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三井ガーデンホテル汐留イタリア街のクチコミ･お客さまの声
部屋5
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観光の宿泊に使用しました。夜の１２時過ぎにお風呂に入ろうと思ったらお湯が出ない。疲れていたのでどうしてもお風呂に入りたく大浴場に行く準備をしてフロントにお湯が出ない旨を連絡。給湯器の故障で復旧作業中とのことで回復の目処が立ったら折り返し電話すると言われたのですが時間的に大浴場にもいけなくなると困るので大浴場に行きますと言ったところ大浴場のお湯も出ないとのこと。その後１時間経っても連絡が来ないのでフロントに電話をしてから寝ましたがお風呂に入るために早起きして結局睡眠時間もあまり取れませんでした。朝起きたらドアの隙間からお詫びの紙が１枚のみ。チェックアウト時に謝罪でもあるのかと思いきや何の一言もありませんでした。突然の故障かもしれませんが十分なサービスを受けられなかった相手に謝罪文が紙切れ１枚ではおかしいと思います。部屋の広さ、きれいさ、アメニティは満足していただけにがっかりです。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご返信が遅れてしまい、大変申し訳ございません。この度のご宿泊では、給湯の不能という、私どもの不手際によりご不便ならびに不愉快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。ご旅行のお疲れを、本来であればお風呂に浸かりとっていただくべきところを、お客様の朝の貴重なお時間を割いてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、お客様のお見送りの際も、配慮が至らなかった事を重ね重ねお詫び申し上げます。今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。同じ過ちを繰り返すことの無きよう十分注意いたす所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。宿泊 支配人
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部屋5
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投稿者さんの 三井ガーデンホテル汐留イタリア街 のクチコミ
観光の宿泊に使用しました。
夜の１２時過ぎにお風呂に入ろうと思ったらお湯が出ない。
疲れていたのでどうしてもお風呂に入りたく大浴場に行く準備をして
フロントにお湯が出ない旨を連絡。
給湯器の故障で復旧作業中とのことで回復の目処が立ったら折り返し電話すると言われたのですが
時間的に大浴場にもいけなくなると困るので大浴場に行きますと言ったところ
大浴場のお湯も出ないとのこと。
その後１時間経っても連絡が来ないのでフロントに電話をしてから寝ましたが
お風呂に入るために早起きして結局睡眠時間もあまり取れませんでした。
朝起きたらドアの隙間からお詫びの紙が１枚のみ。
チェックアウト時に謝罪でもあるのかと思いきや何の一言もありませんでした。
突然の故障かもしれませんが十分なサービスを受けられなかった相手に
謝罪文が紙切れ１枚ではおかしいと思います。
部屋の広さ、きれいさ、アメニティは満足していただけにがっかりです。
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この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅れてしまい、大変申し訳ございません。
この度のご宿泊では、給湯の不能という、私どもの不手際によりご不便ならびに不愉快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
ご旅行のお疲れを、本来であればお風呂に浸かりとっていただくべきところを、お客様の朝の貴重なお時間を割いてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、お客様のお見送りの際も、配慮が至らなかった事を重ね重ねお詫び申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
同じ過ちを繰り返すことの無きよう十分注意いたす所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
宿泊 支配人