いつも三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を割きご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただきました内容につきましては、改めまして朝食会場に共有し、今後の検討課題とさせていただきます。

お客様からのご意見を反映することができず、残念な思いを抱かせてしまっておりますことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

少しでもお客様のご感想、ご意見を反映し、「また利用したい」と思っていただけるような滞在をご提供できるよう、ホテル、レストラン共に努力してまいる所存でございます。

この度のご感想、ご指摘に感謝申し上げます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてお声を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

スタッフの接客につきましてご評価いただきましたこと大変光栄でございます。
今後もお客様のご評価に驕ることなく、より一層のサービスの向上に努めてまいります。
ご朝食につきましては幾度もご要望にいただいているにもかかわらず、改善に至っておりませんことをお詫び申し上げます。
レストランにもこの度賜りましたお声を共有させていただきまして、朝の素敵なお時間をご提供することが出来るよう日々改善に努めてまいります。

まだ至らぬ点は多々あるとは存じますが、スタッフ一同、よりご満足いただけるよう精進してまいります。
また機会がございましたら、当館にご来館いただき忌憚なきご意見を賜れましたなら幸いに存じます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿いただきました通り、ここのところは海外のお客様のご利用比率が高くなっております。
ご利用マナーなど多くのご意見も頂戴しております。

この度のご滞在でお気づきの点がございましたらご遠慮なくお知らせくださいませ。

海外からお越しのお客様はもちろん、日本のお客様も、皆さまに快適にご利用いただける空間をご提供できるよう、私どもも努めてまいります。

お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご滞在いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いてご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。

あいにく今回ご宿泊いただきましたトリプルルームですと、東京タワーは望めないお部屋でございます。
しかしながら、ご感想いただきましたように、一瞬だけでも東京タワーの景色をお楽しみいただけましたこと、安堵しております。

ご指摘いただきました件、大切なご家族でのご旅行にも関わらず、ご不快な念をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫びを申しあげます。

私どもでも海外のお客様へ入浴マナーに関して案内の強化に努めておりますが、なかなか行き届かず申し訳ございません。

今回お客様から頂戴しました貴重なご意見を受けまして、大浴場のご利用方法の案内の改善を図ると共に、チェックイン時、スタッフからのご案内もより強化していく所存でございます。

また、スタッフによる大浴場の巡回につきましても、更なる強化と徹底に努め、全てのお客様に安心してご利用いただけるように尽力してまいります。

重ね重ねではございますが、この度ご不快な念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。

まだまだ至らぬ点はございますが、スタッフ一同お客様にご満足いただけるようなホテルづくりに尽力してまいりますので、またの機会がございましたら忌憚のないご意見を賜れましたなら幸いに存じます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご滞在いただきまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご滞在時にサービス面やスタッフの対応等によりご不快な思いをおかけしてしまったこと大変心苦しく思っております。

トイレのレバーに関しましてもご不便をおかけしてしており、お詫び申し上げます。

お部屋のテレビに関しましては、スーペリアタイプのお部屋であれば今回ご宿泊いただいたスタンダードタイプのお部屋より快適にご使用いただけることかと存じます。

もしまた当館をご利用する機会がございましたら、ぜひこちらもご検討いただければ幸いでございます。

また、ご滞在時の騒音によりご不快な思いをおかけしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
今後はスタッフによる巡回強化に努めてまいります。

清掃スタッフやレストランのスタッフについてもご不快の念を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
今回賜りましたご意見はスタッフに共有させていただき、再教育に今一度尽力してまいります。

今後はより一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまた当ホテルグループをご利用いただき、忌憚のないご意見を賜れましたなら幸いに存じます。
お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

【確認要】

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申しあげます。
当館の立地についてお褒めの言葉を賜ることができて、大変光栄でございます。
しかしながら、ご朝食につきましてご満足いただけるメニューをご提供することができず大変申し訳ございませんでした。
また、以前からご指摘いただいたにもかかわらず改善に至らなかったこと深くお詫び申し上げます。
この度お寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、よりお客様に快適に滞在していただける環境づくりに努めてまいります。より一層のサービス向上に努めてまいりますので、今後ともぜひ当館をご利用いただき、忌憚のないご意見を賜れましたなら幸いに存じます。お客様のご来泊を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中から三井ガーデンホテル汐留イタリア街へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと厚く御礼申し上げます。

レストランスタッフの対応につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、レストラン責任者に指導して参ります。

改めてこの度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またの機会にお越しの際にはぜひ当館にてお迎えできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いて感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
早速ではございますが、ご朝食につきまして、ご期待にそえず申し訳ございません。この度いただきました貴重なご意見はレストランスタッフと共有のうえ今後の改善点とさせていただきます。次回、東京にお越しの際も是非、三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただけますと幸いでございます。

宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いて感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
当ホテルはJRや地下鉄の駅から近く、アクセスが便利だとみなさまに好評いただいております。旅行だけでなくビジネス利用でも多くのお客様にご利用いただき大変嬉しく存じます。
お部屋につきましてもご満足いただけたご様子で喜ばしい限りでございます。
またご朝食に関しまして、お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めたいと存じます。
レストランでは季節に合わせたメニューやイベント限定の料理もご用意いたしております。次回ご利用いただく機会がございましたならこちらもお楽しみいただけましたら幸いでございます。
今後ともお客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお時間を割いて感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

当ホテルでのご滞在を快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしをお届けできるようホテル一丸となって精進していく所存でございます。

今後ともさらなるサービス向上に努めてまいりますので、またの機会にお客様と当館にてお迎えできます日を心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル汐留イタリア街
宿泊支配人

Thank you for choosing to stay at Mitsui Garden Hotel Shiodome Italia-gai and for sharing other reviewers in detail.
We are sure that the time you spend relaxing with your loved ones while viewing the Tokyo Tower will be a special experience.

