この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また大変お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
今回のご宿泊におかれましては、当ホテルに対して良くない印象を持ってしまわれたとのこと心から残念に思っております。
他のお客様からもお部屋着についてのご指摘を多数お寄せいただいている状況であり、
現在早急に担当者に原因追及を依頼しているところでございます。
しかしながらそれだけではなく、お客様を迎える準備をしている時点でスタッフ側でも気付くべき点であり、清掃担当者にも共有しておりましたが同様のご指摘をいただいてしまったことは恥ずべきことだと痛感しております。
此度お寄せいただきましたご指摘同様、二度とお客様に不快な思いをさせないようにホテル一丸となって取り組む所存でございます。

ご迷惑をお掛けしながら大変恐縮ではございますが
今一度挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

重ね重ねにはなりますが、
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

宿泊支配人