この度は、お越しいただきましてありがとうございます。
　今回は、お部屋タイプお任せのプランでしたので、旧館のご用意でございました。
それでも、お料理やスタッフへのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
このようなお言葉は、わたくしたちの励みになります。

また、機会がございましたらぜひお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

　このたびは、お越しいただきありがとうございます。

お風呂、お食事とお寛ぎいただけましたでしょうか。

恐竜博物館はいかがでしたか？入館はできましたでしょうか？
当館でチケットをご購入いただきますと、本当に少しですが、お安くご購入いただけます。また、通年ですと、チケット購入の列に並ぶこともないので大変喜ばれております。

　今は、このような時期なので、入場が予約制になっております。
夏のプランの際には、その旨をご案内いたしておりましたが、
ご購入の際に一言、申し上げるべきでございました。
現場で不安な思いをされたのではないでしょうか。
申し訳ございませんでした。
今後は、販売の際には一言お伝えするようにいたします。

教えていただきありがとうございました。
またぜひ、お越しくださいませ。

　この度はお越しいただき、ありがとうございます。
お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。


今回は、量より質のこだわり越前郷土懐石をご用意いたしました。
ご満足いただけて何よりでございました。

残すのは申し訳ないというお気遣いをいただくこともございますので
設定いたしましたプランでございます。
「量も調度よく」と言っていただけると大変うれしい気持ちになります。
ありがとうございます。

当館のお料理は、月ごとにメニューが変わります。
またよろしければ、春、夏のお料理にお越しくださいませ。
お待ちしております。

　この度はお越しいただきまして、ありがとうございます。

また今回はご期待にそうことができず
誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘をスタッフ間で検討し、早速、改善いたしました。
お返事が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。

何度もお越し頂いているお客様からのご意見はわたくしたちの宝でございます。
いただいたお言葉を大切にし、
次回お越しの際には、ご満足いただけるようになっていたいと思います。
ありがとうございました。

　この度はお越しいただきありがとうございます。
初めてのあわら温泉がいかがだったでしょうか？

楽しい思い出のひと時のお手伝いができてわたくしたちスタッフもとてもうれしく思っています。
今回は、基本の蟹会席の訳あり部屋でお申し込みをいただきましたが、
お寛ぎいただけて何よりでございました。
ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　この度は、当館にお越しいただきありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

お料理、客室係の対応もご満足いただけてわたくしたちも大変うれしく思います。
またの機会にぜひお越しくださいませ。
お褒めのお言葉をいただきありがとうございました。

　先日はお越しいただきましてありがとうございます。
お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

　今回、2度目にお越しいただいたにもかかわらず、
ご期待に添うことができずに申し訳ございません。
2度目、3度目と更にご満足いただけるように努めてはおりますが、思いが至りませんでした。

今後はお越しいただくたびにお喜びいただけるように
スタッフ一同努めて参りますので
よろしければまたお立ち寄りくださいませ。

　この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

今回は旧館【白山棟】訳あり部屋のお部屋をご予約いただいておりましたが、
たまたま当日になり空きができたのでお部屋の変更をお願いいたしました。

こちらの都合で申し訳なかったのですが、快適にお過ごしいただけて何よりでございました。

また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。
お待ちしております。

　この度は、当館をご利用いただきありがとうございます。
今回は十楽棟のお部屋をご用意いたしました。
ご家族でお寛ぎいただけましたでしょうか。

　ご指摘をいただいた点につきましては、管理担当に申し伝えました。
ご意見をいただきありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　この度はお越しいただき、ありがとうございます。
お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

お庭や、お食事の際の写真もありがとうございます。

今回は、新館観月亭でご宿泊をいただきました。
当館は創業は明治に遡ります。当時の趣をできる限りのこしており、
館内のギャラリースペースには当時の看板や写真、お軸などを
展示しております。お目に留めていただきありがとうございました。

　館内には県内作家さんの作品の展示もございますので
次回お越しの際にはこちらもぜひご覧くださいませ。
お待ちしております。
　

　この度はお越しいただきましてありがとうございます。
　
今回は旧館白山棟でご宿泊をいただきました。お寛ぎいただけましたでしょうか。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
また、お料理もご堪能いただけて何よりでございました。

　係の不手際、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただき、本人にしっかりと申し伝えました。
今後はこのようなことがないようにしっかりと指導していきたいと思います。
せっかくのお食事の際に不愉快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。

もしよろしければまたお立ち寄りくださいませ。
お待ちいたしております。

　先日はお越しいただきありがとうございます。
はじめてのあわら温泉はいかがでしたでしょうか。

地域共通CPはあわただしく始まってしまったために、お客様にもご迷惑をおかけしたかと思います。
申し訳ございませんでした。

今回ご予約をいただきました松風庵のお部屋は、禁煙部屋ではございませんので
たばこの臭いが残っていたのだと思います。
禁煙ご希望の場合、ご予約の際にお申し付けいただければ、
機械を使って消臭対応をいたしております。
ただ、このお部屋も来年４月からは禁煙室になりますので、次回からは臭いも大丈夫だと思います。

