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あわら温泉 伝統旅館のぬくもり 灰屋のクチコミ･お客さまの声
総合4
とても広い部屋でした。仲居さんをはじめとして、スタッフの皆さんも笑顔でとても気持ちが良かったです。事前に食事の内容について、いろいろ要望を出しましたが、気持ちよく対応していただけました。本来なら、☆５つのお宿だと思うのですが、なにぶん、トラブルが多すぎました。・最初に通された部屋が間違っていて、部屋替えになった。・布団が一組足りなかった。・請求金額が異なっていた。（後日、丁寧な連絡をいただき、返金していただきました）ので、☆１こ減らしました。ただし、いずれのトラブルも即時に対応していただき、なぜか不快感はありません。そのあたりが実力がある、良いお宿なんだろうなと感じさせます。さらに要望としては・・・子供向けプールが寂しかった。子供はそれでも喜んでましたが、放置感は否めません。 プールもあるという限りには、もう少し、何とかしてほしい。・大浴場から出たところに休憩所があれば、家族連れで分かれて入浴する場合に待ち合わせに 便利ですが、すぐエレベーターホールなので、落ち着きませんでした。
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先日は【夏の早期割引３０日】忘れられない夏の一日プランでのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。当日は度重なるご無礼、大変申し訳ございませんでした。全くもって遺憾な事で深く反省をしております。大変なご迷惑をお掛けしましたにも関わらず、不快感がなかった、実力のある宿とのお褒めのお言葉まで頂戴し大変恐縮でございます。今後このような事がないよう十分に注意をし、お客様にご満足して頂ける宿を目指して参りたいと思います。ご指摘を賜り誠に有難うございます。また、ご要望まで頂戴し誠に有難うございます。プールにつきましては、たしかに現在の物は幼児のお子様用の小さいプールで、ほぼ「水浴び場」に近い状態でございます。しかしながら施設の関係上大きくする事も出来ない為、今年を最後にプールを閉鎖する予定でおります。また、大浴場の出たすぐにはエレベーターホールとなっておりますが、歩いて10秒程度のところに湯上りサロンがございます。通常はそちらで湯上りの休憩・待ち合わせをして頂いておりますが、本館のお客様には多少ご不憫な点もあるかと思います。改装の際にも大浴場の位置、本館のタワーの位置を変更する事が出来ませんので、改善が大変難しくはなりますが、今後の参考にさせて頂きたいと思います。ご指導を賜り誠に有難うございます。まだまだ心配り、気配りも足りない当館ではございますが、これに懲りずまたの御来訪を賜れますと幸いでございます。またの御来訪を賜れます事を心よりお待ち申し上げております。ご指摘・ご指導誠に有難うございました。
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総合4
投稿者さんの あわら温泉 伝統旅館のぬくもり 灰屋 のクチコミ
とても広い部屋でした。仲居さんをはじめとして、スタッフの皆さんも笑顔でとても気持ちが良かったです。事前に食事の内容について、いろいろ要望を出しましたが、気持ちよく対応していただけました。
本来なら、☆５つのお宿だと思うのですが、なにぶん、トラブルが多すぎました。
・最初に通された部屋が間違っていて、部屋替えになった。
・布団が一組足りなかった。
・請求金額が異なっていた。（後日、丁寧な連絡をいただき、返金していただきました）
ので、☆１こ減らしました。
ただし、いずれのトラブルも即時に対応していただき、なぜか不快感はありません。
そのあたりが実力がある、良いお宿なんだろうなと感じさせます。
さらに要望としては・・
・子供向けプールが寂しかった。子供はそれでも喜んでましたが、放置感は否めません。
プールもあるという限りには、もう少し、何とかしてほしい。
・大浴場から出たところに休憩所があれば、家族連れで分かれて入浴する場合に待ち合わせに
便利ですが、すぐエレベーターホールなので、落ち着きませんでした。
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先日は【夏の早期割引３０日】忘れられない夏の一日プランでのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。
当日は度重なるご無礼、大変申し訳ございませんでした。全くもって遺憾な事で深く反省をしております。
大変なご迷惑をお掛けしましたにも関わらず、不快感がなかった、実力のある宿とのお褒めのお言葉まで頂戴し大変恐縮でございます。
今後このような事がないよう十分に注意をし、お客様にご満足して頂ける宿を目指して参りたいと思います。ご指摘を賜り誠に有難うございます。
また、ご要望まで頂戴し誠に有難うございます。
プールにつきましては、たしかに現在の物は幼児のお子様用の小さいプールで、ほぼ「水浴び場」に近い状態でございます。
しかしながら施設の関係上大きくする事も出来ない為、今年を最後にプールを閉鎖する予定でおります。
また、大浴場の出たすぐにはエレベーターホールとなっておりますが、歩いて10秒程度のところに湯上りサロンがございます。通常はそちらで湯上りの休憩・待ち合わせをして頂いておりますが、本館のお客様には多少ご不憫な点もあるかと思います。
改装の際にも大浴場の位置、本館のタワーの位置を変更する事が出来ませんので、改善が大変難しくはなりますが、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
ご指導を賜り誠に有難うございます。
まだまだ心配り、気配りも足りない当館ではございますが、これに懲りずまたの御来訪を賜れますと幸いでございます。
またの御来訪を賜れます事を心よりお待ち申し上げております。
ご指摘・ご指導誠に有難うございました。