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

お連れ様の誕生日という大切な日にお客様のサポートができましたことは、私どもにとりましても印象深く、ホテルスタッフとしてとても喜ばしい出来事でございます。
お客様のお力になれましたこと光栄でございます。
重ねて「また利用させていただきます」とのお言葉を頂戴することができ、喜びもひとしおでございます。
今後とも「記憶に残るホテル」を目指してお客様へ心温まるおもてなしをお届けできるよう精進してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いて感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

お部屋につきましてはご期待にお応えできない点もあり失礼いたしました。
スタッフ間にてお客様の情報を引継ぎ、快適にお過ごしいただけますよう手配させていただきます。
お部屋タイプによっては線路と反対側のお部屋のご用意が難しい場合もございますので、
ご不便をお掛け致しますが、予めご了承いただけますと幸いでございます。
今後ともお客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

この度ご宿泊いただきましたモデレートツインルームではハリウッドタイプのベッドをご用意いたしており、１名様・２名様でもゆっくりとお寛ぎいただけるとご好評いただいております。また客室デザインは、イタリアの伝統色であるオリーブグリーンを基調としたシックなデザインで落ち着いた雰囲気の中お過ごしいただけるおすすめの客室タイプでございます。
お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしをお届けできるようホテル一丸となって精進していく所存でございます。今後ともさらなるサービス向上に努めてまいりますので、またの機会にお客様と当館にてお迎えできます日を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いて感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

今回の滞在で快適にお過ごしいただき、満足いただきましたことスタッフ一同、大変うれしく思います。
しかしながら、シャワートイレでのご使用でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様よりお寄せいただきましたご意見は清掃責任者へ共有し、安心してご滞在いただけるホテルづくりに向け尽力してまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるよう良いホテルづくりを目指してまいりますので今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒よろしくお願い申しあげます。
またの機会にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル汐留イタリア街
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
最寄り駅から当館まで距離につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。当館が位置しておりますイタリア街は、閑静な空間にありながら異国情緒溢れる街並みがお楽しみいただける人気スポットでございます。周辺の雰囲気も含め、ご滞在を満喫いただけたようであれば幸いでございます。
当館の大浴場は、足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただけるとご好評いただいております。現在は午後３時から翌朝９時まで夜間通し営業をおこなっております。より多くのお客様にゆっくりとお寛ぎいただき、日々の疲れを癒していただく機会となりましたら幸いに存じます。
今後ともさらなるサービス向上に努めてまいりますので、またの機会にお客様と当館にてお迎えできます日を心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

記念すべき日に当館をお選びいただきましたこと大変嬉しく存じます。
また、ご滞在中快適にお過ごしいただけた様子伺うことができ安堵しております。

当館の大浴場は、足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただけるとご好評いただいております。午後３時から翌朝９時まで夜間通し営業をおこなっております。より多くのお客様にゆっくりとお寛ぎいただき、日々の疲れを癒していただく機会となりましたら幸いに存じます。
これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

三井ガーデンホテル汐留イタリア街
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

今回ご宿泊いただきましたトリプルルームは常設ベッド３台を設置しており、ご家族やグループにおすすめの客室タイプでございます。グループの皆さま方でご滞在をお楽しみいただけようであれば私どもも嬉しい限りでございます。
当館の大浴場は、足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただけるとご好評いただいております。現在は午後３時から翌朝９時まで夜間通し営業をおこなっております。より多くのお客様にゆっくりとお寛ぎいただき、日々の疲れを癒していただく機会となりましたら幸いに存じます。
今後も、お褒めいただきました点を大切にしてまいりますので、ぜひまたご来泊いただければ幸いでございます。
またの機会にお客様にお会いできますことを心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル汐留イタリア街
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。

ホテルとしてお客様が安心してお過ごしいただける空間を提供することが最重要項目であると重々承知いたしておりますが、それが叶わぬご滞在となってしまいましたこと深くお詫び申しあげます。

頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、全ホテルスタッフへ共有し気持ちを引き締めてまいりますので、この度の件につきましては何卒ご寛怒いただきますよう、伏してお願い申しあげます。

お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしをお届けできるようホテル一丸となって精進していく所存でございます。今後ともさらなるサービス向上に努めてまいりますので、またの機会にお客様と当館にてお迎えできます日を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

いつも三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご贔屓にしていただきまして誠にありがとうございます。

今回ご宿泊されたお部屋につきましてはご満足いただけたようで、私どもも嬉しい限りでございます。
お部屋タイプによっては電車と反対側のお部屋でご用意できますので、ご予約の際に備考欄にご記載いただければ幸いです。
今後もなるべく電車から離れたお部屋でご用意させていただきます。

皆様に安心して快適にご利用いただく場所として、いつでもお客様の立場に立った対応ができますよう精一杯改善に努めてまいります。
お客様のおかえりをスタッフ一同楽しみにお待ち申しあげております。
宿泊支配人