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三井ガーデンホテル汐留イタリア街のクチコミ･お客さまの声
総合1
マニュアル通りの対応が大変残念です。携帯の充電コードを忘れたので、本人がなかなか電話できないので妻に連絡してもらいましたが、個人情報保護法のため本人以外では対応できないと。ではホテルの方に本人に連絡してもらうなら個人情報に抵触しないので本人に「忘れ物をした」という確認電話もしくは会員情報の住所まで着払いで郵送してくださいとお願いしても、マニュアルでは忘れ物については放置で宿泊者には連絡しないのでできないとのこと。安いホテルから高いホテルまでいろいろなサービスを受けましたが、このようなマニュアル通りの対応は初めてです。
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この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用頂き誠に有難うございます。しかしながら、今回の件ではお客様のご要望にお応えできず、誠に申し訳ごございませんでした。お忘れ物につきましては、対応致しましたスタッフがご案内致しました通り、大変ご不便をお掛けいたしますが、現状はご本人様からのご連絡をもちまして確認と発送の対応をしております。ホテルという性質上、お客様の個人情報とプライバシーを最大限にお守りする為でございますこと、何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。大変ご面倒なお願いを致しますこと誠に申し訳ございませんが、再度ご連絡を頂ければ幸いでございます。宿泊支配人
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三井ガーデンホテル汐留イタリア街（東京都）
1.0
投稿日：2014-02-13 17:33:19
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総合1
*。花に嵐。*さんの 三井ガーデンホテル汐留イタリア街 のクチコミ
マニュアル通りの対応が大変残念です。
携帯の充電コードを忘れたので、
本人がなかなか電話できないので妻に連絡してもらいましたが、
個人情報保護法のため本人以外では対応できないと。
ではホテルの方に本人に連絡してもらうなら個人情報に抵触しないので
本人に「忘れ物をした」という確認電話もしくは
会員情報の住所まで着払いで郵送してくださいとお願いしても、
マニュアルでは忘れ物については放置で宿泊者には連絡しないのでできないとのこと。
安いホテルから高いホテルまでいろいろなサービスを受けましたが、
このようなマニュアル通りの対応は初めてです。
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この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら、今回の件ではお客様のご要望にお応えできず、誠に申し訳ごございませんでした。
お忘れ物につきましては、対応致しましたスタッフがご案内致しました通り、大変ご不便をお掛けいたしますが、現状はご本人様からのご連絡をもちまして確認と発送の対応をしております。
ホテルという性質上、お客様の個人情報とプライバシーを最大限にお守りする為でございますこと、何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。
大変ご面倒なお願いを致しますこと誠に申し訳ございませんが、再度ご連絡を頂ければ幸いでございます。
宿泊支配人