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三井ガーデンホテル汐留イタリア街のクチコミ･お客さまの声
部屋5
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評価の高いこちらのホテルをお安く泊まるプランがあり、今回２連泊でお世話になりました。事前に喫煙室の消臭対応や、アメニティーの追加をＦＡＸでご連絡しており、通常他のホテルではＦＡＸでご連絡をすると、必ず確認のメールを頂けるのですが、こちらのホテルからは確認のご連絡を頂けなかったので、多少不安に思いつつも、まさか有名なホテルで問題はないだろうと思い、そのまま当日伺いました。お部屋に入ってしばらくしてから禁煙室であることが判り、連絡してお部屋を変更して頂きました。何でも、事前の消臭対応を禁煙室に変更と勘違いされ禁煙室に変更されていたとのことで、到着早々がっかり。ただし、女性スタッフの方には、誠実で素早い対応をして下さり感謝してたおります。翌日は、これも事前にお願いしていた追加アメニティーが揃っておらず、再びがっかり。とても期待しておりましたので、非常に残念で後味の悪い宿泊となってしまい非常に残念です。ホテルやお部屋はとても綺麗で設備も整っていましたが、初歩的・基本的な「サービス」を今一度ご確認頂きたいと思います。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度はお客様のご期待に応えることが出来ず、ご不便をおかけいたしました。大変申し訳ございません。お客様よりせっかく事前にご連絡いただいていたにも関わらず、まずそのご連絡に対し返事を怠っていたこと、不信な気持ちを与えてしまいました。また内容に促したご用意が出来ておりませんでした。それも連日続けてご準備が不足してしまいました。私どもホテルスタッフの思い込み、またお客様皆様のご期待にお応えするサービスの準備段階からの不足がございました。誠に恥ずべきこととし反省し、すぐさま全スタッフの業務・サービスを意識段階から見直させていただきます。この度のご宿泊でのご案内、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。これからも慢心することなく、お客様ひとりひとりに信頼していただける接客をしてまいす所存でございます。今一度、機会をいただき、当ホテルをご利用いただけることを伏してお願い申し上げます。宿泊 支配人
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投稿者さんの 三井ガーデンホテル汐留イタリア街 のクチコミ
評価の高いこちらのホテルをお安く泊まるプランがあり、今回２連泊でお世話になりました。
事前に喫煙室の消臭対応や、アメニティーの追加をＦＡＸでご連絡しており、通常他のホテルではＦＡＸでご連絡をすると、必ず確認のメールを頂けるのですが、こちらのホテルからは確認のご連絡を頂けなかったので、多少不安に思いつつも、まさか有名なホテルで問題はないだろうと思い、そのまま当日伺いました。
お部屋に入ってしばらくしてから禁煙室であることが判り、連絡してお部屋を変更して頂きました。
何でも、事前の消臭対応を禁煙室に変更と勘違いされ禁煙室に変更されていたとのことで、到着早々がっかり。
ただし、女性スタッフの方には、誠実で素早い対応をして下さり感謝してたおります。
翌日は、これも事前にお願いしていた追加アメニティーが揃っておらず、再びがっかり。とても期待しておりましたので、非常に残念で後味の悪い宿泊となってしまい非常に残念です。
ホテルやお部屋はとても綺麗で設備も整っていましたが、初歩的・基本的な「サービス」を今一度ご確認頂きたいと思います。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はお客様のご期待に応えることが出来ず、ご不便をおかけいたしました。
大変申し訳ございません。
お客様よりせっかく事前にご連絡いただいていたにも関わらず、まずそのご連絡に対し返事を怠っていたこと、不信な気持ちを与えてしまいました。
また内容に促したご用意が出来ておりませんでした。
それも連日続けてご準備が不足してしまいました。
私どもホテルスタッフの思い込み、またお客様皆様のご期待にお応えするサービスの準備段階からの不足がございました。
誠に恥ずべきこととし反省し、すぐさま全スタッフの業務・サービスを意識段階から見直させていただきます。
この度のご宿泊でのご案内、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
これからも慢心することなく、お客様ひとりひとりに信頼していただける接客をしてまいす所存でございます。
今一度、機会をいただき、当ホテルをご利用いただけることを伏してお願い申し上げます。
宿泊 支配人