先日は、あわら温泉　伝統旅館のぬくもり　灰屋へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

折角お褒めのお言葉を頂いたにも関わらずお返事が
遅くなりました事、まずもってお詫び申し上げると共に
スタッフ一同、ご来館に心より厚く御礼を申しあげます。

お客様のご要望にお応えする事が出来き『最高』とのお言葉
を頂けました事、光栄に存じます。

充分なおもてなしもできませんでしたが、
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

この度、ご指摘を頂いた件に関しましては
真摯に受け止め早急に改善して参る所存でございます。

お客様のお声は私共にとって、
何よりの励みと勉強になっております。

お客様のお泊り頂きました本館十楽棟は各フロア3部屋と言う造りになっておりまして
ご家族様・お友達同士などで1フロアをご利用頂くことも可能でございます。
また大浴場に一番近く使い勝手の良い棟となっております。

今年は『あわら温泉開湯130周年』でございまして記念事業としてあわら温泉全体で9月1日から10月31日
ご宿泊が対象のキャッシュバックキャンペーンも行っております。（詳しくはお問い合わせ下さいませ）

夏の暑さも日に日に落ち着きこれからは秋の味覚、冬の越前ガニと続いてまいります。

次回も当館にてご予約を賜れましたら幸いにございます。

是非冬にも足を運んで頂けます様お待ち申し上げております。

先日は、あわら温泉　伝統旅館のぬくもり　灰屋へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

折角お褒めのお言葉を頂いたにも関わらずお返事が遅くなりました事
まずもって深くお詫び申し上げると共にスタッフ一同、
ご来館に心より厚く御礼を申しあげます。


食事もご満足頂けたご様子で何よりでございました。
充分なおもてなしもできませんでしたが、
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

お客様がお泊りになられましたお部屋は日本庭園がご覧頂ける
数寄屋造りとなっており、『離れ松風庵』と申します。
15部屋程ございますが全て異なった内装となっております。

最新の設備は備わっておりませんが、日常の喧騒から解き放たれ
癒しの空間をご提供できるよう今後も精進して参る所存でございます。

お客様のお声は私共にとって、
何よりの励みと勉強になっております。


今年は『あわら温泉開湯130周年』でございましてあわら温泉全体で9月1日から10月31日
ご宿泊が対象のキャッシュバックキャンペーンも行っております。（詳しくはお問い合わせ下さいませ）

夏の暑さも日に日に落ち着きこれからは秋の味覚、冬の越前ガニと続いてまいります。

次回も当館にてご予約を賜れましたら幸いにございます。

是非冬の北陸にも足を運んで頂けます様お待ち申し上げております。

５月５日に”灰屋の基本プランはこれ！越前郷土会席”プランでご宿泊を賜り誠に有難うございました。

当日は連休中でございまして館内は大変込み合っており、
たいしたおもてなしもできず行き届かない点もあったかと思いますが
そのような中でも料理や温泉、サービス面においてお褒めの言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。

また、お料理の方も「美味しい」とのお言葉を頂き誠に有難うございます。
当館のお料理は決して派手さはございませんが、一品一品丁寧に時間をかけて仕上げております。
お子様にもご満足頂けましたご様子で何よりでございました。

今回お部屋は新館の観月亭をご用意させていただきましたが、
こちらの観月亭は庭園を望む事の出来るお部屋タイプとなっております。
特にお褒め頂きましたお部屋から見えるお庭はロビーと共有した
最も大きなお庭で専門の庭師が手入れを致しております。

そのお庭も、５月初旬という事で
青々とした草木の中に赤や白、ピンクといった色とりどりのつつじが
美しく咲き乱れており当館でも「見頃」の時期の一つでございました。

これから当館のお庭は菖蒲の花やさるすべりの花が凛と咲き、
秋には紅葉、冬には雪景色と様々な表情でお客様をお迎えしております。

また機会がございましたら是非紅葉の時期にもお越しくださいませ。
またのご来訪を賜れます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、あわら温泉　伝統旅館のぬくもり　灰屋へ
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

折角お褒めのお言葉を頂いたにも関わらずお返事が
遅くなりました事、まずもってお詫び申し上げると共に
スタッフ一同、ご来館に心より厚く御礼を申しあげます。


ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
『おもてなしの真髄に触れた』とのもったいないお言葉まで頂き至極光栄に存じます。
お食事はお口に合いましたでしょうか。

観光案内等のご案内をさせて頂いた事が
お喜び頂けました様で当館と致しましても安心致しました。

お客様のお声は私共にとって、
何よりの励みと勉強になっております。


今年は『あわら温泉開湯130周年』でございましてあわら温泉全体で9月1日から10月31日
ご宿泊が対象のキャッシュバックキャンペーンも行っております。（詳しくはお問い合わせ下さいませ）

