楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
戸倉上山田温泉 荻原館のクチコミ･お客さまの声
総合4
家族４人+義両親計６名で宿泊しました。こちらの好き嫌いで川魚を海の魚に、お子様ランチのハンバーグをから揚げに変更して頂き、食事内容は満足でした。特に馬刺しのカルパッチョは義父もおいしいと言っていました。貸切露天は開放感があり、シンプルで良かったです。ただ夕方に入ったので、目隠しがあっても人目が気になりました。部屋についてはクチコミに対しての宿からの返答で、「二間続き（ふすま仕切り）」と「二間続き（壁仕切り）」の2タイプあり、希望は事前に宿に伝えてくださいとのことでしたので、予約後に念押しで「二間続き（ふすま仕切り）でお願いします。」と宿に直接メールで連絡しました。しかし当日用意されたのは「二間続き（壁仕切り）」でとても残念でした。しかも当日部屋に案内されたときに、「二間続き（ふすま仕切り）」でお願いしたのですが・・・と言いましたが「そうですか」程度で、こちらがその態度にいらついて「（もう）いいです」と言ったにもかかわらず、謝罪の言葉もなく、普段どおりにされたので不愉快でした。部屋の一件以外が良かったので残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は荻原館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。料理につきまして大変ありがたいご感想を頂きまして重ねて御礼を申し上げます。 しかしながら、お部屋の件で不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。当館での対応が不適切で、せっかくのご旅行中にこのような思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後このような対応を改善し、お客様のご期待を裏切らぬよう努めて参ります。露天風呂の目隠しに関しましても今後改築を検討させて頂き、最高の状態で“美白の湯”をご満喫していただけるよう努めてまいる所存です。 当館自慢の“美白の湯”を守りつつ、お客様から頂いたありがたいご意見を真摯に受け止め、より良い宿作りに邁進してまいります。 次回お越し頂いた際には、必ずご満足いただけるよう精進いたします。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ありがとうございました。 美白の湯 荻原館 代表取締役 荻原光太郎
戸倉上山田温泉 荻原館 クチコミ一覧へ
戸倉上山田温泉 荻原館（長野県）
4.0
投稿日：2011-06-20 22:33:11
三井ガーデンホテル プラナ東京ベイ（千葉県）
5.0
投稿日：2011-05-29 21:31:01
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
おころりよーてさんの 戸倉上山田温泉 荻原館 のクチコミ
家族４人+義両親計６名で宿泊しました。
こちらの好き嫌いで川魚を海の魚に、お子様ランチのハンバーグをから揚げに変更して頂き、食事内容は満足でした。特に馬刺しのカルパッチョは義父もおいしいと言っていました。
貸切露天は開放感があり、シンプルで良かったです。
ただ夕方に入ったので、目隠しがあっても人目が気になりました。
部屋についてはクチコミに対しての宿からの返答で、「二間続き（ふすま仕切り）」と「二間続き（壁仕切り）」の2タイプあり、希望は事前に宿に伝えてくださいとのことでしたので、予約後に念押しで「二間続き（ふすま仕切り）でお願いします。」と宿に直接メールで連絡しました。しかし当日用意されたのは「二間続き（壁仕切り）」でとても残念でした。しかも当日部屋に案内されたときに、「二間続き（ふすま仕切り）」でお願いしたのですが・・・と言いましたが「そうですか」程度で、こちらがその態度にいらついて「（もう）いいです」と言ったにもかかわらず、謝罪の言葉もなく、普段どおりにされたので不愉快でした。
部屋の一件以外が良かったので残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は荻原館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。料理につきまして大変ありがたいご感想を頂きまして重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、お部屋の件で不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。当館での対応が不適切で、せっかくのご旅行中にこのような思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後このような対応を改善し、お客様のご期待を裏切らぬよう努めて参ります。露天風呂の目隠しに関しましても今後改築を検討させて頂き、最高の状態で“美白の湯”をご満喫していただけるよう努めてまいる所存です。
当館自慢の“美白の湯”を守りつつ、お客様から頂いたありがたいご意見を真摯に受け止め、より良い宿作りに邁進してまいります。
次回お越し頂いた際には、必ずご満足いただけるよう精進いたします。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
美白の湯 荻原館 代表取締役 荻原光太郎