Wi-Fiの電波については今後検討させていただきます。

また、機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
お待ちしております。

　この度は、当館にお越しいただきありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

お食事もご満足いただけたようで何よりでございました。
いただいたお言葉でお召し上がりいただいているご様子が目に見えるようで
わたくしもうれしくなりました。
ありがとうございます。

またぜひにお越しくださいませ。
お待ちいたしております。

　この度は、お越しいただきありがとうございます。
今回は離れ松風庵のお部屋をご用意いたしました。

お部屋の匂いについてですが、不愉快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
原因を究明して、早速対応いたしたいと思います。

ご指摘をいただきありがとうございました。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

　この度は、当館にお越しいただきましてありがとうございます。
今回は、露天風呂付離れ松風庵のお部屋をご用意いたしました。お寛ぎいただけましたでしょうか。

離れ松風庵は、明治の創業当時の趣を残し、各お部屋がそれぞれのお庭に面しているので違った趣を
お楽しみいただける造りとなっております。

バスタオルについては、すでに改善をしております。
不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
コンセントに関しては、先にも申し上げましたように、当時の趣を残した和室になりますので
現代的なお部屋より少しご不便をおかけいたしております。
スマホの充電などの事情もございますので、今後の検討事項にさせていただきたいと思います。

ご意見をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　先日は当館にお越しいただきありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただきながらお返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

　今回対応させていただきました接客係、また板場スタッフには早速頂戴したお言葉を伝えたいと思います。
もちろん、スタッフ全員に伝えたいと思います。
　このようなお言葉は何よりもスタッフの励みになる本当にうれしいお言葉でございます。
これからもまた、お越しいただく皆様にお寛ぎのひと時をお過ごしいただけるように
努めていきたいと思います。

「必ずまた行きます！と社交辞令ではなく、本心で言える宿でした。」
はい、ぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

　

　この度は、当館にお越しいただきありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

　今回はお部屋食確約のカップルプラン（２名様限定）でご用意をいたしました。
このようなご時世ですのでお部屋食は大変喜ばれておりますが、
すべてのお客様のご希望に沿うことができず心苦しい思いをいたしております。

お日にちによっては、今回のようにお部屋食をご用意できる日もございますので
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

　この度はお越しいただきありがとうございます。
お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

日々、お忙しくされておられると存じますが、お寛ぎいただけましたでしょうか。
お褒めのお言葉をいただきながら、ご期待に添えなかった点もあり、大変申し訳ございませんでした。

お風呂でのスタッフの対応についてですが、
コロナ対策のため岩盤浴は休止しているという情報がすべてのスタッフに行き届いておりませんでした。
不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、きちんと縦横の連絡を徹底したいと思います。

また、プラン特典のミニ地酒のプレゼントをお受け取りいただいていないとのこと、
誠に申し訳ございませんでした。係がお渡しするのを忘れてしまったようですございます。
早速お送りいたしますので、よろしければお楽しみくださいませ。

　またのお越しをお待ちいたしております。

　この度は当館にお越しいただきありがとうございます。

今回はお部屋タイプお任せで旧館白山棟をご用意いたしました。
お部屋タイプお任せは10畳からのお部屋で記載にございます通り、旧館白山棟になる場合もございます。
もちろん、他のタイプのお部屋になる可能性もございます。
どのタイプのお部屋になるかはご予約時にはご案内ができないため、お料金も若干リーズナブルに設定をいたしております。

　旧館白山棟の説明がもう少しあればいいとのお言葉、説明が不足していたようでございます。お部屋の仕様などについてさらに記載するようにしたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございます。
また、お返事が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

他のお部屋タイプもございますので
機会があればぜひ、お越しくださいませ。

　先日は当館にお越しいただきありがとうございます。
また、お返事が遅くなり大変申し訳ございません。

　今回、いただきました内容についてお知らせいたします。
お食事場所については、当館の記載ミスでございます。ご予約いただいた内容と相違がございましたこと、心よりお詫びいたします。
なぜ、このようなことが起きたかについては、担当者の確認不足でございます。
今回ご予約をいただいたプランは通常、お食事場所はお任せいただいておりますが、楽天サイトのみ「お部屋又は個室」になっておりました。
何かの機会にお食事場所を変更し、それを戻すのを担当者が見落としていたようでございます。。
今回他と同様に「部屋又は個室又は会場食」に修正をいたしました。
ご指摘をいただき、ありがとうございました。

今回は、
記載の確認不足、またご予約後にお電話をいただいた際の確認不足など当館の不手際によって不愉快な思いをさせてしまいました。
今後は、このようにお客様の希望と相違がないかどうかしっかりと確認していきたいと思います。
繰り返しになりますが、不愉快な思いをさせてしまった上に、お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。

もし、機会がございましたらぜひお越しくださいませ。