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三井ガーデンホテル汐留イタリア街のクチコミ･お客さまの声
総合3
年末年始とお世話になりました。綺麗なホテルでした。喫煙ルームを選択しましたが、空気清浄機が付いていたので、窓が開かなくても快適に過ごせました。気になった点は、アメニティ無しのエコプランのはずが両日とも付いていた事です。ルームメイクの方まで伝達がされていないようでした。もう少し立地が良ければ、、というのが正直な感想です、、。
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この度は、当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。ゆっくりとお正月をお過ごしになられましたでしょうか。ご自宅で過ごすお正月とは、また違ったお時間をお過ごしいただけておりましたら、幸いでございます。今回の申込のプランでは、エコプランでお申し込みいただきました。エコプランに、ご賛同いただいたにも関わらず、清掃時にアメニティが交換されていたとのこと。スタッフ間の伝達が上手くいっておらず、お客様には不信感を抱かせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。(ＥＣＯプラン／最初のお日にちは、お部屋へアメニティのセットを行い、次の日の清掃で新しい物との交換が無く、清掃を行わないプランでございます。タオルの交換・灰皿の交換・ゴミの回収は行います)今後ともスタッフひとりひとりがより良いサービスを提供、そして快適にお過ごしいただけるよう心掛けてまいりたいと思います。また次回お越しの際は、よりご満足いただけるホテルを目指して参ります。これからも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。宿泊 支配人
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総合3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル汐留イタリア街 のクチコミ
年末年始とお世話になりました。
綺麗なホテルでした。
喫煙ルームを選択しましたが、空気清浄機が付いていたので、窓が開かなくても快適に過ごせました。
気になった点は、アメニティ無しのエコプランのはずが両日とも付いていた事です。
ルームメイクの方まで伝達がされていないようでした。
もう少し立地が良ければ、、というのが正直な感想です、、。
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この度は、当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
ゆっくりとお正月をお過ごしになられましたでしょうか。
ご自宅で過ごすお正月とは、また違ったお時間をお過ごしいただけておりましたら、幸いでございます。
今回の申込のプランでは、エコプランでお申し込みいただきました。エコプランに、ご賛同いただいたにも関わらず、清掃時にアメニティが交換されていたとのこと。スタッフ間の伝達が上手くいっておらず、お客様には不信感を抱かせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
(ＥＣＯプラン／最初のお日にちは、お部屋へアメニティのセットを行い、次の日の清掃で新しい物との交換が無く、清掃を行わないプランでございます。タオルの交換・灰皿の交換・ゴミの回収は行います)
今後ともスタッフひとりひとりがより良いサービスを提供、そして快適にお過ごしいただけるよう心掛けてまいりたいと思います。
また次回お越しの際は、よりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
これからも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
宿泊 支配人