夏の暑さも日に日に落ち着きこれからは秋の味覚、冬の越前ガニと続いてまいります。

次回も当館にてご予約を賜れましたら幸いにございます。

是非冬の北陸にも足を運んで頂けます様お待ち申し上げております。

この度はご家族様で当館にご宿泊を賜り誠に有難うございました。

今回のご宿泊プランは「旧館客室：越前郷土会席プラン」という事で、他のお部屋に比べてグレードの下がるお部屋ではございましたが、プランの本文に書かせて頂いております通り、サービスやお料理に関しましては変わらずご提供をさせて頂いておりますので、そういった面でもご満足を頂けましたご様子で何よりでございます。

お部屋の景観や水回り、大浴場との距離等に関しましては他のお部屋と比べますと差が感じられる部分ではございますが、畳や壁等に関しましては直しを入れておりますので、さほど「悪い」とは感じられなかったのではないかと存じます。

また、お子様も「すごく喜びました」とのお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思います。

これからは海水浴やレジャーの季節になります。
福井県には芝政ワールドや恐竜博物館等大変人気のレジャースポットもございますので、また是非ご家族様で福井県へお越しくださいませ。またのご来訪を賜れます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は４月19日にご宿泊頂きまして有難うございました。

何十年ぶりかのご家族旅行に数ある旅館の中から当館をお選び頂き誠に嬉しい限りでございます。
食事もお父様にご満足頂けたご様子で何よりでございました。

今回ご宿泊を賜りました十楽棟は最も多くのお客様に選ばれているお部屋タイプでございます。

昭和５９年に建てられた建物でございますので、お客様の仰る通り「歴史感」は感じられる部分もあるかと存じますが、１フロアー３ルームという構造や、和室「観月亭」や離れ「松風庵」に比べましてリーズナブルにご利用頂けると言う部分等から、大変ご好評を頂いております。

エレベーターの窓に関しましては、清掃が行き届いておらず失礼を致しました。

実はご宿泊を頂いた後に専門の業者に入って頂き清掃を行った次第でございます。

本館の十楽棟エレベーターは二重窓になっており、内側の窓をはずし清掃を行う為、毎日清掃を行うと言う訳にはいかない部分がございますが、今後も少しでもお客様に景色をお楽しみ頂けるように心掛けて参りたいと思います。

貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。

ご家族でのご旅行が「良い思い出となりました」と仰って頂きました事、当館としましてもとても光栄でございます。

次回もご利用を頂けますようスタッフ一同精進して参りたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

先日は「【 当館人気 No.１ 】量より質を重視した*こだわり*越前郷土会席プラン」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

量より質を重視したお料理プランでご宿泊を頂きましたが、で約9品程度の会席膳の方も十分満足とのお言葉で何よりでございます。

岩盤浴の温度でございますが、実を申しますと一般的な岩盤浴の施設とさほど変わらない温度設定となっております。
違いと致しましては「湿度」でございまして、湿度が高ければ暑く感じて流れる汗がでるのですが、当館では旅館という特徴上、お酒を飲まれた方、高血圧の方、ご高齢の方に向けてあえて加湿器などで多湿にしないように致しております。

また、暑いと感じる岩盤浴で大量の汗をかく事も良いのですが、何よりも汗の質(デトックス効果)を重視致しますと現在のように「暑いと感じない」岩盤浴で不堪蒸発される汗をかいて頂くと言う事が体に良いようでございます。
(半身浴などでも38度～40度のぬるいと感じる温度が勧められております）

私共と致しましても当館の岩盤浴は「体に優しく、体に良い」施設であってほしいと考えておりますので何卒ご理解頂けますと幸いでございます。

これに懲りず再度のご来訪を賜れますと幸いでございます。またのご来訪を賜れます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は「【女将プロデュース】３０日前の早期予約で割引＆特典付き！女将心が「粋」な早割プラン」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。
まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

お子様にもお喜び頂けましたご様子で何よりでございます。
またお料理も「味はとても美味しかった」との事で大変嬉しく思います。

お部屋のお茶に関しましては、茶筒をご用意しておりますので、通常は新しい茶葉をお入れ頂きご利用を頂くのですが、出がらしで美味しくなかったとのお言葉。係の者のご説明が不足しておりましたでしょうか？大変失礼を致しました。

洗顔料に関しましては、大浴場にご用意をしておりますが、クレンジングオイルのご用意は致していない現状でございます。
こちらも貴重なご意見と致しまして今後の参考とさせて頂きたいと思います。ご指摘を賜り誠に有難うございます。

今回は春休みのご利用でございましたが、ＧＷ・夏休みと例年大変多くのお客様にお越し頂いております。そのタイミングに合わせまして様々なプランをご用意しておりますので、またどうぞ機会がございましたら是非お越しくださいませ。
またのご来訪を賜れます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は「嬉しい特典＆割引♪貸切風呂付ファミリー旅行プラン」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。
まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

