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あわら温泉 伝統旅館のぬくもり 灰屋のクチコミ･お客さまの声
食事4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ネットでこちらの旅館を見つけ、和風でどこか懐かしい雰囲気に魅力を感じて露天風呂付きの部屋を予約。あわら温泉には以前も宿泊していたので観光目的ではなく灰屋旅館の宿泊だけを楽しみにしていた旅行でした。しかし出発の１日前になり予約していた貸し切り風呂の時間がダブルブッキングだったと連絡が・・・。あまりのいい加減さに出発前からかなりテンション下がりました。旅館自体はかなり古く長い廊下はストーブを焚いていてもひんやりで灯油の臭いがして旅行に来ているのに実家を思い出す不思議な感覚。食事は適量で味は美味しかったがせっかくの揚げ物が冷めていてすごく残念。部屋自体もそれなりの古さはあったが源泉の露天風呂は気持ちよかったです。暖房も入っていましたが夜はマットレスのみの敷に羽根布団だけでは少し肌寒かったです。食事会場のスッタフの方もよく気のつく方もおられれば、雑にお皿を置いたりお声掛けくださいと言いながら食事会場にいなかったりでサービスという点ではかなりがっかりでした。チェックアウト後、駐車場へ移動すると前に無人の車が停まっており乗り込めず・・どうしようかとスタッフを探していると気づいた男性スタッフが移動にきたのですが、すみません等の一言もなく最後の最後までスタッフの教育に？？を感じる旅館でした。
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この度は、当館にお越しいただきありがとうございます。 また、書き込みを頂いたのにお返事が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。 当館を目的にお越し頂いたにも関わらず、当館の不手際、心遣いの至らなさ、すべてにおいてお寛ぎいただくどころか、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 貸切風呂の時間については、全く、こちらの確認不足でございます。床暖房や、エアコンなど、出来る限り温かくなるように努めてはいるのですが御宿泊いただいた松風庵のお部屋は、木造平屋の数寄屋造りのお部屋になりますのでどうしても冬場は寒さを感じやすくなります。お布団や、毛布、ファンヒーターなど御希望の方にはご用意させて頂いておりますが、御案内不足でした。スタッフの対応の温度差や、車輛スタッフの心遣いのなさ、本当に申し訳ございませんでした。せっかくのお寛ぎの時間を台無しにしてしまった事に、心苦しさを感じてしまいます。 今後は、いただいたお言葉を真摯に受け止めて、よりよい旅館を目指して、スタッフ一同努めて参ります。その時には、また是非、お越しくださいませ。
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食事4
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投稿者さんの あわら温泉 伝統旅館のぬくもり 灰屋 のクチコミ
ネットでこちらの旅館を見つけ、和風でどこか懐かしい雰囲気に魅力を感じて露天風呂付きの部屋を予約。あわら温泉には以前も宿泊していたので観光目的ではなく灰屋旅館の宿泊だけを楽しみにしていた旅行でした。しかし出発の１日前になり予約していた貸し切り風呂の時間がダブルブッキングだったと連絡が・・・。あまりのいい加減さに出発前からかなりテンション下がりました。旅館自体はかなり古く長い廊下はストーブを焚いていてもひんやりで灯油の臭いがして旅行に来ているのに実家を思い出す不思議な感覚。食事は適量で味は美味しかったがせっかくの揚げ物が冷めていてすごく残念。
部屋自体もそれなりの古さはあったが源泉の露天風呂は気持ちよかったです。
暖房も入っていましたが夜はマットレスのみの敷に羽根布団だけでは少し肌寒かったです。
食事会場のスッタフの方もよく気のつく方もおられれば、雑にお皿を置いたりお声掛けくださいと言いながら食事会場にいなかったりでサービスという点ではかなりがっかりでした。
チェックアウト後、駐車場へ移動すると前に無人の車が停まっており乗り込めず・・どうしようかとスタッフを探していると気づいた男性スタッフが移動にきたのですが、すみません等の一言もなく最後の最後までスタッフの教育に？？を感じる旅館でした。
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この度は、当館にお越しいただきありがとうございます。
また、書き込みを頂いたのにお返事が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。
当館を目的にお越し頂いたにも関わらず、当館の不手際、心遣いの至らなさ、
すべてにおいてお寛ぎいただくどころか、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貸切風呂の時間については、全く、こちらの確認不足でございます。
床暖房や、エアコンなど、出来る限り温かくなるように努めてはいるのですが
御宿泊いただいた松風庵のお部屋は、木造平屋の数寄屋造りのお部屋になりますので
どうしても冬場は寒さを感じやすくなります。
お布団や、毛布、ファンヒーターなど御希望の方にはご用意させて頂いておりますが、
御案内不足でした。
スタッフの対応の温度差や、車輛スタッフの心遣いのなさ、本当に申し訳ございませんでした。
せっかくのお寛ぎの時間を台無しにしてしまった事に、心苦しさを感じてしまいます。
今後は、いただいたお言葉を真摯に受け止めて、
よりよい旅館を目指して、スタッフ一同努めて参ります。
その時には、また是非、お越しくださいませ。