10月8日に宿泊しました。

問題点は2点ありました。

・バイキングでビニールの手袋を
つけるよう説明がなく、つけてない人も多数いたこと。このご時世なので気を遣って欲しいです。

・食事中、他の客のお子さんが自分の席の近くでデザートを床にこぼしましたが、スタッフは誰も来ず自分が床を拭きました。
忙しいと思いますが気を遣って欲しいです。

せっかくのいい宿が少し残念な感じになってるので頑張って頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

車椅子を使用していたが、玄関や部屋まで階段があり、とても大変だった。バリアフリーでない箇所があり、残念だった。事前に車椅子使用を連絡したが、連絡が遅すぎたのか？どのようにお願いすれば良かったのか教えてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

昨年の春に泊まった時は、夕食は会席料理でとても満足できたので、今回も会津への旅行に迷わず選びました。昨年春泊まった際に、近々ブッフェ形式に変わるとお聞きしていたので、特に気にしていなかったのですが、実際の料理は、一般の家庭料理を並べた程度の内容で、とてもガッカリしました。刺身はブリしか無く、サラダの野菜も２種類程で、硬くて表面が固まった茶わん蒸しと、どれを取っても残念な内容でした。旅館へは、温泉と食事を楽しみに泊まるものですが、前回との違いに非常に驚きました。何が有ったのでしょうか？　また、朝食ではトマトも出てきません。
フロント係りの方は、笑顔が無く事務的でしたが、駐車場係りの方は親切で助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

バイキングの宿とのことで初めて宿泊しました。夕食を期待しましたが裏切られました。マグロ等の刺身、エビの天ぷら、ステーキ、寿司等が一切無くて業務用の料理に近いものが並んでいました。ドリンクバーも麦茶と水のみでした。また、浴室内の洗い場に鏡が全然なくて、ヒゲ剃りに大変困りました。他の人からの苦情がないんですか？鏡を設置してない理由について聞きたいものです。シャワーの湯温も一定でなくて、洗髪のときに水が出たり熱湯が出たりして大変な思いをして入浴しました。　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

初めて福島に旅行に来て温泉を楽しみにしてきましたが、着くとこの時期はカメムシやてんとう虫が部屋にお邪魔するかもと宿内に貼り紙があり、案の定部屋に数匹の虫が出ました。
虫嫌いの人にはかなり辛い状況です。温泉も食事もとても良いのに、昼夜ずっと虫がでないかそわそわしてしまい落ち着かなかったです。呼べばスタッフさんが虫を回収しに来てくれるのはいいのですが…。
どうしても季節の変わり目は仕方がなく建物が古いので毎年同じ状況だと言ってましたが、宿ではなく予約サイトのどこかに注意書きを書いておいてもらえませんでしょうか。
知らない土地に旅行にくる人も多いはずです。この時期にこんなに東山温泉に虫が出るのは知りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

食事は工夫されており大変美味しくいただきました。食事係の方が一つ一つのテーブルをよく見ていて、色々な気配りをして頂きました。ただお部屋がとても残念でした。立地や季節的に仕方のないことなのかもしれませんが、てんとう虫２０匹以上、かめむし３匹がお部屋の中に。案内された時に係のかたが何匹か採ってくださいましたが、どこからか続々と出てきて、虫は平気なほうの私達でも気持ち悪く、外に逃がすのに忙しかったです。あまりにも多すぎでした。

【ご利用の宿泊プラン】
1泊2食付　郷土料理の基本膳（お部屋はアウトバス）
お部屋おまかせ部屋 6畳～8畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

食事に期待して予約したが残念だった。煮物系がしょっぱ過ぎ。会津出身なので味が濃いめなのは分かるが、煮詰め過ぎたしょっぱさですね。
あと楽しみにしてたこづゆ。出汁が全然出てなくて不味い。あれを会津の郷土料理だと思われたら嫌だな～。本物はもっと美味しいです。
料理は全体的に油っこいものが多かった。天ぷらも揚げたてではあるが特別感はなく、スーパーの天ぷらも揚げたてなら美味いよね…レベル。そして刺身がサーモンとかんぱちの2種類しかない！…残念でした。美味しいものは特に無かったです。

あと酒が高いみたいです。私は飲まないので分かりませんが、普通の宿の倍の値段と言ってました(日本酒)しょうがなくワインにしたけどちょっとしか入ってないうえに全然酔わない、と…。薄いんでしょうか？
ちなみに朝のスムージーも薄くて不味かった。


部屋は広く綺麗で満足。テレビも大きくて良かった。


温泉は普通かなぁ。特に景色が綺麗とかそういうのは無かった。と言うか夜入ったら真っ暗でなんも見えなかったような…。設備は古そうでシャワーがお湯になったり水になったりした(場所によるかも)
フロント近くに色とりどりの浴衣があったから取ろうとしたらレンタルだった。お金払ってまでは着たくないですね(ケチ)あれはカップル用かな。


枕は種類(高さ、硬さ)が豊富で選べるのが良かった。


接客は必要最低限。荷物はフロントまでしか持ってくれない。
施設の説明もフロントでするので代表者(私)1人が聞き、部屋で家族にまた説明するのがめんどかった。館内図
も細かくて分かりづらい。


姉妹館の新滝にも行けるのは知ってたが、なんかセキュリティキーがどうのこうのと、出入りが面倒くさそうなので行かなかった。


クチコミ等ですごく期待していただけに満足度は低く、リピはしないです。
部屋だけは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

11月19日に宿泊しました。正直言って二度と泊まりたくない宿でした。従業員の方の接客態度がとても悪い印象です。特に男性スタッフの態度が非常に悪かったです。中にはとても良い従業員の方もいらっしゃいますがとても残念です。料理は可も無く不可も無くといった印象です。部屋やお風呂も普通です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

ラウンジや食事は満足するもので、大変よかったです。が、今回は母の米寿祝いで、誕生日当日を含めて家族9名で久しぶりの集まりでした。
予約センターの応対がかなり事務的だったので不安でしたが、不安的中
事前にお願いしたケーキはサイズが間違ってしまったとのこと、仕方ないですが、チェックアウトの際も一言のおわびもなく、ホテルスタッフからはお祝いの言葉もなく、宿泊費40万円支払っても、見送りもなし。
おもてなし宿ではありません。お祝い事には利良いしない方がいいです。
干渉されずにノンビリだけしに行く宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

急遽旅行に行くことになり、2日前に予約させて頂きました。部屋も綺麗でバイキングも美味しかったです。ラウンジを利用しましたが、おちょこやコップの補充がなく、コーヒーも前に並んだ方で空になってしまい、飲めませんでした。もう少し補充を気に掛けていただければと思います。ですが、雰囲気や色んな種類のドリンクがあるのは良いと思いました。帰る日の会計までは満足していましたが、会計をした方の対応が事務的で、ありがとうございましたの言葉もありませんでした。空いてる時間にチェックアウトしましたが、もちろんお見送りもありません。隣にいた従業員の方もずっとパソコンをいじって挨拶もなく。事務作業があるのなら、裏でやったらどうでしょうか。最後が不愉快でこの程度の宿かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

良かった点は食事の時のスタッフの方の対応だけです。不満な点は夕食はバイキングでしたが、料理がほとんど無く30分位は漬物しか食べてません。また、部屋にカメムシが5匹いて匂いが酷かった。gotoトラベルを使いましたがそれなりの金額でしたので、少し残念な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月