この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご期待以上のご宿泊を提供でき、お客様にお喜びいただけたこと、私共も大変嬉しく思います。
清潔面にもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
清掃に関しては、お客様皆様が快適にお過ごしいただけるかどうかの重要な部分であると認識し、より徹底した清掃を心掛けてまいります。
当ホテルのコンセプトにもお気に召していただけたとのこと、至極嬉しく思います。
今後ともお客様に常にお喜びいただける宿泊と、またより期待以上のサービスを心掛け、ホテルづくりをしてまいります。
ご滞在いただき、ご不便やご不快な思いをあたえたこと、深くお詫び申し上げます。
大浴場の脱衣所でのダクト騒音、大変不快な思いを与えてしまいました。
お客様のおっしゃる通り、ダクトの通気口に故障が発生している状況でございます。
只今、復旧作業の予定段階でございます。
運転に支障はございませんが、大きな音を立て、皆様に多大なご迷惑をおかけしております。
大変申し訳ございません。
またお部屋の空調送風により快適な睡眠を提供できなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
しかしながら設備面や部屋の配置等の即時の変更困難な状況でございます。
今後のホテル改善のお声とし、検討課題とさせていただきます。
空調機能とし、お部屋単位での送風量の調節が可能となっております。
ご面倒をおかけいたしますが、ご調節いただき、ご利用いただければと存じます。
また、ご朝食の軽食のみのご利用がなく、ご利用いただけなかったとのこと、お客様に最適を提供できなく心苦しく思います。
しかしながら今後のご朝食システムの変更予定が只今無い状況でございます。
ブッフェ形式とはなりますが、当ホテルの朝食は多くのお客様にご好評をいただいております。ぜひ一度ご利用いただければ幸いでございます。
ご指摘いただきました点の多くに対し、お客様にご納得いただける回答が出来ず、誠に申し訳ございません。
お客様よりいただきましたお言葉はしっかりと受け止め、今後より皆様に快適にご利用、また好かれるホテルを目指してまいります。
今後とも当ホテルをご愛顧賜ります様、よろしくお願いもうしあげます。

宿泊　支配人