先日は「楽天限定！平日＆日曜予約はお得にポイント１０倍！更に貸切風呂無料！」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

お部屋・サービス・お食事とご満足して頂けましたようでなによりでございます。
しかしながら、お部屋からの眺望に関しまして、ページ内でのご説明と実際に来られた際の眺望とにずれがありましたようで大変失礼いたしました。
そういったお客様のイメージとのずれをなくすよう、文章を訂正させて頂きました。
ご指摘を賜り誠に有難うございます。

今回は、残念ながらお部屋からゆったりとお庭を眺める事が出来なかったとの事でございますが、離れ松風庵には全室にお庭が付いており、ゆったりとお寛ぎ頂ける空間となっております。
趣深い木造平屋の建物で、当館では最もお勧めしているお部屋タイプでございます。

機会がございましたらこれに懲りず、是非お越し頂き、こちらの離れ松風庵へご宿泊頂けますと幸いでございます。またのご来訪を賜れます事を心よりお待ち申し上げております。

先日は、「■離れ◇庭園露天風呂付松風庵に泊まる■くつろぎと贅沢プラン」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。
また、早速次回のご予約を頂け大変嬉しく思います。

今回は、庭園露天風呂付客室「松風庵」へのご宿泊を賜りましたが、いかがでございましたでしょうか？

たしかにお料金的には、他旅館様に比べて若干割高に感じられる部分はあるかと思いますが、それでもなお、高いご満足度を頂いている自慢のお部屋タイプでございます。事実、当館では今回ご予約頂きましたプランが１，２を争う人気プランでございます。

庭園露天風呂付客室【松風庵】は全部で６室。全て造りが異なっており、それぞれにその趣をお楽しみ頂けます。

次回、ご来訪のお正月。ご来訪を心よりお待ち申し上げております。

先日は「冬味覚の旅♪特大ズワイガニ１匹付き会席」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

お風呂・お部屋とご満足して頂けましたようでなによりでございます。

お食事につきましては、蟹がご期待に添えませんで大変失礼いたしました。少し水っぽさがあったとの事で、どの段階でその水っぽさが出ているのか（冷凍段階・保存段階・解凍段階等）、改善できないか調べさせて頂きたいと思います。

しかしながら、若狭牛のしゃぶしゃぶ・鮑とトロのお造りに関しましては絶品とのお褒めのお言葉、大変光栄に思います。

畳暖房につきましては、ご説明不足の為、大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

今後は必ずお客様にご説明するよう接待係には指導させて頂きました。また、畳暖房の表示もさせて頂きたいと思います。ご指摘・ご指導を頂きまして有難うございます。

これからも一つ一つ、お客様からの貴重なお声に対応をし、一つ一つ改善して参りたいと思います。また機会がございましたら、これに懲りずまたのご来訪を賜れますと幸いでございます。

先日は「女将プロデュース！灰屋の一日満喫プラン」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

ご主人様のお誕生日という記念すべき日に当館をご利用いただけました事、大変嬉しく思います。
また、当日の担当を致しました係りの事もお褒めにあずかり、誠に恐縮でございます。

貸切風呂の温度につきましては、少し低かったとの事で失礼いたしました。点検し、温度が低くなりやすくなっていないか確認させて頂きたいと思います。ご指摘頂き誠に有難うございます。

次回お越しの際は、係りの者の指名もできますので、是非今回担当を致しました係りをご指名下さいませ。
またのご来訪を賜れます事を心よりお待ち申し上げております。

先日は、「さっくり蟹の天ぷら付き♪？こってり！蟹のフルコース」でのご来訪を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

お部屋の露天風呂では快適にお過ごし頂けたとのことでなによりでございます。お部屋の露天風呂はかけ流しとなっておりますので、泉質もお楽しみ頂けたことと思います。

大浴場につきましては、誠に申し訳ございませんが、当館にはサウナはございません。
その代わりに、低温サウナとして「岩盤浴」を脱衣場に２床ずつご用意させて頂いております。無料でご利用頂ける施設でございますので、ご利用を頂けますと幸いでございます。
また、有料ではございますが、貸切風呂の中にはサウナがございます。

お食事につきましては量が多すぎたとのご指摘、失礼いたしました。内容・味に関しましてはいかがでございましたでしょうか？ご満足して頂けておりますと幸いでございます。

これからも、お客様にご満足して頂けるよう、お客様から頂きましたお声の内容を一つ一つ改善して参りたいと思います。貴重なご指摘・ご意見を
賜り誠に有難うございました。またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

先日は、「蟹さし・かに鍋・鉄板焼き♪イチオシ☆蟹のフルコース」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