私共の旅館をお選び頂き、ご宿泊頂く事を真摯に受け止め、どのようなお客様でもサービスに関しましては変わらずご提供をさせて頂いております。そちらのサービスという面でもお褒めに預かり、そして気持ちの良いご旅行になられたとの事で私共も大変嬉しく思います。

露天風呂では確かにお客様の仰られます通り「開放的」ではございません。しかしながらお褒めに預かりました岩盤浴等の施設を設け、お客様に少しでもお喜び頂けるようにと努力をさせて頂いております。

これからもアメニティやご指摘頂きましたドライヤー等、少しでもお客様にご満足頂けるよう改善を積み重ねて参りたいと思います。

様々な問題がありすぐには対応が出来ない部分もございますが、次回ご宿泊を頂けます際には更にお喜び頂ける、ご満足頂ける宿になれるよう努力して参りたいと思います。

またどうぞ機会がございましたら是非お越しくださいませ。またのご来訪を賜れます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は【女将プロデュース】３０日前の早期予約で割引＆特典付き！女将心が「粋」な早割プラン【冬得＆春得】プランでのご宿泊を賜り誠に有難うございました。まずもってスタッフ一同心よりお礼申し上げます。

雨の音に関しましては木造の平屋のお部屋でございますので、しっとりと降った日には情緒も有り良いのですが、当日は誠に残念ながら冬型の気圧配置で大雨。雨の音で目が覚めてしまったとの事で大変失礼いたしました。
しかしながら雰囲気の良いお部屋とのお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがたく存じます。

エアコンに関しましては、確認をさせて頂きましたが問題なく作動、そして電源が切れる状況でございました。もしかするとリモコンからの電波がエアコンに届いておらず、電源がうまく切れていなかった可能性もございます。
(その場合はリモコンの表示のみが消える形となります)

温泉のお湯に関しましては一旦43度～44度程まで源泉の温度を上げて各お部屋へお送りしております。お部屋へ源泉が届く頃には41度前後になるよう調整しておりますが、当日は特に夜から朝にかけて冷え込んだ為溜まったお湯がぬるくなってしまったのかと存じます。
お客様の仰る通り、足し湯が出来るようになっておりますので大変お手数をお掛けしておりますが、そういった場合にはお客様ご自身で調整をいて頂きます様お願いをしております。

様々なご迷惑をお掛けしたにも関わらず、次は越前がにのコースでとのお言葉迄頂戴し誠に恐縮でございます。
私共では越前がには地元の漁師様より直接買い付けを行っておりますので、時にはお客様にご提供する数時間前まで海にいた蟹をお膳に並べる事の出来る場合もございます。
またどうぞ、これに懲りずご来訪を賜れますと幸いでございます。
またのご来訪を賜れます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はご来館頂きまして誠に有難うございました。
まずもってスタッフ一同心よりのお礼申し上げます。

今回、チェックインが予定より遅れ、あまりゆっくり出来なかったとのことで本当に残念でございます。
しかしながら当館でのお時間は仕事を忘れてお過ごし頂けたとの事で、担当スタッフの対応や夜食処の担当スタッフついてもお褒めのお言葉を頂けましたこと、そしてまた行きたくなる旅館とご評価頂けたことにも大変嬉しく思っております。

当館では男性大浴場、女性大浴場ともに無料でご利用頂けるトルマリン岩盤浴をご用意致しておりまして、週末等ですとなかなかご利用頂けないというお声もある大変人気の施設でございます。
是非次回お越しになる際にはお早めにご来館頂きまして、こちらもご利用頂ければと思います。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
またのご来訪を賜れますこと心よりお待ち申し上げております。

先日は「「早割２１」早期予約でお造りor天ぷらの盛り合わせ付きプラン」でのご宿泊を賜り誠に有難うございました。
まずもってスタッフ一同心よりのお礼申し上げます。
今回お食事場所をお部屋でご用意させて頂きましたが、本来温かい状態でご提供する天ぷらが冷めていたとの事で大変失礼致しました。
また、ご夕食の量や品数についてもご満足を頂ける内容でのご用意が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お料理のご提供方法や量について早急に改善を検討して参りたいと思います。
ご無礼な点があったにも関わらずご朝食についてはご満足を頂けたようでご感想を頂けたこと、大変嬉しく思っております。
ご朝食では、白ご飯と雑炊をどちらでもお召し上がり頂けるようご用意させて頂いておりましたが量が多かったでしょうか、こちらの内容についても今後の改善が出来るよう検討して参りたいと思います。
この度は大変貴重なご意見ご感想を頂きまして誠に有り難うございました。
また機会がございましたら是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご来訪を賜れますこと心よりお待ち申し上げております。