランクダウンしていることに気付いてしまい、少し失望してます。


施設の方は、重々わかっておられるはずなので、いちいち指摘はしません。


残念な対応が、あったことは記載しておきます。


客室の清掃レベルも、落ちてましたね。


家族で、憧れの施設であいたが、そうじゃなくなってしまいました。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年11月

食事の際、スタッフの対応が今ひとつでした。

朝食バイキングの際に別の子供のお客さんが食事をこぼした際、私が片付けるのを手伝いましたが誰もスタッフは来ませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

館内のロビーやラウンジ、廊下などきれいにされています。エレベーター前や共用スペースには必ず消毒もあって安心できました。
ラウンジのサービスや雰囲気はかなりいいです。

10階の露天風呂も清潔感あっていいのですが、座ると手すりなどがちょうど目の高さにきてしまうのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

建物、部屋は改装後のようできれいで清潔で満足であったがフロントの対応が機械的で笑顔も少なく他の施設からすると少し不満が残った。
またチェックイン時にアジア人のスタッフが全国旅行割適用の客を前提とした案内をしてくれたが福島県の旅館は早くに予算枠に達したため取りたくても全国割では予約出来なかったのに、この様な対応をさせたため不愉快であった。それに対する日本人スタッフからの説明もお詫びのひと言も無いのは残念であった。
施設の改装も必要だが、やはり従業員のもてなしの心が無ければ心地よい旅は望めませんね！

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

基本的に良いホテルなんだけど、制約が多いというかケチなイメージ。ラウンジの無料のお酒【おちょこでお飲みください】って厳しくないかな？米焼酎や梅酒はそもそもおちょこで飲むお酒じゃないし、水とかと割れない。
部屋に持っていくのも禁止。見かけたらラウンジ出禁の張り紙あり。
夕食の馬刺しは寿司になっていたり、ローストビーフもどんぶりになっていたりそんなに肉食べさせたくないんかい？
あと、このご時世ビュッフェとるのに手袋強制じゃない。消毒は強制だが、スタッフが必ずみているわけじゃない。（トラブルがあったらしいが、他のホテルでもあるでしょ）
従業員のみなさん親切で雰囲気がいいだけに、ケチケチと手袋はホントに勿体ない。
コスパは極めて悪い。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

　口コミに米寿の祝いで9人で40万の支払いをしたお客様の不満の口コミを見てどうしようか迷いましたが前に来てよかったのでここに決めました。フロントの女性の態度は今まで泊まった施設のなかでも最悪です。そう感じてるのは私だけではないと思います。特別なサービスをしてほしいなんて思っていません。普通の受け答えができないのでしょうか？チェックインの時におじいちゃんがトイレに行きたくなってトイレの場所を聞いても無視！三回聞いて三回目に違うスタッフが教えてくれました。チェックインを済ませてからが客だという思いなのか？遠くから宿を目的に来たらトイレに行きたい時もありますよね？AIロボットでも置いてくれた方がよっぽど気持ちいいです。15名中県民割引を８名が使いましたがその手続きがめんどうなのはわかります！あーめんどくせー！という態度！県民割引使わせて泊まらせてやってるんだという態度！私たちはフロントスタッフに泊まらせていただいているのてしょうか？リニューアルして今は混んでいるいるかもしれませが…東山温泉に６ヶ所泊まりましたが女性フロントスタッフは最悪です。食事の時の外国人スタッフは丁寧で一生懸命働いてました。入り口の駐車場スタッフもみんな気持ちよく仕事しているのに残念です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

姉妹館のお風呂も入れて、風呂好きにはいいです。大浴場のアメニティが少ない、タオル臭いので改善を！フロント係、愛想よくできませんか？部屋の内装は問題ないですが、職員用通路に面しているのが不満。素泊まりと朝付の料金が同じなのが納得いかない。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

料理も美味しく、お風呂も最高でした

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年01月