お部屋・お風呂・温泉とご満足して頂け大変嬉しく思います。
しかしながら、お料理に関しましては、蟹の量が少なく感じられましたようで大変失礼いたしました。

イチオシ蟹のフルコースには「蟹寿司」「焼き蟹」「蟹刺し」「蟹鍋」「蟹釜飯」をご用意をさせて頂いておりますが、全部で約一匹分ほどの蟹の量になります。
冷凍ではございますが、品質の高い蟹を使用しておりますので、料金が若干高めとなり、その部分で、お客様のご期待と、実際の量とに差が出来てしまったのかと思います。

いずれにせよ、折角当館をお選び頂きご宿泊頂きましたのに、ご期待に添えず本当に申し訳ございませんでした。


イチオシ蟹のフルコースよりは若干お料金が高くなりますが、「王道蟹のフルコース」というお料理コースもご用意させて頂いております。蟹の量ではイチオシよりも更に一匹分ほど多く使用しておりますので、次回は是非こちらもご検討くださいませ。

ご来訪、貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。

先日は「越前蟹＆せいこ蟹付かに三昧」のプランをご利用いただきありがとうございます。
こちらのプランは新しく新設させていただいたプランでして、メスの越前蟹（せいこ蟹）をつけさせていただきました。
雄のズワイ蟹とはちがい、大きさは小さいものの、せいこ蟹特有の内子という赤いみそが大変美味しく地元ではとても人気です。
丁度旬の越前がにを両方を堪能いただけ本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

先日は「イチオシ☆蟹のフルコース」プランにてご予約を頂きありがとうございました。
大浴場の方はかけ流しではなくお客様には残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
離れ松風庵にございます露天風呂付客室に関しましては、すべて源泉掛け流しのお風呂がついてございます。また機会ございましたら是非こちらの客室もご利用いただければ、ありがたいかと存じます。
飲泉もお楽しみいただけ嬉しい口コミありがとうございました。

先日は「カップル＆夫婦限定プラン」にてご利用いただきありがとうございました。

ご利用いただいたプランは冬の味覚の王様”蟹”をリーズナブルに召し上がって頂きたい思い、今シーズンより新たに企画いたしました。

ご満足いただけ有難うございました。

先日は「女将プロデュース！灰屋の一日満喫プラン」をご利用いただきありがとうございました。

連休前の平日ともありお客様が少なく、そのためこちらの都合にて夜食処も閉めておりご迷惑おかけしまして、申し訳ございませんでした。

大浴場は源泉が循環しておるのですが、客室の露天風呂はかけ流しになっております。芦原の湯はやわらかくお客様にも楽しんでいただけた事、大変嬉しく思います。

これからかにのシーズンにも入ります。平日でももう少し活気もでて参ると思いますので、良ければまたお越しくださいませ。心よりお待ち申しております。

先日は【夏の早期割引３０日】忘れられない夏の一日プランでのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

当日は度重なるご無礼、大変申し訳ございませんでした。全くもって遺憾な事で深く反省をしております。
大変なご迷惑をお掛けしましたにも関わらず、不快感がなかった、実力のある宿とのお褒めのお言葉まで頂戴し大変恐縮でございます。
今後このような事がないよう十分に注意をし、お客様にご満足して頂ける宿を目指して参りたいと思います。ご指摘を賜り誠に有難うございます。

また、ご要望まで頂戴し誠に有難うございます。
プールにつきましては、たしかに現在の物は幼児のお子様用の小さいプールで、ほぼ「水浴び場」に近い状態でございます。
しかしながら施設の関係上大きくする事も出来ない為、今年を最後にプールを閉鎖する予定でおります。
また、大浴場の出たすぐにはエレベーターホールとなっておりますが、歩いて10秒程度のところに湯上りサロンがございます。通常はそちらで湯上りの休憩・待ち合わせをして頂いておりますが、本館のお客様には多少ご不憫な点もあるかと思います。
改装の際にも大浴場の位置、本館のタワーの位置を変更する事が出来ませんので、改善が大変難しくはなりますが、今後の参考にさせて頂きたいと思います。
ご指導を賜り誠に有難うございます。

まだまだ心配り、気配りも足りない当館ではございますが、これに懲りずまたの御来訪を賜れますと幸いでございます。
またの御来訪を賜れます事を心よりお待ち申し上げております。
ご指摘・ご指導誠に有難うございました。

先日は、ようこそお越し頂きまして誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

また、スタッフの対応、お風呂とお褒めに預かりまして大変光栄でございます。
当館の大浴場は、近年増えつつある「大きな大浴場」ではございませんが、アメニティグッズの豊富さ、そして豊富な湯量とそのやわらかな泉質をお楽しみ頂ける大浴場であると自負致しております。
また機会がございましたら是非お越し下さいませ。その際には早めのチェックインでごゆっくりとお寛ぎ、当館を存分に満喫して頂けますと幸いでございます。またの御来訪を賜れます事を心よりお待ち申し上げております。